先来看看简化和高效两个词的定义:
简化是一定范围内缩减对象(事物)的类型数目,使之在一定时间内足以满足一般需要的标准化形式。简化一般是在事后进行的,是在不改变对象质的规定性,不降低对象功能的前提下,减少对象的多样性、复杂性。简化肯定某些个性同时存在,着眼于精炼,简化的目的并不是简化只有一种,而是在简化的过程中保存若干合理的种类,以少胜多。
高效:指效能高的,基本解释是效率高的。指在相同或更短的时间里完成比其他人更多的任务,而且质量与其他人一样或者更好。
一看定义,就会发现,高效是目的,简化是操作过程和方式。咱们人力资源部很多工作都是可以更加高效的,你要开动你的小脑筋,在发问的同事也按照你的思路去想解决办法,也可以向你们领导建议可以有哪些问题以及解决方法。
刚毕业的小伙伴,你要利用你的优势(有冲劲、理想化的思维)发现问题(看到问题的表面,还得了解问题实际的本质,或许在你来之前已经有同事提出过这些问题,当时是为什么没有得到解决呢?企业本身的状态,你了解了多少?),并且提出你觉得适合目前企业发展状态的解决办法。问题谁都能发现,和领导提问题一定要记得附上两个以上的解决方案。
进入社会就要先向现实致敬,莫要理想化。可以尽自己所能优化,但是不要期盼一下子就把问题统统解决掉。
下面我们从四个方面来谈一下人事工作的简化:
一、标准化的简化
1、入职手续的标准化;
入职手续的办理是员工关系来操作的,他是员工关系第一次接触的机会,员工关系的专业度,会让员工感受到公司的专业度,对公司更有信心。还有一个原因,为什么要标准化,就是如果办这个业务的人离职了,这个工作是可以实施交接的,这个在最后一项再说。
在没有信息化的前提下,你要做的就是怎么让你登记的表格更快,更有用。想要提高效率的前提,你要明白这份工作的意义和目的是什么。亲爱的,《应聘登记表》的作用和《入职登记表》的作用可是不一样的喔。录入《入职登记表》是为了让员工的信息更加全面集中得到应用,在你需要员工信息的时候你可以随时调取,这个工作看似记录的时候花费一点时间,但是对后面工作的简化会更加便捷。
2、新人办公用品需求标准化;
新人电脑、电话、本子、笔、工位、oa、邮箱等都是一个体系的问题,保障新人能够正常使用。首先你要明确这个岗位刚入职后一周内的具体工作是什么,这个可以和该部门的岗位指导师/部门领导/负责带新人的师傅进行确认。让其部门准备工位以及一周内工作的安排指示。我们保障第一天入职后能给他录指纹、发放基本的办公用品等。所有新人办公用品是为了确保新人入职后的工作正常。
3、人事表格更新标准化
新人入职后,如果没有信息化的系统,你就需要做一个强大的excel表,把入职表登记表一填入,其中转正表、花名册、薪资变动表、通讯录等所有的表格会利用公式加入姓名后自动更新。需要做的标准化就是按照一定的时间顺序,按部就班进行操作。
人事档案日常登记表:
新人入职:入职登记表——花名册——薪资变动表——劳动合同台账——通讯录——社保公积金月报表——转正表;
转正提示:转正表每月提前一周查看;
转岗/晋升:有意向转岗时,需要先沟通确认后,让其填写转岗申请表,并做转岗登记表,在花名册里备注;
离职:离职登记表——离职劳动合同档案清点;
为了信息的统一性,登记的表一定是实时更新。要简化高效,就需要学excel表里的公式,直接更新表格。
二、流程化的简化
1、招聘流程化
《应聘登记表》是招聘中的一个环节,我们公司是《职位申请表》相对一张很简单,但是背面是有我们招聘人员跟踪记录反馈招聘情况的。
