心疼离职成本，不如从招聘环节考虑留人

作者林牧更新于：2017-02-23 18:29 88848

内容来自 2017-02-24 打卡话题

　　每年这个时候是各个公司人员流动的旺季，从最近几年的招聘情况来讲，很多HR会抱怨，招聘到合适的人才越来越难了，但离职却像打开的水龙头一样，哗哗哗地走。
　　谁都知道留人才是解决这一系列问题的最好办法，但关键是留不住人啊！其实，很多公司都从来没有仔细盘算过怎么降低员工流失率，更没办法衡量员工流失之后带来的影响。所以，很多HR对于员工离职的隐形成本是多少，还是一笔糊涂账。
　　今天，系主任邀请所有经验丰富的HR一起来聊一聊"员工离职的隐形成本"，分享角度不限，打卡牛人可以自由发挥。

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其实这个话题真不太好写，毕竟不同层级的员工离职造成的损失不一样，成本自然不一样，很难写齐全、写准确。但既然是主任大人提出来的，必须响应一下，以示支持。

个人认为，较为直接的成本是招聘成本和培训成本（这个大家都比较清楚，就不多说了）；隐形的成本至少包括时间成本、安全隐患、企业形象、员工忠诚度。

时间成本：既然招聘难，那么员工离职之后产生的岗位空缺，有可能会影响企业运作和业绩，同时HR还得花费大量的时间去招聘，这都是成本呢。

安全隐患：我们公司是生产单位，安全风险极大，员工需半年培训方能正式上岗，在培训期间他们接触生产，存在着极大的安全风险，一旦发生事故，后果不堪设想。不知道这算不算成本。

企业形象：一个单位如果员工离职真如主任形容“像打开的水龙头哗啦啦”，肯定会影响企业形象，也会降低企业对应聘者的吸引力，造成无形损失。

员工忠诚度：大家都在看着别人离职，另谋发展，如果是我，我也会怀疑有没有继续留下来的理由，因此员工的忠诚度势必降低。忠诚度提升很难，但想降下来，实在太简单了！

真的很难写，我就写这几点吧，相信会有大神写得全面，等着学习。

反其道说一说，本来是谈离职成本，起因就是人员流失后得招聘补充嘛！那我就说说招聘。都说招聘难，招到合适的人更难。这到底为什么？是现在社会的专业人才或求职者少了吗？是企业之间竞争大了吗？是自己所在的企业缺乏吸引力吗？还是HR自身的水平问题？这次红着脸给大家介绍一下我如何去招聘，以及我从招聘环节尝试“留人”的小故事。

一、故事缘由

2014年初，公司领导找我谈话，说云南蒙自分公司投产在即，但招聘了半年才10几个人，分公司说招聘很难，再不招齐人势必影响投产。因此公司派我去蒙自挂职，主要目标是半年内招齐140人，要求大学专科以上，理工科专业，尽量属地化（富宁、广南、砚山、蒙自、建水、玉溪6个点）。挂职期间，广州的工作一项不少，也得干，每个月我只能去蒙自1个星期，其他时间仍在广州上班。

二、招聘效果

一到蒙自，立即组织几个同事研究之前的招聘，发现原来的招聘渠道不多，只有当地网站和到人才市场摆摊，效果很差；同时几个同事在招聘方面也没有经验，因为经验缺失，也无从主动起来。这任务该如何完成呢？

首先，仔细研究了当地学校专业分布情况，把高校招聘当作一个重要突破口；其次修改了原来的招聘简章，使得更清晰、更有吸引力，增加网站投放；第三取消所有摆摊计划，浪费时间效果还不好。

方案一确定，大家立即动起来，我主动跑了5所相关学校找到就业办，当面沟通清楚我们的需求，请求学校帮忙；同时组织网上简历收集和梳理，有条不紊组织面试。到2014年9月，我们顺利招聘了100人左右，全部为大专以上学历，理工科，60%以上属地化。

2014年9月上旬，我已经累趴了，因病休假一周；2014年9月15日，公司明确我无需再挂职蒙自，正式回归。后来，投产因故延迟，我协助制定了内部实习计划，将人员分批安排到其他分公司，一方面可以培养上岗，另一方面也解决了其他分公司人手紧张问题。

三、几点感受

1.招聘确实难，但如果找准了路子，用心去做，也不是什么难事。当然，我们公司吸引力是有的，因此我才会笑话我的那几位同事，半年才招十几个人，简直有些丢脸。招聘渠道选择是否准确，直接影响招聘效果，HR要勇于探索，多开辟一些渠道，认真评估招聘效果，路子宽了就会跑得顺、跑得快！

2.首次将“家理念”和“相亲理念”引入招聘。记得去学校宣讲的时候，在文山学院，我的宣讲从中午1点多一直持续到了下午4点多，然后是面试到了晚上11点半。可敬的文山学院刘老书记（快退休了）一直陪着我，可爱的同学们面试一直等到了晚上11点半。后来，他们才告诉我，因为我在宣讲的时候，将公司的情况讲得很透彻，说我当时说过：就业就是一场相亲，入职就是结婚，我是蒙自的家长，把家底都摆出来给大家了，希望你们认真考虑，一旦你愿意来，那我们以后就是一家人，就必须共建家园！结婚不是用来离的！（据说这些话，他们听得有点醉了，所以决定带着嫁入蒙自这个家）。

3.首次将“家文化建设”从入职开始植入。新员工入职有一周的培训，第一批培训快结束了，我特意召开了一次座谈会。会上，我认真听取了他们的不满和意见，逐个解答。那次座谈会，有好几个新同事哭了，那是一种得到安慰的泪水，从上午10点一直开到下午4点，他们还意犹未尽；晚上我请他们吃饭，他们要求继续下午的会，只是换在了饭桌上，我们一直聊到了晚上11点。末了，我送了他们一句话：“为最美家园，做更好自己！永远别忘自己是蒙自人！”后来的几批新员工，我因人在广州，无法与他们座谈，但我会给他们留下一封信，让我的同事读给他们听。

时间真快，2年过去了，直到现在，他们见到我依然特别开心兴奋，我有何曾不是？毕竟，我们一直是一家人，只是天涯相隔……一见面他们还经常“戏弄”我：领导，你跟我说的话我可都记得，你还记得跟我说过什么吗？这些小家伙，当我脑袋被电到了吧！我那还能记得呢……

好吧，故事讲完了！行有不得，反求诸己。招不到人，不应该总是怪这个社会，也不应该总怪公司吸引力不够，应多从自身找原因：方法对了吗？路子通了吗？还能不能有其他的办法呢？同时，留人的工作比招人更重要，花点时间考虑如何留人吧。

祝愿HR们都能顺利招到人岗匹配的好员工！

用心写好每篇文章，你的收获，便是乐事！

附上我2015年重回蒙自时写的一首《三五七言》，聊寄思念：

路迢迢，清风笑！

山色横翠微，石榴红飘香。

我来蒙自无余事，访亲相聚乐逍遥！

好酒映美景，家人同围炉！

临别执手重重嘱，勿忘全力建家园！

今年中秋月为证，此情此景永再期！

~~三五七言，寄思蒙自