从救火战士说起

作者躬耕人更新于：2016-03-24 16:25 12198

内容来自 2016-03-29 打卡话题

　　我是一家日化用品公司的HRM，下面有3个小伙伴，他们分别是负责薪酬绩效的，招聘培训的和基础人事的。虽然现在他们每个人独立负责一部分工作，可是每天我还是忙得不要不要滴。上午负责招聘的帅哥搞不定要录用的候选人，我要出马谈判薪酬，下午负责薪酬绩效的美女工作推动不力，我要找各部门领导去沟通。交给他们的工作很少有按时完成的，总是拖拖拉拉，每月的工作总结报告要跟催几次才能完成。每天还要被他们各种解决不了的问题围绕着，经常感觉自己像个救火战士一样，如果能把他们培养出来，我也可以减轻很多负担。
　　请教各位，应该如何培养执行力差的下属，为HRM减轻负担？

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说到执行力建设，这个题目太大了，包含有结果体系，责任体系，措施体系，检查体系，激励体系及改进体系几大系统工程，每一个体系都能讲两天，好在楼主关注的焦点是培养执行力差的下属，倒是可以聊一聊。

幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。反过来说，执行力好的公司各有各的绝招，执行力差的公司大体是相同的。

楼主的描述中，可以提出几条关键信息：部门编制4人，有职责分工，下属工作效果不理想，楼主不满意下属工作感觉象个救火战士。恭喜楼主在民企工作，要在国企，你会有更多感受，要让笔者来讲，够写一篇小说了，就是因为看的太多，感受也深，思考也多，也才敢班门弄斧，分享几句。

一、楼主境遇原因分析。说执行力差的一般是领导，殊不知执行力差的根源往往就在领导本身。

1.定位模糊。谈判薪酬，与部门领导沟通绩效等关键环节，让专员去独立搞定，本身就值得商榷。笔者认为这些关键环节就应该由HRM亲自出马搞定，至少要给予专员足够的资源支持。再者，楼主觉得自己像个救火战士，描述很准确，就因为你救火战士做多了，您才有今天的烦恼，HRM应该做的消防战士，消防战士不光是有火救火，更重要工作是无火防火。

2.相互指责。主管埋怨下属执行力差，殊不知下属还在埋怨你独断专行不给机会，授权不清，自以为是，这种现象在抱怨执行力差的企业比比皆是，领导抱怨下属能力差，执行力不够，下属抱怨领导水平差，授权不清，长此以往，就形成对立，如不改变，终会形成恶性循环。执行力差，下属有问题，主管一定也存在问题且是主要原因，应该坐下来探讨，明确诊断才能对症下药。建议楼主抛开烦恼和抱怨，还是深刻分析自己为上。

二、几点建议。

1. 修炼自己，开阔胸怀。学习是必须的，专业学习重要，境界提升更重要。修己安人，举贤用能，以身作则，给下属做出榜样，宽以待人，赦免下属的小错，选拔贤能，提拔贤能的下属。作为主管，承担的职责与小伙伴们是不一样的，要有担当意识，小伙伴们做的不好，责任是主管的，做得好，功劳是小伙伴们的。日常工作中，做到当众表扬，闭门批评，切忌为推卸责任在领导面前说小伙伴们的执行力差。看人看长，记得小伙伴们的点滴进步，那一天小伙伴们成长到能够替代你的时候，你距离升职也就不远了。同时，日常工作中要思维正确，思路明晰，搞清楚自己是HRM，不要一急就越俎代庖，自己累，下属还不成长，还容易让下属产生懒惰、依赖和应付心理。

2.明确职责，固化流程。HRM在充分沟通的基础上，主导部门内部职责划分，梳理制定可操作性强的业务流程，业务流程梳理建议参考AOS流程管理工具。鉴于人员不多，建议在职责划分的基础上实行AB角。小伙伴做一些基础性、规范性工作，HRM做协调工作，定期评估小伙伴们的能力并视能力提升逐步加压。分配任务时，一定要授权清楚，明确任务时限，提醒关键环节，主动询问有无困难，一旦授权，非原则性问题不要指手画脚，更不要代替下属工作，第一次不合格，发回修改，直至合格。重要工作放手不放眼，一般性错误没有必要当场指出，待到总结时点评，让小伙伴们感觉到你就是他们的坚强后盾，从而放手干事，激发其创造性。

3.示范培训，提升能力。HRM处理重要矛盾，协调重要工作时，能带上小伙伴们就带上，让小伙伴们观察你的处理过程，处理完毕后部门内部总结，让小伙伴们发表看法，不断提升其工作能力和沟通能力。业务培训不主张HRM一个专题一个专题的讲，建议建立部门内部每周业务学习制度，按照职责分工，由小伙伴们准备课件并主讲其主要负责模块，讲完后拿出公司实际案例内部讨论，HRM点评。再就是利用部门优势，增加小伙伴们外出专题培训的机会等等。通过不断学习和实践，相信小伙伴们会飞速成长。

4.恩威并施，奖惩并用。其实就是激励与考核，这难不倒HRM。想强调几点，一是该表扬的表扬，该推典型的推典型，该奖励的奖励，该立威时一定要坚决。二是部门内部一定要公开公正，一切事务阳光操作。三是设立部门军规，比如不团结、客户意识差、越级汇报等等，三条足矣，但一定是红线，谁触碰了一定要让他付出代价。第四就是切忌压制下属成长，不要怕下属威胁自己地位，同时也要让下属明白只有把自己顶上去，他们才能上来。

还是那句话作为结尾，执行力差，一般情况下是领导的问题，没有无用的下属，只有无用的领导！

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