在黑暗中寻找方向，在混乱中建立秩序

作者王光伟 2015-10-10 19:12 19616

内容来自 2015-10-15 打卡话题

　　我们公司是家族企业，老板、老板娘，还有他们的两个儿子在公司都管事。由于职责划分不明确，经常会出现多头管理的情况，尤其是遇到意见不统一的时候，不知道该听谁的。有的时候费力不讨好，事情虽然办了，可还是会得罪人。
　　现在，很多工作我都是要向4个人汇报，平衡他们的意见，经常感到非常疲惫。
　　请教大家，遇到这种公司高层职责不清，出现多头管理的情况，应该怎么办？

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问题分析：

这是一种比较典型的家族企业病。在很多家族企业中，或多或少都可能存在权责不清、多头管理的问题。对于这个问题，我们可以互换角度来看一下：

第一，站在企业所有者（即某个家族成员）立场来看。企业是自己家的，那么，自己就要对企业负责，也就要对企业内部的每项工作负责。发现某些事情可能不符合企业利益，当然要发表自己的意见。

因此，别说这类企业内部没有将权责进行明确的界定，即使有明确的分工，也会被打乱，除非最高管理者能够下决心改变这一风气。

第二，站在员工的立场来看。每个领导都要管事，自己的工作不知道要找谁汇报，对谁负责：一来，感觉工作找不到头绪，费力不讨好；二来，工作可能无法获得足够的资源支持。

面对这种情形，可能很多人第一反应是赶紧逃离，然而，这类企业并不是少数，总不能一味逃离吧！

应对策略：

第一，不能改变别人，那就先改变自己。如果自己有能力在企业推进规范化运作体系，或者简单地明晰责权，那最好不过。只是这种做法未必行得通，既然这家企业已经存在多年，运行多年，那么，企业所有者很可能已经默认了这种管理模式，甚至认为这种管理模式要优于所谓的“规范化”也说不准。毕竟在所有者的眼中，自己的家人忠诚度、可靠度要优于其他人。因此，作为职场人士，要想在这样的企业中生存，必须尝试改变自己的做事风格和策略。

第二，岗位找不到直接领导，那么就为项目找到直接领导。如果自己的岗位汇报对象模糊不清，而且几个公司的高层领导都可以给自己下达任务，那么，就按照谁下达的任务、谁提供的资源，找谁汇报的原则，为每件工作找到最高决策人。

第三，不能做规范化，就要做精细化。不能全面推进企业规范化建设，也可以努力将自己的分内事做到精细化。多头管理，必然问题多多，因此，在做具体的工作时，尤其是一些重要工作，都要尽可能地将相关领导的指示，落到纸面上，能够让其签字最好。为每件重要工作都建立一张审核表，也是个不错的办法。谁批示的意见、谁审批的都通过一张表格直接体现出来。

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全部评论(58) 我参与的评论

55楼 lanxuehanbing

谢谢分享……

2016-02-16 21:12:25 回复赞(0)

54楼 Linda姐

说实话，看了那么多老师的分析我更赞成楼主的观点。其实这位版主说的问题，是目前民营企业普遍存在的问题，当然他们只不过表现的特别集中和突出。很多在民营企业工作的人都会发现在很多核心岗位老板就是只信任他的亲属比如财务、采购、销售甚至人事变动。但是我觉得作为一个职业经理人，你应该想怎么在这样的企业生存下来，虽然很难！我觉得如果你可以进入一家去家族化的企业当然最好，如果不行或者现在时机未到，可以把这个当成历练，但是如果真心涉及到人格尊严问题了肯定要走啊！

2015-10-16 17:11:18 回复赞(0)

53楼 10度星空

谢谢分享！

2015-10-15 19:37:40 回复赞(0)

52楼 hklte_hr

谢谢分享！

2015-10-15 18:54:21 回复赞(0)

51楼芷菱

学习了，谢谢分享

2015-10-15 17:29:45 回复赞(0)

50楼 y莫莫

赞一个，签字，细化，和汇报针对性，如果不换环境，就换一下工作方式方法。赞同赞同

2015-10-15 17:20:33 回复赞(0)

洁洁n

@y莫莫：我真实遇到过，a领导下达任务，完成文件后a不签字让找b领导审核没意见才签，b看完后确要求按她的意思该文件，文件改好后想让b审核签字后再让a领导签字，但b不肯签说让c领导确认后才签，将文件拿给c后又改了一遍后说直接拿去给a领导签批吧，然后a领导又按天自己的想法让我将文件改回最初后给b领导审核……然后这个死循环反复了n遍，最后因为没时间了最后a领导在我也搞不清楚是谁的修改稿上签了字生了效，所以说签字也不易啊

2015-10-15 19:53:38回复

y莫莫

@洁洁n：哈哈，签字你走的是流程，不签字，可能承担的是不属于你应该承担的责任

2015-10-19 12:16:57回复