正视不足，明晰责权

作者王光伟 2016-03-28 18:37 27213

内容来自 2016-03-30 打卡话题

　　我是第一次当领导，由于没有把握好分寸，造成现在唯一的下属对我抵触情绪非常严重。这个下属是个小姑娘，才毕业没多久，性格大方，但做事时总是挑三拣四。我交办的工作，完成的总是心不甘情不愿的，找她好好沟通也没用，现在她已经认定了我是坏人。人事部就我们2个人,我的工作量实在是太大了，有的时候会把工作分给她一些，但她总认为这些工作不应该自己做，是我故意强加给她的，气急了，我就忍不住对她发飙了。
　　她入职比我早，跟其他同事走的很近，时不时还会请其他人聚餐，有意拉拢别人排挤我。现在我们的矛盾已经影响到正常的工作开展，她入职马上就到半年要转正了，我该如何安排她才好，请大家帮忙出出主意。

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一、问题分析

通常情况下，在一个正常的职场生态系统中，是很少有下属会和上级对着干的，因为，毕竟自己的生杀大权（去留）掌握在上级的手中。而出现下级和上级对着干的情况，无非基于这样几种原因：

第一，下属在公司内部根基很深，或是关系户；

第二，下属确认上级抢了自己的位置（这在部门内部竞争晋升时，经常会出现）；

第三，下属对领导的工作能力极不认可，甚至认为是领导在挟私报复。

通过案例中对下属情况的介绍，明显不符合第一种原因，即该员工到岗时间并不长（只是略早于她的主管）；那么，属于第二种或第三种原因的可能性居多，甚至是两种情况兼而有之。首先，案例中的主管也是第一次当领导，而这个下属到单位的时间又早于主管，那么，她心里难免会有一种感觉：对于主管这个岗位，大家都是新手，为何，一个先来公司者会成为后来者的下属。同时，案例中的主管，管理经验和技巧的不足，只会不断增强下属上述感觉，即确实是新来的主管抢了本该属于自己的位置。

二、应对策略

作为新任主管要想获得下属的认可，那么至少需要做到以下三点：

第一，正视自身不足。案例中的主管是第一次当领导，那么，就需要将自己的不足向下属讲清，并以平等之心要求下属给予必要的支持和合作。当然，请求公司上级或老板给予一定的支持也是必须的。毕竟大家都清楚，你是一个新任主管，那么，肯定心里有了一些准备，也会为你预留一定的成长时间。

第二，划清责任界限。尽管人手短缺，但在下属没有无条件服务自己时，就需要通过清晰地责任清单来明晰自个的工作范围（不仅是下属的责任范围，还要包括自己的责任范围）。不能将自己忙不过来的工作随手交给下属，这样做会有两种不好的影响：其一，让下属感觉你是一个毫无章法和计划的人，也就是一个不适合做领导的人；其二，让下属感觉你就是一个随意推卸责任的人，而且可能会挟私报复，因为，你的工作安排确实很随意。尽管，可能确实是自己忙得不可开交了，但是，下属是看不见的，她只能看到，你在不停地将工作推给她。

第三，重申权力。下属的结交公司内部其他部门同事的做法，无疑是在向上级试压，这时候，作为上级，必须向其表明：谁是你的主管，你的生杀大权到底掌握在谁的手里。

三、引申思考

作为一名新任主管，遇到敢于和自己对抗的下属，也时一种正常的现象。这样的下是自己成长的一面镜子，随时会显现出自身能力存在的缺陷和不足。当你的身边不再有这样的下属时，也就意味着你的管理能力又有了一定程度上的进步。

（王光伟专栏主页：https://www.hrloo.com/home/2019658-1

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全部评论(40) 我参与的评论

37楼聚集零碎时光

受教，在此一拜！

2016-03-30 22:39:03 回复赞(0)

36楼氺綶糖

学习了

2016-03-30 17:58:39 回复赞(0)

