以理服人，做好沟通

作者辉昕 2016-07-02 11:15 11905

内容来自 2016-07-11 打卡话题

　　我在一家工贸企业上班，主要从事招聘工作，最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的，但面试后经理觉得他不合适，就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。
　　面试结束后，这个求职者多次打电话要求再沟通，还到公司找我，他觉得我们对他的了解不全面，希望能和经理再次沟通。虽然已经和他说的很清楚了，可是他还这样纠缠，现在感觉这个人有点偏激，真有点怕他了。
　　请教大家，遇到这样偏激的求职者，该怎么妥善解决？

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一、案例回放：我在一家工贸企业上班，主要从事招聘工作，最近遇到了一个难缠的求职者。原本他是来面试客服跟单岗位的，但面试后经理觉得他不合适，就明确的告诉他不符合客服岗位的任职要求。

面试结束后，这个求职者多次打电话要求再沟通，还到公司找我，他觉得我们对他的了解不全面，希望能和经理再次沟通。虽然已经和他说的很清楚了，可是他还这样纠缠，现在感觉这个人有点偏激，真有点怕他了。请教大家，遇到这样偏激的求职者，该怎么妥善解决？

二、针对问题，突破解决

1、对比简历和任职要求，详细告知不符合任职原因

和求职者沟通，将公司的客服岗位要求和任职资格告诉求职者，让他和自己的自身情况，简历情况作出详细对比；针对个别硬性要求，告诉其不符合的原因；

2、表扬其坚持的自我认可，以理服人告知有扰乱工作的嫌疑

另和求职者沟通，他的行为一方面给予表扬，鼓励和认可其坚持争取该份工作的权利，另一方面晓之以理，动之以情的告诉他，该行为引起的不好的影响，严重影响到招聘的正常工作，并影响了公司的他人，对自己造成一定的困扰，给公司带来不好的影响。该点也是不能录用其在公司任职的原因。正常的求职流程可以，但是非正常手段的骚扰会让人感觉到他的自我纠结和做事的纠缠，表现出自己的内在的不自信行为，公司对于这方面的人，即使录用，也不能给予很好的任用。后期也最终被淘汰在各种实战考核中。

3、外在公司和个人招聘信息相关的修改

建议在网站上修改招聘电话一栏，尽量留一些邮箱或者QQ，微信公众号等信息，辅助招聘的软件，尽量不要留电话，尤其是招聘的电话，电话留下后，会带来其他的各种途径的骚扰，包括此类求职者的过激行为。

4、针对这种情况，对公司前台接待人员加强培训

一般公司都会设有接待前台，没有预约的面试人员，要电话和招聘负责人联系好，才可以放求职者进入公司正常面试。没有预约或者直接上门骚扰的人员，前台接待人员要做好解释沟通工作，将不速之客挡在门外。

本人愚见，希望通过以上几点建议，可以处理好该事件，谢谢。

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