“小凡职场解忧室”之你问我答，职场无忧（8）
——害人之心不可有，防人之心不可无
前言：
不知不觉从7月份到现在，解忧室开业已近5个月。回头想想开始时充满忐忑和犹疑，蹑手蹑脚小心翼翼，而现在我竟然已快回答近100个问题了。想想都觉得不可思议！非常感谢全国各地朋友们的无条件信任和支持，让我再一次对自己的价值多了些自信。虽然我不能将大家的问题和人对上号，但我尽我所能认真的思考和回答所有问题。真心希望能在大家处于困境或迷茫时，带去一束光，即使是微弱的烛光，也希望它能给你一丝温暖，让你知道还有一个人给你力量。
此为硬广：你所碰到的都是我所经历过的，你所困惑的是我已解决的。你问我答，职场无忧！文末评论提问即可。“小凡职场解忧室”365天24小时不打烊，免费为你解答。
Q36（提问者代称，下同）：我是在事业单位做文职类工作，工作中跟一个伙伴临时搭档，当然还有组长，我跟组长是老搭档，那新伙伴是从其他组调过来的，调过来之后，工作很爱出风头，专挑我的工作毛病，而且还是越过组长直接向领导打小报告，投诉我工作的不是，后来我有跟他谈了，说工作不协调可以沟通，但是背叛伙伴我很难接受，我没办法去相信他以后还能不能出卖我。
A36（我的回答代称，下同）:小小职场其实就是一个人性的炼钢厂，为了升职加薪为了获得更多机会，很多人都拼命争抢。如果你不争不抢不表现，可能永远只能做个无名小卒。面对你的同事，你能做的就是用实力去击败对手。工作更周到细致，做事情更专业严谨。他爱出风头，你就反过来以踏实认真赢得领导的肯定。当然，还得适当保护好自己，害人之心不可有，防人之心不可无。
Q37：没想到三茅还有这么美丽的知心姐姐！320个赞！我也凑个热闹，老板和顶头上司有矛盾，有时候喜欢越级指挥，怎么沟通协调？请姐姐支招，先谢谢啦！
A37：领导们之间的矛盾，作为下属首先要做到不添乱不添油加醋，如能作为中间调和人当然最好。如果老板越级指挥，你接收到任务的时候尽量说，我会和经理沟通后尽快处理；这个事情我的能力恐怕独立处理不好，我会请教经理……另外也把老板给你的任务，主动和顶头上司汇报。和老板回复工作的时候，透露这个工作得到了顶头上司的大力支持和帮助。老板或老板子女生日，作为HR部门可以做点有创意的礼物或祝福，当然别忘了说这是顶头上司的创意，只是部门人员共同完成的。以上供参考。
Q38：亲爱的凡姐，您好！我现在在一家国企的人事部门工作，主要负责培训、档案这些，不是比较关键的薪酬或者保险等岗位，直线领导不上心，表面流程都不顺畅，有时候对工作太认真要求高一点的话还会不被认同，再加上制度氛围等原因，在工作中很没有成就感。想内部转岗，人员都太稳定，机会不易等到。想跳槽，又觉得这几年工作经验有点拿不出手，也对于寻找什么行业的具体什么岗位比较迷茫，总之处于一个艺不高胆不大的纠结时期。希望能得到您的一些建议，谢谢O(∩_∩)O
A38：我不知道你们公司人事部门的架构是如何设置的，按说负责培训和档案的肯定也有机会和负责薪酬和保险的相交，你的同事都不请假吗？你完全可以把你想要学习薪酬和保险岗位知识的想法或者想转岗的想法和部门总监先谈谈，作为领导非常喜欢有上进心想学习的下属，你不说领导不知道，你说了有经验的领导会找机会让你学习的。比如刚说的同事请假就会让你代理工作啊，比如月底或年底薪酬工作繁忙的时候就派你去协助啊……很多机会是靠自己争取的！而且内部有些异动，领导们有时也不会提前告诉下属，说不定领导正想换人做薪酬和保险呢？
