跨过善意与职场规则之间的那一厘米

作者徐宁神采奕奕更新于：2016-09-07 14:45 23790

内容来自 2016-09-08 打卡话题

　　近期公司新招了一个前台，目前已经入职近一个月了，2周前发现前台岗位不合适，总体感觉她不在状态，心思不在这里。经过谈话后给她换了一个岗位，但还是没多大改善，上级领导在的时候还好，不在了就散漫。
　　又一次谈话，告诉她这种状态下去，有可能公司会让他走人。现在态度有所好转，工作也稍微上了点心。但仅过了1天，老板就过来说这种人要赶紧处理掉，一个不合适的人不如不用。

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这个楼主的问题，让我看到曾经的自己，回首来路发现，在工作之上“妇人之仁”越多，你走得很难远。职场之路千奇百怪的，如果我们每天都这样反复纠结，走不到未来那是肯定的，因为我们自己把自己困在了原地，这个原地就是我们逃脱不出善意与职场规则之间的那一厘米，这一厘米就是咫尺天涯。一厘米这边是阳光大道，一厘米那边你在黑暗里摸索爬行。

一、做职场人的本分与原则

1、跟人不疑，疑人不跟。选择一家公司，追随一个老板就不要怀疑，更不要想那么多。牢记为什么会推崇《把信送给加西亚》，整个书阅读完毕之后，你会发现主人公从头至尾什么也没问，只是不顾千难万阻地保证完成任务。任正非说：“砍掉基层员工的脑袋”。其实，不是真的"脑袋”，而是指减少心理活动和思想活动，保持与上级高度一致，完全执行上级命令。我们有时候不能经历丰富，有时候是我们不能理解公司协同作用的重要性，有时候是我们不能理解老板的战略意图与工作要求，所以完美执行是个不错的原则。

2、在其位谋其职。人力资源是管理职能岗位，为上级提供参谋与管理服务，所以配合完成好上级的工作要求是我们的本分。在工作实践中，很多时候，HR为什么说拿着“白菜”工资操着“白粉”的心。就是因为，我们HR很多时候还要背锅，要支持甚至帮着老板唱“红脸”，自己还得承担起“白脸角色”。

3、做人做事外圆内方，善良但要有智慧。对人对事要大度、温和，无害人之心但要有原则态度。因为只有善良是远远不够的，必须要有智慧。有智慧的善良就是慈悲，而单一的善良，是很容易被外界某些用心不良者所欺骗和利用，或是纠结在前进的生活和工作里。

4、工作有标准可依。招聘有招聘管理标准与办法；入职上岗、工作绩效判断有岗位说明书、绩效考评方案可依；是否辞退员工往小里讲有工作绩效可查，往上面说有部门领导与老板意见、往大里讲国家有《劳动合同法》可依。在有法律法规、政策、方案、办法、规章制度可依据的情况下，我们在工作的海洋中才会不迷失航向。

5、职场立身之本是本领。本领有三个层面的含义，从大的层面讲，你要能理解公司战略与经营管理的意图；从第二个层面讲，你要能理解老板及领导的管理风格与管理要求；从基础层面讲，你要掌握岗位必备技能与工作能力，特别是要具备岗位必备工作理念。我们做人力资源工作，招聘与配置、培训与开发、薪酬福利、社会保险、劳动关系，以及人力资源规划等六大板块，我们可以以其中一个设计板块为抓手，不断提高自己在这个板块的工作技能、工作思路、解决问题的办法或工具等，不断拓宽自己在该板块的掌握深度、宽度与行业眼界。同理逐渐掌握其它板块工作要领。最重要的是培养自己的做事的理念与思路、方法很重要。

二、把握好善意与规则之间的度

本性纯良是好事情，全球最大的网上书店Amazon的创办者杰夫·贝佐斯（jeff bezos）在母校普林斯顿大学毕业典礼上的演讲上讲，善良比聪明更难，因为聪明是一种天赋，而善良是一种选择。所以，要保护好我们的善良，但也不能让善良成为影响我们工作生活的障碍，那么善良可能就是一种不科学“度”下的选择了。

制度、原则是刚性的，老板的指令也接近是刚性，但好在老板的指令是可以沟通改变的，但我们在自己的善良与认知范围内，尽可能与人为善，给予所属员工、干部更多的关照与回旋余地即可。切不可做了好事就牢记在心，甚至成了自己的心病就不妥了。就象俗话说的，介绍对象还管你们是不是生娃呀。就是这个理，我给予权责范围内机会，但成长看个人。你只负责尽善尽美地去执行，结果交给对方和老板就可以了。

三、从专业的三个维度做好专业素养与职业化提升

其实，与其纠结，还不如想想如何做好离职处理。这位，我们如果还想要表达足够的善意才能抵消掉楼主对前台极端纠结心意，从专业讲，有三件事情可以做。

1、处理好现有员工的离职处理

1）做好离职面谈。

A走出自我猜想，面对面了解前台心意。离职面谈很重要，可以借此机会了解一下，你一直很困惑的，这位前台为什么不在状态、感觉心思不在这里。前台的回答一定能让你大开眼界，也许你会发现你只是一厢情愿。

B告诉前台在工作中值得继续保持的是什么。告诉这位前台她在工作中做对了什么，她在这个工作调换过程中，能够听进去劝导有了一些进步，要让她知道她如果做对了什么就是符合公司想要的。

C表达期望。通过这一段工作时间，她有幸在公司经历了两个工作岗位，对两个工作岗位的职责要求与工作内容、工作流程都有了一定的了解，相信未来在新一家公司的选择中对她有帮助，期待她做得更好。

2）做好离职解约与补偿金的赔偿。

既然老板都让立刻解决，而且期间也调换过一次岗位。无论从制度上还是老板意志上，都不存在问题，那就立刻办理好解约手续，避免自己婆婆妈妈给公司添不必要的后续麻烦。其它按要求提供补偿金解除就好。

2、招聘选人时加强对工作态度、职业素养的考察

我在工作中一直强调引入其它用人部门领导加入的办法，就是要减少我们人力资源一言堂做招聘的疲累，提升我们人力资源做专业的广度与深度。而这些都是其它用人部门领导非常擅长的，我们要学会在工作中借力打力，团结一切可以团结的力量做招聘。用人部门满意度上升，选拔人才的合适度也会提升。何乐不为？如果我们提前引入办公室主任的参与，也许就不会存在这个前台随后一系列问题。何况，现在我们这位楼主HR朋友应该万幸的是，老板并未因此人不合适怪罪HR不专业、招聘人员质量不高。所以我们确实应该在专业度上不断提高自己，解决好自己专业不足的问题。

3、优化未来新入职员工的入职培训

通过这位前台经历，你一定意识到，新员工入职后，对他们做些职场工作职责、工作态度、职业道德培训的重要性，建议在入职前做好这项培训工作，引导新员工快速理解公司对工作人员的要求，缩短新员工适应时间。

善良比聪明重要，因为聪明是天赋，善良是选择。但善良需要有智慧作伴，这样才能得体从容，可以通过提升我们做工作、做事情的专业度让我们避免与不合适岗位人选打交道的机会，减少老板因此批评我们专业度的机会。所以智慧、专业度、职业化是我们跨越在因善良而咫尺天涯的那一个1CM的联接，它让我们的善良因为专业、职业而更有价值、更有魅力。