问题源自心有不甘，从心出发妥善解决

作者人贩子也是挑剔的更新于：2016-10-27 19:13 20507

内容来自 2016-11-03 打卡话题

　　这个员工是我们异地管理分店的店长，上半年因销售业绩不好被公司约谈过，公司想把他降级为店员，但他不同意，所以公司就留岗观察。
　　这次的导火索是因为他擅自旷工5天，期间公司联系他不予任何回复。公司发了返岗通知，但他不签收，于是公司按规定发文解除劳动关系。但是他还继续上班。公司派人去当地和他本人协商过一次，他要求恢复劳动关系，现在每天在店里呆满8小时，照常上下班，我也不知道接下来要怎么处理了。
　　请教大家，公司辞退旷工员工，但员工依旧来上班，怎么办？

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1、员工业绩不好，降职，员工不同意，留职察看

2、无故旷工5天，未回复返岗通知，不认可解除劳动合同

3、呆满八小时，要求恢复劳动关系

面对这样的员工，我们可以从两个方面分析他的行为：

一、从公司角度上，因业绩不好约谈员工，是否在之前已经确定好绩效考核的标准以及绩效不达标的后果？是否因为没有事前的约定而造成员工心有不服？如果已经有相应的考核指标和结果说明，那在确定业绩考核指标确立之时是否做好了员工的心理工作，让他同意并认可本年他需要完成的业务额？一般销售的管理层业绩指标大多数为全年业务额，为什么半年的时候就和员工约谈并提出降职？

二、从员工角度上，人力资源是否在员工五天无故旷工之后返岗上班的第一时间了解具体情况？员工无故旷工是否有难言之隐，是否真的因为客观原因无法和外界联系？员工是否意识到自己的错误，改正错误的态度如何？员工为企业服务多长时间？以往的业绩和表现怎么样？他是因为倚老卖老不服公司管理，还是心有不甘消息抵抗？他旷工的五天是处理个人私事还是为公司业务开展寻找市场？

以目前的情况，解决这一事件，有上中下三种解决方案

上：考虑员工以往的表现，动之以情晓之以理，和员工进行深刻的恳谈，表明公司制度和立场，询问员工特殊情况以及旷工原因，如果员工有悔改之心或的确在处理公务，那么讲清楚因为他的不守纪律造成的不良影响，和员工确认惩罚方案，通报批评并罚款等（比照现行规章严肃处理），要求员工重新参与制度培训；员工没有悔改之心，辞退员工，但讲清楚法律法规，表明员工的情况公司不会支付经济补偿金等，尽量减少未来劳动仲裁的隐患。

中：员工不接受沟通，固执己见，则取消员工指纹打卡信息，没收工卡，不计入考勤，对于员工不安排任何工作，同时也不支付相应薪酬，员工耍赖不成，时间一长自然放弃，但是员工在此期间有可能会有过激行为对公司形象造成不良影响，所以在此期间注意其他员工的心态变化。

下：如果员工不服，走劳动仲裁，那么收集证据，返岗通知书和解除劳动合同证明以及三方物流凭证等。

从根本上解决这类事件要注意以下几点：

1、招聘员工的时候，关注员工性格和品行，主要在于志趣相投，而且有拼劲，善于从自身找原因

2、入职之初，进行员工制度培训，确保员工熟知并签字确认

3、年初确定绩效指标，由员工自己提出业绩指标，结合同比环比业绩额与员工协商确定，并确定未完成业绩任务的后果，员工签字确认

4、半年和员工谈绩效时，站在如何更好地完成的角度，了解员工遇到的问题，尽量提供帮助，侧面提醒未完成业绩任务需承担的后果

5、年底业绩评定，仍未完成任务，按照绩效合约予以降职降薪，重新签订薪酬确认单，做好员工情绪疏导，并跟踪员工工作状态

6、向员工发送书面通知或处理意见时，须保留第三方物流凭据和邮件往来记录等

仅代表个人意见，有任何问题欢迎共同讨论，有招聘，员工关系，人力资源法务相关的问题我们都可以探讨，如何顺利的互动疑问呢？

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全部评论(23) 我参与的评论

23楼 LOE阳

首先从楼主提出的解决建议，我只看了一眼，就已经没有必要看下去了。我觉得有一点不可取：罚款？（作为HR部门，最基本的法律法规有没有深层次的了解？按照劳动法：用人单位不得以任何理由、形式进行罚款，只能扣除该员工旷工天数当天的工资，按照规章制度可以扣除该员工当月奖金部分或者绩效奖金一部分）。

2016-11-25 10:50:34 回复赞(0)

22楼 hklte_hr

谢谢分享！

2016-11-03 23:28:54 回复赞(0)

21楼五花肉多多

谢谢分享，学到了

2016-11-03 20:47:36 回复赞(0)

20楼妄想家

谢谢分享，学到了

2016-11-03 20:20:42 回复赞(0)

19楼平安安

学习了，感谢分享！

2016-11-03 17:39:55 回复赞(0)

18楼 luguang2004

有道理

2016-11-03 13:56:22 回复赞(0)

17楼麦子与稗子

学习了

2016-11-03 13:21:38 回复赞(0)

16楼河畔莎莎

业务这块，现在有很多公司强行压下业绩目标，但是影响业绩的因素很多，有公司自身的原因，也有市场生态原因，达不到，就拿员工说事儿是不对滴，有时候虽然员工没有达到指标，但是实际公司已经赚了很多钱，老板不想多拿利润分享，不断的提升额度。就变成了画饼充饥，永远也吃不到，甚至将员工以往的业绩全部架空买断。而部分人力资源则论为帮凶。这样的公司肯定天天有劳动纠纷。

2016-11-03 12:08:30 回复赞(1)