图难于其易

    首先恭喜人力资源应届毕业生朋友加入HR队伍，年轻的生力军加油吧。

    看得出来，新入职的HR朋友对工作充满了变革的热情和前进的动力，可是我很好奇一件事情，人力资源毕业的专业朋友，遇到问题不回溯到每一个专业模块去看看到底是怎么个意义和流程么？面对问题时，应该多想想效率与质量如何平衡。我们都知道，现在的人力资源工作是一项风险比较大的工作，搞不好劳动合同纠纷都是事小，有时候还有人身安全，而这一切都源于我们是和一群有着各色特性、各色心态变化的活生生的人在打交道，是和人家的各项切身利益打交道，人家真的是会和你吵架甚至拼命的。

     民族英雄林则徐最常引用的一个词就是“苟利”，说明什么，民族英雄觉得最需要舍弃就是“利”了，所以才有了“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。人力资源的工作基本上都是和人的“利”相关，所以来不得半点马虎。我有一位同学做人力资源处长时，就对我说：“任何同事来，不论说什么问题，先热情相迎，如果有问题，坐下来喝茶慢慢说。上任第一天，我就对自己说，尽最大力量不做伤害员工个人利益的事儿”。

    一、安全第一，为结果负责

    要想改变或着做出流程简化的操作，你得深入了解全部流程全部工作内容。然后，再反问自己一句话：如果省掉这个环节，会有什么后果。为“结果”负责是人力资源工作的一个潜规则。

    我们无论是简化工作也好，其实都是为了让工作更有效。当然，参与过安全管理都知道，我们有一个耳熟能详的口号“安全第一，生产第二”，其实，我们人力资源作为一个职能管理部门，其实也是安全第一。

      小Q：楼主，我三月、四月两个月工资到现在都还没给我发呢？

      楼主：这个不可能的，咱们公司每个月10日准时发工资， 如果遇到节假日还会提前，一定要保障大家及时拿到工资。

     （看起来对规划是有相当掌握的水平了）

     小Q：可是我就是没有拿到啊。

      楼主：怎么可能呢，我们每次发工资都有条子呢？

      小Q：你找找，我看看，我怎么不知道。

      楼主：认真地翻阅工资发放记录，突然大脑一片空白，因为小Q没有签名。

      小Q：你看，我确实没领过工资啊，没有签字啊！

      楼主恍然大悟，原来签字是这么重要啊！这是证据！！

    二、深入其中方知环环相扣的道理

    这天，楼主很兴奋，楼主这次可是直接让应聘者在网上直接填写了《入职登记表》，毕竟这一下子就省略了一个前期步骤，省了一个《求职登记表》，反正入职登记表上的人才是最终需要的人吗？

    领导：楼主，小K表示有新的OFFER不来咱们公司，但是这个研发岗是公司急需关键岗位，你把咱们前期收集的填写过《入职登记表》的人员，再次筛选一下，再通知2-3位来面试一下。

    楼主：啊......我想着有《入职登记表》就是省去了《求职登记表》。

    正在这时，有同事敲门进来向领导紧急请示一件工作：

    同事：领导，小D原来在入职我们单位时，同时我上一家单位还有《劳动合同》，现在出现纠纷怎么办？

    领导：这个我们在前期《求职登记表》中专门设置了一栏作为是否与其它单位有劳动关系啊，有小D本人的签字，这个我们也是被欺骗方，责任在小D。

    同事：那我们调一下《求职登记表》吧，这下就解决问题了。

    领导：楼主，把小D的《求职登记表》找一下给同事。

    楼主：领导，小D只有电子版本的《入职登记表》......

    领导：你这个同志呀，你还是人力资源专业毕业生，不知道签字承诺的重要性。

    楼主：我以为是省去一个环节，给求职者便利。

    领导：安全第一呀。我看人力资源的工作不太适合你。你重新好好考虑下自己何去何从吧。

    所以，楼主现在觉得麻烦的地方，都是些关键处，楼主还是需要深入人力资源专业好好学习钻研业务，要不，事儿没办多少，祸倒添不少。

    三、建议解决方式

    1、深刻理解每个工作步骤、工作环节的意义与价值。

    思路决定出路，所以深入了解并认真思考每一项工作、每一步工作的要求与存在价值，这个是我们人力资源工作的一个关键点。毕竟人力资源在十年前，还普遍被称作是人事工作，从这一点就能看出来，人力资源工作中事务性工作还是比较多的。

    2、先优化，再变革。

    比如，我们的《应聘信息登记表》与《入职登记表》可以设计不同内容，至少我们现在就是不一样的。《应聘信息登记表》可以设计得复杂些，内容详细些，这时候应聘者在争取工作机会时，也愿意提供更多详实信息，这对于我们后期做出综合判断大有裨益。《入职登记表》可以更加关注入职员工的家庭地址、临时住所、家人联系方式、紧急联系人方式。有朋友就在工作中都遇到过，一个员工一个月不见了，部门领导才知会人力资源，人力资源翻开《入职信息表》这才联系该员工的家人，而且很神奇，一般你着急的时候电话也特别不给力，直接打不通，好在还有一个号码，所以我们真要有心做好工作，其实可以从如何既便利员工又保障工作需求两方面出发去考虑问题，两张表的设计侧重点完全可以不同。这也就是万丈雄心，我们也得从脚踏实地一步步做起。这就是本文想表达的一个最重要的观点，也是我们一起共勉的一点，天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。所以，我们还是要从最容易做的事情开始，从最容易做事的地方开始。

    3、掌握一个基本规律。

    在公司越来越规范的时候，其实也是各项工作漏洞越来越少的时候，而完整堵漏就在于制度健全、程序完整、执行到位。所以，我们会看人力资源也好、企业管理也好，制度、体系、政策、方案、流程只可能越来越完善。而我们需要做的就是保障每一个环节都科学、有效，在每一个环节提高效率。

    4、提高效率别忘记互联网与APP。

    随着互联网+，特别是APP、微信的发达，人们现在可以不看电脑、不看邮箱，但是没有人不看手机的。所以我们可以加大信息工具的使用，将我们以前一些手工的工作交由手机小程序来完成。比如，三茅见网的2号事务部，基本上将人力资源事务性工作以流程的形式全部涵盖了。再比如考勤，报考勤等完全可以通过诸如企微云去完成。包括培训签到，现在都是二维码自动记录，这些方面，我们可以多动动脑筋。

    5、拓宽自己的多方位专业能力。

    上次，游皓晨老师给我推荐了一些人才测评方面的文章与读物，我觉得大开眼界。我们都忽略了的一个事实就是，看着档案里的那些手写材料，仿佛就会看到一个人一样。游老师说现在可以开一门课程就叫“一字识人心”。当然，我还在学习阶段，游老师可以的。所以我们虽然做不到象专家一样通过看对方写的字、画的图了解深刻、深度了解一个人的程度，但是粗浅的一些行为判断、字体判断能力还是有的。这也从侧面提示我们，HR朋友们我们也需要与时俱进不断提高自己的专业技能。

    当然，楼主的优势也会成为伤害楼主的短板，楼主毕竟是人力资源专业毕业生，所以，人力资源部门领导与同事肯定都会高看你一眼，这本是好事儿，但无形中也会拔高人们对你的期待，所以，你的一言一行还是要充分体现专业度比较好，要不人家会说，一个什么都不懂的小姑娘都比你干得好，期待你在专业对口的第一份HR工作中砥砺前行，越来越好！

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     我在做培训师定级评委，所以今天不能和大家在评论区互动了。感谢同行朋友关注、阅读，并且还有留言，万分感谢。