Q39: 来公司将近两年了，一直负责绩效模块。之前公司的绩效就是一张考核表。来了之后在部门主管配合下，编写了绩效管理制度，梳理了绩效考核上下级的考核流程，公司部级以下都采取了OA考核，所以重点梳理了OA考核上各部门的审批流程，打分权重，目前员工层级的每月考核已步入正轨，但是绩效得分没有强制比例分配，所以大部分主管给员工的分数核算出来系数都是1，感觉员工考核基本就是一个打分了。
部级干部考核，公司老总有个想法，通过考核实现季度中层干部发奖金。今年重新梳理了公司的KPI指标,各部门经理的KPI考核指标，每个指标的核算公司，奖惩标准进行了梳理，虽然有些指标数据依然不细化甚至采集不到，但目前大多数指标数据能按时采集到，每个季度采取考评会方式，副总级组成考评组进行打分，除了业绩KPI占80%，还有综合素质占20%。公司自去年三季度开始已经连续执行了四五个季度了，但是季度考评数据汇总完后，就没有下文了，部门经理说考评报告已经提交副总，但是一直没什么结果了，公司总经理可能都未看到过绩效考评数据。这个季度的考评，原来的考评会改成了给各副总们发考核表，他们自己打分的方式，但是邮件发出后，到了反馈时间也收集不到副总的打分，一直跟催，距离考核期已经结束将近一个月了，结果第三季度评委的打分还未完成。当初我计划的还想推进干部绩效目标承诺书和绩效面谈反馈呢，看现在的情形，是越来越形同虚设了，更谈不上什么时候绩效奖金季度发放。下一步该如何推行呢？求解答，多谢多谢！
A39：坦白来说，我个人不赞成可量化指标考核外的考核，因为有太多弊端。如果想要彻底执行，建议只考核业绩，副总之间互相打分的就不要了，拿数据直接说话。你们直接统计完数据提交给总经理审核，总经理觉得OK就发给各副总自己确认核对数据有无异议，无异议就可按数据对照发放季度奖金了。有时候我们做得复杂显得是专业但是实施起来太有难度，不如先简化，让大家都习惯了一种简单模式，以后再逐步完善新增。
Q40：小凡姐：你好！
很喜欢你的专栏，也一直在关注中，感谢你接受我的好友请求。关于职业我想请你给些建议。下面是我的一些基本情况：
我今年34，之前一直从事艺术类的工作，期间当过两年教师。现在一家制造型小企业做办公室主任。兵将都是我一个人，人事行政全包。做这个职位之前，我在现公司有过一年的任职经历。三年后原办公室主任离职，洽逢我职业空窗期，老板认为我忠诚有德便主动找到我，希望我接下这个岗位。我自知能力方向和性格非常不适合做 这个岗位，但迫经济压力就答应下来。从刚开始的强迫性融入角色到现在将近一年了，除了事务性的工作，我没有做出任何成绩，日子也越来越迷茫。老板需要一个八面玲珑，长袖善舞的办公室主任，而我更像是勤勤恳恳的老黄牛，从来不会言人是非，巧言令色。他深知我的秉性，曾试图改造我，希望我能变得精明能干，周全慎密。说实话，如果我真能后天具备这样的品质，也不会去从事艺术类的工作了。现在老板也知道无法改造一个人的性格，比较失望，也任我做些普通性的事务工作。我的心灵解放。也有一家的反思。无论喜欢不喜欢这份工作，能在这个岗位上呆多久，我也希望自己在职业上有所成长，做为专家，您有什么好的建议？盼复。
A40：做勤勤恳恳的老黄牛并没什么不好，但是我想会耕田的老黄牛也有技能高下。作为一个合格的中高层领导，还是应该提高自己做人处事的能力。我们经常听到有些人说我就是直率不装，然后由着自己随便说话刺伤别人，但实际上这是不成熟的表现，拿直率为自己找借口而已。不瞒你说，我也是既勤恳又有艺术家的天性，但我也在职场中慢慢学会察言观色，两者之间并不冲突。这是成长过程中必须去学会的。你的问题在于和那些所谓“直率”性格的人一样，你认为我就是这样的人，我学不会八面玲珑。试着换一种角度，你说你可以。比如见到领导夸夸，见到同事多问候问候，平时和大家开开玩笑……只要你去用心关注，你真的可以找到很多可以交流沟通的点。
