已学习——电话邀约的技巧

作者慕歌更新于：2016-02-25 20:55 700

内容来自 2016-02-17 打卡话题

　　我是一个有2年工作经验的HR，前不久才加入现在的公司，我们公司是做电话销售的，目前有30多人。我平时的主要工作就是招聘电销业务员，打电话预约求职者。
　　最近，收到的简历比较多，网上的资源也很丰富，但是一打电话预约求职者的时候总是被问到一些和业务相关的问题，有的求职者说要先了解一下、看一看之类的话，然后就杳无音讯了。还有一些人，虽然电话沟通时约好了面试时间，但是面试的时候还是会被放鸽子，真正到公司面试的人寥寥无几。整天累得够呛，却没有什么效果。
　　请各位牛人指点一下，电话预约求职者的时候有哪些技巧？如何才能提高邀约面试到场率？

展开

我，经历过类似的情况。

昨天忘记打卡，特补上课程：

如何提升上门率：
一、硬件条件
1、熟悉招聘岗位的工作职责
    如果你都不知道你要招聘的岗位是做什么的，你就无法招聘到合适的人，在电话邀约过程中，也无法准确传达相应的信息。
2、熟悉公司的企业文化
    很多人认为，一个招聘邀约电话而已，用得着讲企业文化吗？文化不是讲出来的，是靠表现出来的，HR个人就体现企业的文化。在邀约电话的过程中，不仅仅是HR考察求职者，也是求职者考察公司。
3、熟悉公司的产品知识
    不管公司是任何行业，不管公司招聘的是何种职位，HR一定要了解产品知识，毕竟这个涉及到企业的核心竞争力，求职者最关注的就是公司的发展前途，关注产品是否有发展前景。
4、熟悉公司的薪酬体系
二、软件条件
1、话术
    一个完整的话术至少应该包含以下信息：公司名称、招聘的职位、简历的来源、面试时间、面试地点等等。
    话术不易过长，信息量过大会导致求职者接受不良，一定要留给求职者一定的时间充分反应。
2、细节处理
    建议在邀约的时候，一定问一句：您现在方便接听电话吗？
    另外一定要把公司的名称、面试时间、地点再次以短信的形式发送给求职者。
3、声音的处理
    你在拨打邀约电话的时候是什么状态呢？
    你的声音是否具备一定的含糖度？
    你是否具备足够的耐心？
    你是不是面带微笑的拨打电话？
    你拨打电话的时候内心的想法是什么？是好烦？赶紧挂掉算了？还是真心希望对方来上班？

    你的内心状态就会反映在你的语气里面，你的语气代表你的态度，也代表公司的形象。也许你觉得自己一边摔打东西一边邀约面试，对方感受不到，其实不然，都可以感受到的。声音可以反映很多东西，你的情绪将会影响邀约的成功率。
    一个好的邀约状态是这样的：声音具备一定的含糖度，脸上是面带微笑的，内心是真诚希望对方来公司面试的，手上不要做多余动作，专心讲电话，具备足够的耐心，确保对方完整接受你的信息。



对于一名称职的HR来说，无论招聘什么样的职位，至少三通电话是必不可少的。第一通，邀约面试；第二通，面试前关心对方的路程进度；第三通，面试后的反馈抑或是爽约的原因跟踪。将不同的爽约原因收集、汇总和分析，找到问题所在，并且在之后的面试邀约中逐渐避重就轻，直到将爽约率控制在合理的范围之内。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。