试想一下,身边是否又出现这样的情况:领导说,最近员工工作的绩效有待提高啊,给培训培训吧,员工态度不行要培训,员工行为不好要培训,员工技能不合格要培训,培训像是万能膏药。实际上培训形式枯燥,培训内容空泛,培训针对性不强,缺乏吸引力,让员工感到培训就是累人又费时还没有帮助的事儿……刀尖上的培训工作,一不小心就可能让自己成了领导不认可,员工恨到牙痒痒的两面不是人。
话说大费心机的培训是究竟是为了个啥,高大上的目的就是员工战斗力爆表,齐心协力让公司迈向金光大道,个人也能够走向人生巅峰!太高大上的不接地气,定个小目标就是ASK的收获,Attitude-态度的改变,Skill-新技能的掌握,Knowledge-新知识的吸收。
企业有着自己的经营目标,培训也是灌输企业文化、行为模式、管理要求的过程,如果洗脑的方式能让学员有点小收获,比如工作热情和态度的转变,那也是极好的呀,因为态度的转变是最为困难也是最为有效的,一个积极主动的人,是能够自主的开展学习和思考的,当然,个体探索知识的能力始终是有限的,还是需要通过团体的学习和适当的引导来进行的,培训是必不可少的!
回到案例中的家族企业,第一时间想到的词语就是“裙带关系”,特别在中国这样的一个人情社会,家族企业内的一个清洁员可能都是大老板的三姑六婆,一个财务会计可能是老板的小姨子等等……这让人会十分头疼,如果没有大老板的点头,一项新的举措(比如培训)各项工作的推动和开展可能就会举步维艰……想要解决这样的问题,可以从以下几个方面尝试一下:
一、首先需要获得高层的支持
“光打鸡血不给干货肯定是不行的,对于通用知识,专业技能的基本培训还是需要的!”这些话你不能烂于心中,你要和大老板说。尝试在工作汇报的时候,向老板提出自己对于公司培训工作的想法,比如最近发现某些工作流程经常出现问题(找出痛点),经过观察和与员工的访谈了解,发现该项工作主要是因为员工某项技能掌握不熟练造成的(发现需求),对于这个问题,解决了之后有什么成效(阐明好处),建议可以通过组织专项的培训来解决。只有让老板觉得:恩,确实如此,是个好建议,按计划去开展执行吧!那么你就开了一个好头了!
二、准确分析培训需求
“干嘛来找我谈工作上遇到的问题,难道要去打我的小报告,你说的这些我觉得都不是问题啊,这个问题又不是我造成的!”做需求访谈的时候,是否有遇到这样的状况,说到底就是我不需要改变,都是别人的问题!所以,在分析培训需求的时候不能一味的听从员工说什么,因为大部分时候员工都是站在自己的角度去思考问题的。这需要每一位培训工作者能够对与业务工作有所了解,才能在更高的角度去看待和发现培训的需求点。当然也不能完全不听取员工的声音,因为他们才是岗位工作的专业人员,他们身上有着丰富的案例,成功的失败的。
三、结合实际设计内容
“我们学历水平不高,不要跟我们说那么多大道理,我们听不懂!”好吧好吧,那就下课吧……那可不行!对于这样的学员群体,我们还是好好的设计一下课程的内容和形式吧,总体来说,可以有以下的几个套路和原则。
1、一个问题,一个方法:一个课程解决一个问题,阐述一个观点,探讨一种解决方法;
2、课程时间不要太长:学员难以长时间集中注意力,时间控制在45-60分钟,能够说清课程观点,学员能够充分讨论即可;
3、场景模拟,角色互换:通过案例和情景模拟的方式,让学员带入情景,并且进行角色互换,引导学员思考“平时我是怎么做?”“为什么要这么做?”“怎么做更好呢?”通过场景模拟不同的角色,提升学员的认知,也能增进相互的理解。通过共同的讨论,达成共识。
四、后续跟进
“课程内容都挺好的,当时感觉收获挺大的,开始回到岗位感觉最近又跟以前一样了!”课堂上感觉收获满满,回岗位后回归以往,这是很多培训的通病吧!随着时间的推移,所学内容不断淡忘,工作中不能很好践行,打回原形那也是情理之中。
1、尝试定期组织开展小型的研讨交流会,让一部分人员能够在一段时间后交流和总结学习的内容和效果,引导员工在部门内也进行学习的总结和交流,由外力推进演变为内部循环,这样能够营造良好的氛围和文化,才有源源不断的学习和创新动力;
2、同时,引导各部门各岗位推动工作流程标准化,形成标准文件,可以不用太复杂,但是一定要说清楚步骤、权责、时限和产出,这样落实起来才更加可行。
先上路再修路,没有能够一步到位的工作,明确目的,找准需求,先尝试着开展一些针对性强的课程,确实解决工作上的问题,抓住学员的注意力,再逐步完善,活到老学到老,大家共勉!
8楼 wildsev7n
学习啦~~非常受用
拉风1010
@wildsev7n:谢谢关注,共同学习
7楼 rosemary898
谢谢分享
拉风1010
@rosemary898:谢谢关注
6楼 luguang2004
谢谢分享
5楼 阿东1976刘世东
爱培训,就是一个培训路上的人!
拉风1010
@阿东1976:都是路上的同道中人,哈哈
4楼 zhubaobao520
先上路,再修路。
拉风1010
@zhubaobao520:最近爱说这一句,哈
3楼 maysu
要往好的方面改变
拉风1010
@maysu:对的,引导向好的方向努力
2楼 304170442
学习了,谢谢分享!
拉风1010
@304170442:相互学习,谢谢支持和关注。
1楼 3wsok
学习了,谢谢分享!
拉风1010
@3wsok:感谢支持,谢谢。