这个职位申请表如果入职的员工是需要记录在员工个人档案里,而没有入职的员工,就会进行招聘的简历库。招聘简历库,每个公司都会根据自身岗位的需求,判断简历的后期可利用率,我们是分了三类,一个是合格型(能力ok的但是价格没谈拢的),一个是可塑性(能力目前还未符合要求,但是态度不错),另一个就是可以放弃的,虽然放弃的也是会有保存,因为每一份简历上都备注岗位+姓名+相关情况,这样当岗位需求有变动的时候也是可以调用的。
招聘工作可以把他做成工作规范,以方便带新人。
约见的基本要求话术等,统一邮件的模板:
然后就是面试:
工作规范后,也需要把工作责任到人:
不同的公司招聘团队人员不同,招聘的规范不一样,可以想想招聘工作怎么可以更加有效。把他流程化。
2、培训流程化
培训和招聘一样,把培训的类别划分后,对应的培训的操作流程需要做出来。这样能确保每次培训不会有遗漏。
对应的工作流程,要针对不同培训的类别,有具体的细节备注说明。内部培训和外部培训,其他这两个里有都分成了公司级、部门级和员工级,对应操作流程,审核流程、组织流程、评估流程等等,都需要对应说明。
3、公司活动流程化
我们公司针对出境游、团建、军训、拉练、户外拓展、生日会、爱心捐赠等等,其中出境游属于一个系列的,团建+军训+拉练+户外拓展是一个系列,生日会和爱心捐赠是一个系列。对应的系列会有一个详细的活动流程,从合作单位选择到最后付款后的总结都会有相应的细节描述,因为负责活动的人,可能会有离职,会有转岗,所以这个流程变得十分重要。
4、绩效考核流程化
绩效考核虽然随着公司的变化会不一样,但是时间表是统一的,什么时间做什么事情,这样在做监督跟进的时候会更顺畅。另外如果公司的相关政策调整时,能够清楚知道,在什么时间节点去修改,减少其他的一些影响。
流程化的东西,不是一成不变的,他是需要随着公司发展,人员变动,相应发生变化的,像今年财务所有的增值税变更税号,那报销的很多流程就需要进行修改变动。流程化,是为了提高效率,但是也不能太依靠流程,做任何工作一定要动脑,这个工作为什么会这么做,要起到什么作用,是否有更优化的简便的方法,这也就是流程优化和流程再造的内容了。
三、信息化的简化
如果公司能花钱采购系统,而且还能保障信息的安全性,用系统是可以更快捷。业务流程可以由信息自动提示,更智能。相对人工跟进的风险会更大。要把基础工作信息化,也是需要把公司人力的工作进行梳理出标准化和流程化,这样技术才能转化成相应的代码。
有信息化后,把需要把员工信息已录入,所有你想要的表格都会自动生成,而且会有窗口提示你他的转正。最重要的是你的工作很多都可以线上操作,如工资发放,工资条不用手签,直接上传就自动生成,个人就可以查看到了。像绩效考核,就更加便利了,员工很多实时的表现,会自动生成一个考核结果。因为你想要的系统都是可以个人定制的,你把人力的每一个模块都梳理出来对应的流程,然后系统就可以帮你完全实现,省去了很多人力录入登记的时间成本。相对更为高效,只是中小型公司不一定需要,因为人员相对较少。老板们也就不会想用这个。
三茅有2号事业部,我用了一下,基本的都有,只是现在觉得公司员工信息的安全性,所以也没有用。公司14年引入财务系统、oa系统和crm系统的时候,他们也给我们推荐了人事系统,是根据我们个性开发,但是被老板否了,只是把一些基本的表格加到了oa系统里。但是后来处于薪资保密,所有涉及到薪资的表都走纸质单据,需要对应领导进行手工签字。没有信息化系统,但是学习了信息化系统,你把工作梳理整理后,同样可以在原有的工作基础上做到更高效。
信息化,确实会更有效率。管理制度化,制度表单化,表单流程化,流程信息化!