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【作者简介】
樊莉娅，网称“小凡”或“凡姐”，高级人力资源管理师、PTT职业培训师、国际汉语高级教师。曾在趁早icon发表过《十年职场》《玩转21天计划》深获好评，作为职场达人，影响众多职场中人，同时开设了“小凡职场解忧室”，为全国各地有职场困惑的职场中人指点迷津，持续通过网络和线下分享传递个人职场经验，传递积极向上的正能量。现创立genuine自有咖啡品牌，有机会和大家一起喝个咖啡。刚刚晋升为三茅的专栏作家，期待您的互动！
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22楼 大瑜妈
小凡老师您好，我目前在一家国企从事行政工作，但个人的职业规划为人力资源方向，对hr工作有很大的兴趣，平时也是在学习一些hr的知识。但基于之前的工作都没有涉及过人力工作，经验尚浅，现公司人力岗位比较稳定也不易转岗，而且我现在32岁了，投过一些简历，但觉得机会很少，我是不是还应该继续坚持呢，希望您给我一些建议，谢谢！
樊莉娅
@大瑜妈：收到
21楼 Alice王老师
赞 ：只要你去用心关注，你真的可以找到很多可以交流沟通的点。
樊莉娅
@胖胖鸡与嘟嘟猪：谢谢
20楼 凌雪琼霄
小凡老师您好，我从毕业前的实习开始，到现在已经做人力资源这一块近两年了，工作中做的比较多的是招聘和社保模块（由于在二线城市，不正规的培训也接触过一些），至于其它模块（比如说考勤和薪酬）都是由同事在负责，基本没有学到过。我现在的困惑主要是，我个人虽然工作方面尽职尽责，职责内的工作基本都会按要求完成，但性格方面确实是在工作中不太喜欢“废话”，不喜欢说太多工作外的话（只是默默把自己的工作做好就行，不太喜欢跟领导说太多工作外的事情，也不太喜欢跟领导说笑沟通。当然，如果需要找领导商量什么事情，包括日常工作需要跟别人沟通的，我都没有任何问题，也能很好沟通）。说实话，我这样的性格是不是不太适合做HR这行啊？像我这种是不是很难被领导提拔？希望小凡老师帮我解惑，谢谢！
樊莉娅
@凌雪琼霄：收到
19楼 光明使者2015
写得好！
樊莉娅
@光明使者2015：谢谢肯定
18楼 我家宝贝叫阿毛
Q37是我的问题呢，非常感谢热心的小凡姐姐耐心解答！我平时想到的太少了，多谢提醒！祝周末愉快！
樊莉娅
@我家宝贝叫阿毛：不客气。希望对你有用。
17楼 HR若水
您好，我是新到一家创业阶段的公司。现在感到最棘手的问题是：1，原先对员工实行了绩效管理规定每月的绩效奖金要在一年周年后才能拿，2，员工不清楚绩效是怎么个算法及标准是什么，3，原先每月计算的员工绩效累计不明确（没有计清楚）4，员工到目前为止，不清楚自己的绩效是多少钱（累计是多少钱）。
樊莉娅
@HR若水：收到，请关注后续文章。
HR若水
@樊莉娅：谢谢
16楼 最高境界
第一次来“小凡职场解忧室”，看着你贴心的为大家解答每一个问题，我看了很欣慰。三茅这个大家庭怎么有这么多的贴心的人啊！让我爱死你们了。
我其实跟上面Q40，的处境差不多。也是属于老黄牛的勤勤恳恳的工作，在最近的一段时间里我自己似乎发现了很多自己的不足，自三茅学习版块开放以来觉得盛世好啊，我可以把自己缺少的可以一点点的去学习，这样以来我觉得自己充实多了，人也精神多了。