35楼周雨曦

遇到过同样问题，楼上老师分享很好。

2016-03-30 17:36:58 回复赞(0)

34楼 chensir

1.明确工作职责
2.明确管理权限
3.以身作则，强化日常管管理
4.合理运用绩效考核

2016-03-30 16:48:14 回复赞(0)

33楼梳庭

把公司需要做的部门工作全部罗列出来，然后分别做出不同岗位的说明书，让她看看彼此的分工，给她建立工作考核表，先来个试用期项目考核表，把项目先给她看看，说看之后的表现，实在达不到，就赶快物色一个新人，并提交新人资料上报，陈述该人考核不达标的理由，现把后面要做的工作计划写好给上司看，越专业越好，这样两条路

2016-03-30 16:47:03 回复赞(0)

32楼向上爬的蜗牛

学习

2016-03-30 16:03:02 回复赞(0)

31楼倩倩妹妹

已学习

2016-03-30 15:11:32 回复赞(0)

30楼 jacinle

明确职责、管理关系，回到工作本身。

2016-03-30 15:09:39 回复赞(0)

29楼 cw0832

谢谢分享

2016-03-30 15:09:05 回复赞(0)

28楼每天都开心

不错，管理关系必须理顺才能更好的开展工作

2016-03-30 14:42:31 回复赞(0)

27楼 apple1987212

学习了，谢谢分享。

2016-03-30 14:12:47 回复赞(0)

26楼新钓客

感谢分享！

2016-03-30 13:53:55 回复赞(0)

25楼 yueerwanwan

学习了

2016-03-30 13:10:38 回复赞(0)

24楼 HR心

分析的非常好，学习了。感谢老师的精彩分享！

2016-03-30 12:32:23 回复赞(0)

23楼 Zoela

对

2016-03-30 12:28:20 回复赞(0)

22楼 a玲玲2015

学习了

2016-03-30 12:04:53 回复赞(0)

21楼二十二颗星

学习了

2016-03-30 11:45:51 回复赞(0)

20楼权小禹

谢谢分享，学习了~~

2016-03-30 11:38:22 回复赞(0)

19楼木超

谢谢分享

2016-03-30 11:20:04 回复赞(0)

18楼南地

都是过来人，经历就是一种成长

2016-03-30 10:34:25 回复赞(0)

Sara赫南

@第二刀客：我也是一枚新人，属于第一次被公司晋升，差不多同期入职的几个小伙伴反倒成了自己的下属，现在我自己还没有适应过来，求指导~~

2016-03-30 11:00:54回复

3624490

@Sara赫南：一时没办法把自己放在主管的位置上，那么至少应该把自己当成这个团队的主导人。不要有晋升后职位高了一等，因此就需要在工作中高人一等的想法。晋升后需要承担的责任更大了，除了自我成长外，更需要的是带领整个团队一起成长。
具体用什么样的方式方法需要根据实际情况选择和决定。
主管不一定比下属懂得更多，但一定需要比下属更加努力的自我提升。同时需要学会合理分配工作。

2016-03-30 14:25:16回复

南地

@Sara赫南：首先要明确一点，这个问题是非常常见的问题，不要有心理负担。
给几个具体的建议，供参考：
1、取得上级信任：感谢领导提拔，本人有压力更有动力还有决心干好工作，在领导方法上面希望得到领导的指导，以求更快进入角色。注意：是因为想干好才求指导，而不是怕干不好求指导。
2、取得下属理解：非正式沟通，比如聚餐、K歌等时机（你买单）表达一下，虽然职位变化了，但是兄弟还是兄弟、姐妹依旧是姐妹，工作分工不同，私人感情不变，大家的目的都是为了工作，为了更好地发展，在工作中会尽力帮助大家，也希望大家都能支持我等等；
3、严格要求自己：不要把自己当成领导，虽然你已经是领导了，干活的时候要积极往前冲，日常考勤等做好榜样等等

2016-03-30 18:10:33回复

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