四、个人操作交接的顺畅
有人存在,而人的思维的活跃下,给工作带来了很大的风险。作为管理者,一定要学会把工作做到流程化、标准化,因为这样才能更容易复制。
相对人都是有惰性的,知道怎么做是一回事,但是把他梳理出来又是另一回事。所以公司如果真的要发展壮大,那就是一定是把各个岗位的工作都进行了流水化的作业,让其更容易被复制。说到这让我想起上次听京东的人力资源总监分享说,他们京东给管理者的一个重要考核点就是是否有储备人员,能够接替他的人员。如果上任一段时间内,他没能培养出接替人员,他的绩效可能会不怎么好看,甚至不能胜任管理者。这个点,考查是就是一个总结梳理能力和识别培训能力。作为一个管理者如果不能把自己负责的部门的工作了如指掌,梳理出来,那证明他的能力有待考察。
人力工作对应模块都需要有:制度、流程/工作规范等,才会有其他相关的记录表格数据和文件。
刚毕业的小伙伴,你还小,你要学的还很多,看问题,不要只看冰山一角,要有大局观。记住一句话“存在即合理”。如果你公司目前存在你看到的这种情况,就证明对于现在公司的状态是对的。而你想要去改革,你就要知道公司是否有这个需求,你提的解决方案是否可以直接执行。
31楼 jolin_zhu0
感谢老师分享,我觉得我的弱点就是不会也不愿意问,不愿意学,不喜欢总结。所以工作起来很被动,也很吃力,现在想慢慢改变这种现状,扎扎实实学起。
30楼 学习者one
需要做一个强大的excel表,把入职表登记表一填入,其中转正表、花名册、薪资变动表、通讯录等所有的表格会利用公式加入姓名后自动更新,这里能稍微细化些吗?我最近在考虑这个问题可是没有思路不知道要怎么弄?谢谢,及时雨
陈怡007
@学习者one:公式介绍vlookup,只需要你统一某一固定索引(姓名),其他你需要的索引,可以直接拉公式获取信息,如入职表你登录了一次信息,这些信息应用到其他表里,不用复制而引用公式,这样你在入职表的修改,他是公式存在他就不会变动。
其他具体的,也可以上网查公式,要学会利用资源。公式不用就会忘记。3月公司年会,我要做去掉一个最高分去掉一个最低分求平均分,当时愣是不记得了,一百度就好了,而且还有升级版的,之前学的03版的还没有这么好用
29楼 hklte_hr
谢谢分享!
28楼 zinuo8706
感谢分享,讲解的非常详细~好好学习!
27楼 凹凸at
实实在在的给力,谢谢分享
26楼 小幸运ZSR
你好,我是一名互联网公司的人事,但是对所需招聘的人才,比如java,ui,美工,需求工程师,该具备的条件和怎样是公司需要的根本不了解。因为是外行人,技术上根本不懂,所以面试也一直是技术总监在负责。但是我觉得作为一名人事,面试是最基本的,很想自己能够胜任,但是。。。。有什么好的建议吗
carlafeng
@小幸运ZSR:你可以向技术总监申请旁听呀。。。。平时多搜索些相关职位信息,多跟这些技术岗位的同事聊聊……
陈怡007
@小幸运ZSR:我们公司是这样做的,一方面你可以去做岗位需求调查(我们公司是一个岗位需求确认表),其中岗位需求调查除了基本要知道的,还会有招聘该岗位的目的、岗位在公司的晋升空间、工作职责与任务、工作绩效标准、岗位工作关系(对内、对外)等。另一方面你可以跟面或者让各部门出面试/笔试题库,有面试题和面试答案,你可以打印出来面试,听面试者说,看看符合度。还有记录技术的面试官问的问题,有不理解的也可以问一下面试官。当时我们招聘有分享总结会,最后就整理出来了JAVA、C#等岗位的面试题库。
小幸运ZSR
@陈怡007给未取得毕业证的应届生办理入职手续时,先签就业协议,人事网办理就业登记,就可以给她缴纳五险一金了吗?取得毕业证后,在签合同就好。可是在网上办理就业登记时合同起始日期和形式又怎么填。
25楼 呢喃小V
感谢分享
24楼 天涯若比邻
感谢分享,赞同您的观点。
23楼 盛夏翠竹
详细、用心,值得学习。
22楼 JONY20141111
太棒了,受益匪浅,接地气
21楼 李西李南
接地气,感谢分享
20楼 皮卡丘72701
谢谢分享!
19楼 小柒爱学习
很有思路,值得我学习。
18楼 小不点不小
写的好详细,真好!
17楼 简小花
必须赞,很有启发。
16楼 h33r
赞
15楼 佐罗乔巴
哇!好厉害!
14楼 徐渤bobo
#赞赏# 我觉得你写的特别棒。很有思路。加油。有机会可以交流。
13楼 蜗牛人生路
都是从新人过来的,刚开始都只能看到面上的东西,待实际操作,阻碍都要自己慢慢挪开,加油!
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