案例描述了该公司年度评优的情况:年度优秀员工是由各部门推荐的,但推荐的标准和侧重点不同;在评选会上各部门争得不可开交,老板拍板又左右为难;评选结果公布后总会有人唏嘘不已。
我认为造成的这种局面的原因有:评比项目不明确,选拔标准不清晰,评估程序不合理。因此,选拔年度优秀员工应从以下几方面开展:设计适应发展的评比项目,确定明晰客观的选拔标准,制定公正合理的评估程序,保证坚决有力的全程执行。俗话说,磨刀不误砍柴工。年度评优,在前期的项目设计和标准确定方面下足功夫,后期的评估和执行才能省心省力高效率。
前期准备之一:设计适应发展的评比项目
为什么会有“年度评优应该侧重德还是才”这个问题?因为“优秀”是一个模糊的概念。一个所谓优秀的人,很难猜测表现在哪方面,是品德高尚还是才智无双,是勇气超凡还是魅力无边,或是几者兼而有之。一名所谓优秀的员工,是技术能力强还是销售业绩好,在工作中是刻苦钻研还是团结同事。
所以说,年度评优,首先要做的不是确定评优标准,而是设计评比项目。我们来看看NBA常规赛的项目,不仅包括最有价值球员、最佳防守球员、最佳第六人、进步最快球员、最佳新秀、最佳队友奖以及各种最佳阵容,还有肯尼迪公民奖和体育道德风尚奖。而公司的评优项目有哪些?有一部分公司仍然在使用优秀员工这样泛泛而谈的字眼。有相当一部分公司针对不同类型人员设计了不同的项目,例如销售冠军、服务明星、最佳新人、特殊贡献,等等。这些项目怎么设计出来的呢?有些公司是领导指定的。还有些公司是看到人家公司这么做,感觉挺好就借鉴过来。这样的设计显然有失草率,因为没有充分考虑到公司评优的根本目的公司的发展需要。
评优的目的在于通过评选优秀激发人的积极性,以优秀激励后进,带动全体员工做得更好。如果评选的优秀员工得不到大多数人的肯定,那么不仅难以发挥激励作用,甚至会给公司领导和相关部门的公信力和口碑带来恶劣影响。如果在评选项目的设计上加以考虑,就能够在较大程度上避免评选的盲目性。例如,评选“年度销售冠军”远远比评选“优秀员工”容易得多。
评比项目的设计应该适当考虑公司的发展。前文已述,评优的目的是激励更多的人像这些表现优秀的人学习。那么,公司必须有明确的是非观念,公司鼓励的、支持的、赞扬的都“好”,公司反对的、禁止的、拒绝的、不提倡的都是“坏”。而判断的标准也应与公司发展相协调,可能在创业初期,更加注重互相配合,本职工作没完成但帮助他人完成了重要工作的行为就是公司提倡的,但到了发展后期,更急注重规范管理,那么各司其职把本岗位工作做到极致才是公司支持的。
前期准备之二:确定明晰客观的选拔标准
首先,选拔标准应该公司统一。评比优秀是在公司层面进行评比的,不是在哪个部门进行评比的,因此在公司范围内应该统一标准。这样就可以避免部门本位主义和领导个人偏好导致的不客观。
其次,选拔标准应该做到科学。所选择的指标必须能够证明在评选项目上的优秀,并且指标不易过多。例如,有的公司评选“最佳进步奖”,评价标准中就必须有对比的基准和进步的相关内容,否则这个项目就没有意义,不如取消。
最后,选拔标准应该尽量量化。量化的东西可见性更强,可信性更高。定性的东西,最容易有争执。例如,有的公司评选“突出贡献奖”,指标就包括:为公司带来30万元以上的经济价值、在公司范围内使工作效率提高10%以上。再例如,有的公司评选“服务明星”,指标就包括:在客户回访中得到过10次以上的表扬。
总结一年一度的评优,关键在于提前准备好评选的项目和具体的评估标准。那么提前多长时间开始准备?不多不少,一年刚刚好,在年初计划就准备好,对员工而言,评优的激励性不再是事后鼓励而是预先指导;对公司管理而言,这些内容实际就是一个可用的工具;对负责评优的部门而言,功在平时可以避免临时抱佛脚和出力不讨好的情形。如果有的公司一开始没有计划,那也没关系,在评优开展之前理顺这些也差强人意,总比无所适从好。
18楼 云浮
学习借鉴。
17楼 颜月朵
谢谢,学习了
16楼 ellenhua
谢谢分享,学习了。
15楼 hklte_hr
谢谢分享!
14楼 梅子monica
学习了
13楼 静殇子画
学习了,谢谢分享!
12楼 释乐儿
感谢分享,学习!
11楼 洋芋姑娘
感谢分享
10楼 永远的光
感谢分享
9楼 诚诚830
比较全面,学习了!
8楼 red wan
感谢分享!!!
7楼 钱钳钱
谢谢分享。
6楼 rong宝贝
目前,我们公司在操作过程中,也不会再笼统地去评优秀员工,就像作者所写的年度最佳创新奖,最佳新人奖等。
诗酒年华
@rong宝贝:的确,越是笼统,标准越是不好定。
5楼 花开绕指柔
我们公司年度/季度优秀评选都会这样,我们就说一个部门几个指标,部门内部开会讨论推选定版。要打架部门自己打架去。
诗酒年华
@花开绕指柔:吼吼,无语,有没有部门经理说,为啥你们部门指标多我们部门指标少?真的是失去意义了!
4楼 丝忆媛冰
谢谢哈
3楼 王军梅
学习了,谢谢。
2楼 东东妮
很受启发,学习了!
1楼 magic崔
感谢分享,有指标有标准
诗酒年华
@magic崔:谢谢,原本计划还有个实际案例分享上来的,时间紧没有弄。