Q40的朋友说除了事务性的工作，没有做出任何成绩，日子也越来越迷茫。老板需要一个八面玲珑，长袖善舞的办公室主任，而我更像是勤勤恳恳的老黄牛，从来不会言人是非，巧言令色。他深知我的秉性，曾试图改造我，希望我能变得精明能干，周全慎密。我想说的是既然老板希望你成为这样的人，为什么不去试着做呢！因为现在的人相处的方式不是说你以诚相待就可以了，有些时候还是要多想几个为什么才行。为什么同样的话自己说出来跟别人说出来就是不一样呢，适当的去改变其实也是自我的一些能力的提升。没有人会拒绝提升自己吧！有事没事找人聊聊说几句别人爱听的对自己也没有多少损失啊！别人高兴了没准可以日后帮到你呢，事事难料我们谁都不是完美的人所以多交流、多学习准没错。
凡姐，现在来说说我的问题吧！
开发商与乙方签订的合同（我们跟乙方是合作关系），作为独立的物业公司对于签订合同中的某些条款不承认，因项目完结时候物业公司还没有进驻项目（物业与开发商都是独立的，没有关系），后来有了物业公司以后开发商与物业公司进行了交接的手续，可是现在的问题是物业公司提出要求收乙方放设备的办公室的房租，合同中有提到（模棱两可的话）是免费提供给乙方使用，现在合同给物业公司，但是物业公司不承认该合同坚持要收房租，没办法我又去找开发商可是现在开发商没人来出面说这个事情，领导说让我直接去找开发商领导可是一个礼拜下来了我也没见到人家领导，只是见了相关的负责人。这个负责人的意思是他们既然已经移交了就跟他们没有关系了，但是合同中有说如果乙方与物业公司出现问题作为开发商有义务去协调的，但是现在开发商宁愿去让我们去起诉也不愿出面来说这个事情，我把事情的经过都汇报给我领导，我领导还是坚持要我去找开发商领导，弄清楚开发商在交接这个办公室的时候到底是怎么说的，而且物业公司也没有拿出相关的依据说这个办公室的产权是属于物业的，找过乙方的负责人让他们出一个非正式的函，他们也给拒绝了。我真的是晕晕的了，凡姐你帮我出出主意吧！
樊莉娅
@最高境界：收到，非常高兴看到你对Q40的解答。你的问题请关注后续文章。
最高境界
@樊莉娅：好的。
15楼 shengyanrs
职场有困惑，本属正常。职场中的事情也真是想要放弃又很难的事情，纠结中求解，只盼这样的“知心大姐”多多给予职场指南。
樊莉娅
@shengyanrs：谢谢肯定
14楼 Cimei
凡姐您好，真心求指点，我从事行政人事这个行业有3-4年了，从前台做到行政转人事，我不是这个专业出身的，大专学历，一开始是因为毕业了前台比较容易找工作，所有就选择做前台，后面也是一直做行政人事这种后勤工作，可能是自身的能力不足，也没有遇到比较规范的公司，感觉做行政人事特别累，就是各种杂事，无论是行政还是人事，特别是公司每次搞活动，行政人事部就是从头服务到尾，公司搞什么活动都没自己份，就是从策划活动到活动结束，而且众口难调搞活动总是有人吐槽不满意，真的心好累啊！！看着其他部门都有重要性的感觉，而且公司搞活动 只要来玩就好，越来越觉得行政人事这个行业好苦逼，做的事也是很多杂事，小到分类收拾行政物品，这些工作真的有价值吗？很想转行，奈何自己没专长，做了这么多年的行政人事，都不知道自己还能做什么，又担心从头找工作，薪资很低，（现在4K左右）。没想到自己做了3-4年，没有专业性可言，反而是更加讨厌这个行业，求凡姐指点迷津，谢谢！！！
樊莉娅
@Cimei：收到，请关注后续文章。
