工作总结到底该怎么写?
老员工喜欢拿出去年的工作计划,改头换面之后就是一个崭新的工作总结;当年入职的员工只能另辟蹊径,有搜索模板照猫画虎的,有翻出前几年的总结,东拼西凑的;至于主管,就拿着下属的总结复制粘贴……
有人说,工作总结贵在平时积累,如果不写工作日志、没有周报、月总结,哪里来的素材、事实与数据?看到这里,估计80%以上的人会感叹,请允许我先哭一会吧。其实这里我们可以小小的逆向思维下,如果你的工作数据必须依赖平时的总结才能提取,那是否意味着你的工作方式还有很大的提升空间?
有了数据支持,我们是否就可以写好工作总结?
很多人在“写”上下了很大功夫,如苦练公文写作能力,让总结尽量简洁、客观,避免写成流水账或者鸡毛蒜皮一把抓;有的人很注重表达方式,如将数据用各种图表展示,甚至用PPT,硬是将总结变成一场美轮美奂的行为艺术。
总结写到这个份上,不能说不好,至少赏心悦目吧,但价值到底有多大?
作为下属,我们的总结到底写给谁看?
如果你写的总结,上级领导没看完就扔到一旁,这样的总结你写了意义何在?可见,写总结,关键不在怎么写,而是要有大局观,学会换位思考,知道“写什么”比“怎么写”重要一万倍。
如果你是一个专员,你就该考虑部门目标或经理的总结需要什么数据,只有站的角度更高一些,你的总结才有可能与经理的保持同频。如果经理的总结中,你的总结占的份量越多,说明你的总结越有价值。如招聘,你可能会将重点放在参加了多少场招聘会,打了多少邀请电话,引进了多少人,试用期通过的有多少人,调岗了多少人,离职了多少人……这些过程化的数据,领导一般是不关心的,他可能更关心你花了多少钱,招聘薪酬与去年相比有何变化等结果性的指标。
我们写总结的时候,不仅仅是罗列数据,更要通过横向纵向的对比,让数据说话。如领导的关注点是减员增效,那么你的总结中这块就是重点,以目前的岗位编制为基础,用图表的形式将人员的增减变化反映出来,与去年同期人数对比,同时将节省的费用罗列出来,你的价值将不言而喻。其实这样的总结不仅是价值的体现,更为你的下一步工作计划埋下伏笔,甚至影响到明年的福利、调薪等。
写总结不能信马由缰,必须围绕本职工作展开,必要的时候,可以适当展示下你工作之外的价值。最关键的一点是,你的总结不能脱离战略目标,在展示业绩的时候,必须用各种业务指标说话,然后再与预算和计划相联系,这样的总结,想得到差评也是一件很困难的事。
当然,你总结中的数据,必须确保百分百的准确率,要经得起反复推敲,否则,你的数据被上司引用后发现有误,那么这份总结的可信度就值得怀疑了。如果上司引用并没发现问题,却被上司的上司发现与实际情况有出入,那后果就更严重了。
【作者简介】
夏天512曹锋,三茅网专栏作家,财会专业,至今有15年财务与人资管理经验,擅长人力资源战略规划,善于将财务与人资有机融合。
29楼 盐如玉
谢谢锋的总结,很实用
28楼 0lyly0
这就是可塑之才和按部就班员工的区别,学习了!
27楼 三千凡脑丝
没想到写个总结还能整出这么多门道,佩服笔者的细心
26楼 云浮
总结的太到位了。每次写总结时就头疼,总是感觉没什么内容可写,可一看到领导写出来的就感觉全是我们做出来领导总结出来而已。看来写总结还是一个大学问,写好一篇总结更是一个大大大学问。多向夏天学习了。
25楼 hr该懂事了
写的很棒。真的要好好学习!
24楼 诗酒年华
每年到写总结的时候,每次给大家说写总结的时候,都是哀声一片,问的问题是,写多少个字,怎么交这么快时间不够,word还是ppt等等,从来没有人问过,总结应该写什么。最为奇葩的,去年刚到某公司,办公室十几个人,天天有人拉着我问总结怎么写,最后老板说你给他们统一讲讲吧。夏天哥哥这篇文章,观点和内容都很重要,我带走推荐到3000字小组和本地hr圈子了,先行谢过。
23楼 丹枫玉露
头痛总结的朋友们有福了,抓住需求来写才能更有效。建议在总结中能增加一下去年工作中的不足之处,新一年准备怎样改进提升,那样就更全面了,呵呵!
感谢分享!新年快乐!
曹锋
@丹枫玉露:哇,谢谢,这是我新年收到的第一个祝福。新年快乐!
22楼 枫檬
总被人教育说:做什么不重要,重要的是怎么做。看来是被上层需要越多,成功越大,可有时会不会上层害怕?
曹锋
其实总结极端了说,就是内容和形式的问题。今晚值班,我要看大家的总结了,希望会有亮眼之作。
枫檬
@夏天512曹锋:那您的下属要看到您这篇文章才会有启发啊,@每个下属。
曹锋
@枫檬:早就发给集团全体员工了,所以今年的计划格外让人期待
21楼 Twinklenana
我们每个星期每个月都要做总结和计划,一开始会觉得很繁琐,接触了以后还是极好的,用数据说话。
20楼 猎头顾问宋杰
锋哥换头像了,新年新气象啊!文章果断收藏了!看完之后,就想到,成功是1%灵感加99%的汗水,1%的灵感比99%的汗水重要的多!目标永远是第一位的!如果写什么都不确定,都错了,那么,怎么写就是错上加错了!
曹锋
@jerryhunter:这个也被你注意到了,啥时候从洛阳来郑州,记得通知我啊
猎头顾问宋杰
@夏天512曹锋:OK!
19楼 奔跑蜗牛
看了老实的文章顿然茅塞顿开,唤醒了我
曹锋
@奔跑蜗牛:我这个人没啥优点,就是比较老实
18楼 Alice王老师
果然看问题有高度哈哈赞
17楼 清华北大
换头像了。怎么越看越帅?文章可读性强,内容实在
曹锋
@清华北大:哈哈,换头像是听从了赵姐的建议。
16楼 洛姿姿
写实又写意。逆向思维去思考,总会有不一样的体会。
15楼 Coco宝贝1126
稍不留神,夏天果果的沙发,板凳、地板都没有了。。
正好年底写工作总结用的上。干货,留着。
14楼 花儿妈妈
内容必须真实,那是绝对的,如果光注重写的技巧而忽略内容,写出来的东西,只是假、大、空,熟人之间说假话,你懂的!
13楼 洪锟
咋过人气这么好,慢了似座电梯。支持,一语惊酣睡的我
曹锋
@洪锟:因为认识了你,所以……
12楼 寒子翟淑省
来的这么及时,实用的教程,马上就能用到了,夏天老师总是能给出恰当的方法论,支持!
曹锋
@曼舞的寒子:教程谈不上,只是写总结中的一点点心得
11楼 赵江永
学习了,总结要围绕目标,不能为了总结而总结。
10楼 岁月静好2013
夏天老师的方法总是易懂又易行!
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