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《战略绩效考核模式之二:360度考核法》
360度考核法,就是360度评价,因上手容易,目前很多公司都在使用此法,但能否用得好,就看个人是否真正理解360度考核法了。
一、360度考核法简介:
360度考核法也称全方位考核法,多源考核法,它区别于自上而下,由上级领导直接考核下属员工的方式。除了员工上级领导之外,与员工工作相关的,比如同事、下属、客户、合作伙伴等都作为评价者。这是一种全方位、多维度、从不同层面的人员处获取考核信息的方式。具体如下图:
这种考核方式不是单独通过员工上级对员工进行考核,而是要从员工发生工作关系的各方面的主体获得被考核员工的情况,综合进行考核评价。
二、360度考核法的关键程序:
1、确定考核范围:
要明确被考核员工,同时需要与被考核员工进行充分沟通,明确这种考核模式的价值和意义,确保员工对考核的认识与公司考评初衷达成共识,避免考评结果受到考评成员个人主管因素的影响。
2、确定360度考核方式:
除员工自评外,360度评价还要分别由上级领导、同事、下属员工以及客户等从各个纬度对员工进行评估,要注意考核方法的有效性,对于同事、下属员工以及客户等的评估最好采用匿名评价形式,并对评估者填写的评估报告进行保密,这样评估者在匿名情况下往往会做出真实的评价。当然考核的权重要有所侧重,重点要体现直接上级的评价。
3、实施360度考核:
按照多维度考核视角,作为绩效HR,我们要收集考核结果并进行初步分析,发现明显不公平的,要和考核者进行有效沟通,碧瑶时需要落实相关证据。
4、统计评估结果:
对于不同维度的评价结果进行汇总。
5、考核结果反馈:
向被考核员工提供反馈是一个非常重要的环节。通过来自各方(包括上级领导、同事、下属员工、客户等的)反馈,可以让被考核员工更加全面地了解自己的优缺点,以及自己目前的工作与上级和相关同事存在的差距。
三、360度考核法的特点:
1、360度考核法的优点:
1)更多和更有效的信息评价渠道;2)兼听则明,评价信息互相验证;3)排除团队消极份子的有效手段;4)多维度引导促进员工全面发展。
2、360度绩效考评的主要缺点:
1)数据收集和处理的成本非常高;2)对于一些数据很难辨别真伪,需要大量精力去研究;3)考核过程中可能导致企业内部产生紧张气氛;4)可能导致团队内部勾心斗角,互相猜测不信任。
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