13楼 容姬公主
好喜欢你呀，说的话说的很暖心
樊莉娅
@容姬公主：谢谢你，你说的话让我很开心
12楼 无极子
美女姐姐的文章，俺甚是喜欢，就像盼星星盼月亮一样的等待~哈哈~再接再厉~
樊莉娅
@无极子：噶，你期望那么高，怕你失望啊
无极子
@樊莉娅：嘿嘿~每次来到三毛，能看见美女姐姐一眼也蛮知足的啦~
11楼 小莱
在工作中学习，在学习中成长，有你们在身边真的很好
樊莉娅
@小莱：谢谢
10楼 细水长红
谢谢分享
樊莉娅
@细水长红：不客气
9楼 欢乐团契
谢谢分享，学习了，
8楼 幽月朦胧
小凡姐，看了您的评价，我也觉得我自己学到了许多待定知识，但是就不知道该咋用到自己的工作中去。我也知道自己的工作如何去开展，最终还得靠自己，再好的评价也只能作为参考，因为每一个的人实际情况不一样。我想我的想法也和许多的人一样吧。
樊莉娅
@幽月朦胧：如何把知识应用到实际工作中？这个问题值得探讨，后续我会在文章中解答下。
7楼 bambi321
你好，小凡姐（我觉得这样叫更亲切O(∩_∩)O~） 非常高兴能在这遇上你这样为我们广大HR排忧解难的过来人，其实我职业道路上的困惑，一直都有，自己在跌跌闯闯中反复学习，沉淀。下面是我的基本情况：
我今年26岁，从事HR行业大概有2年半左右，因为之前参加过2次考研，所以耽误一些时间，这样无形中在职业道路上要比同龄人起跑慢一些，但我从没后悔过之前考研的决定，而当步入职场后，发现自己所在的公司并不重视人力资源，仅仅只把我们当做基础人事，空间提升都很有限（我现在是人事主管，由总经理直管），而在明年我已下决心离开这里，但现在我所担心的是下一家公司如果也是这样我该怎么办，员工抱团现象严重，老板不让人事插手核心工作，上面高层整天勾心斗角，高层还到处在员工面前嚼舌头（我也无辜躺枪过），这让我对人资行业越发的失去信心，这不是我所想要的，我也越发的迷茫自己还要坚持下去吗？
我不怕辛苦，不怕被骂，也不怕被人当枪使，给我穿小鞋，因为我相信如果我专业过硬，坚持HR的操守，为人真诚，这些都是不什么问题，但问题来了，万一在我们这边都是这种情形的公司，我该怎么办？如果工作很多年虽然职位提高了，但工作内容依旧是事务性的，我该怎么办？这样下去专业能力不能在工作中得到实现，涨薪就不谈了，很快也会被新鲜血液所替代，很多次我都感觉很无力，我也不知道自己是不是应该继续坚持下去。
请小凡姐帮忙指点一二，真的有些担忧和迷茫了，谢谢！
樊莉娅
@bambi321：收到，请关注后续文章。
6楼 槭砜
小凡老师，最近遇到这样的一个问题，我觉得我和领导之间的沟通有一些问题，主要是我不知道该如何去主动沟通，上周和我说，让我思考下自己的一个工作规划，想做到哪一个级别，让我这周想好之后和他聊聊，这个问题我一直都在思考，我想想慢慢的接触到管理层岗位，自己的工作能力再要提升到一个级别，但是，我不知道怎么去聊，这几天一直在纠结这事，请小凡老师帮忙指点一二。谢谢！
樊莉娅
@槭砜：收到，请关注后续文章。
5楼 ebigeargirl
感谢小凡老师的耐心解答，也让我深深反思自己的工作，谢谢
樊莉娅
@ebigeargirl：不客气！
4楼 光明使者2015
回答的很精彩！
樊莉娅
@光明使者2015：谢谢肯定！
3楼 直隶HR姐
感谢小凡老师的细心耐心解答！绩效的问题分析指点的很到位，学习了，谢谢老师！
樊莉娅
@直隶HR姐：不客气：）
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