惯出来的毛病

作者清华北大更新于：2015-10-09 16:50 21187

内容来自 2015-10-10 打卡话题

　　我们是一家医药公司，很多人都是老员工，大部分都是靠关系进来的。有一部分关系户没有责任心，做事喜欢拖拉，经常犯一些小错误，但是又不能开除。有些时候，这些小错误只要稍微留心都可以避免，但就是因为不用心，才会犯一些低级的错误。
　　因为我们是医药公司，所以对运输药品的车辆卫生有一定的要求，有一次我去突击检查，发现车辆卫生非常糟糕，就要对当事司机进行惩罚，可是司机居然说我检查的时间不对，没有提前通知。
　　请教大家，对于这种屡教不改，经常犯小错的员工该怎么办？

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散漫惯了，如何能改过来！每个人都有自己的习惯，习惯后，就成为很自然的事情。没错，对于案例中出现的问题，对于经常犯小错的员工来说，这是正常的事情，完全不需要小题大做。所以出现这种情况后，需要去改善，那就不是那么简单的事情了。要改变一个人的习惯，这个是需要时间和过程的，如果非得一步到位，估计是有点难度。因此，个人建议，这个要慢慢治疗，如果为了解决问题，而一刀切，我想，遇到的阻力和困难是不言而喻的。

收集经常犯小错的员工的实际案例。口说无凭，是没有效果的，也是无法让人信服的，所以，必须做好案例的收集工作，从实际的工作当中，寻找我们能证实员工确实经常犯小错的证据，先留着，会用的上的。

约谈经常犯小错的员工。没有人没事就喜欢犯错误，只是希望用最短的时间、最简单的方法去完成工作，自然而然，在工作中，会出现一些小错误，这就意味对工作过程管控当中，出现了问题（稍后再谈）。在想处理这件事情的时候，首先约谈经常犯小错的员工，做好摸底工作，同时对这类员工打好预防针。在约谈的过程中，了解出现问题的原因、员工自身对出现小错的看法、对员工坦白公司接下来的设想、如何解决经常犯小错误的方法等等，作为约谈的主题内容。做到充分沟通，并做好约谈记录，及时汇总提炼出重点。

约谈经常犯小错的员工的上级领导。员工经常犯小错，直接上级领导有着不可推卸的责任。既然经常出现小错，而直接上级竟然也没有管或者是经常指导，这个不单单是失察的过错，更是让人怀疑领导上级的管理能力是否存在缺失。在约谈过程中，需要了解犯小错的员工的上级领导这么些问题：员工在日常工作当中的表现、工作过程中出现错误的员工、领导是怎么处理这些错误的、对这类员工是怎么看待的等等，从而从细节，或者说是从领导的角度去了解这类员工的工作状态，以及领导在处理问题的方式和方法是否正确，并对上级领导的工作能力进行摸底。

汇报公司领导。既然想动这些人，而这些人又是老员工，不是轻易能随便开打的，所以，为了让我们自己不会处于不利的位置，就必须要得到公司领导的支持，至上而下的去处理这些事情，手持尚方宝剑，才能所向披靡。在公司处理任何事情的时候，都不要把自己搭进去，要进得去，出的来，走得了，让别人对自己不会产生敌意。都是为公司办事，而非徇私舞弊，做事，特别是做哪些可能得罪人的事情，需要等到领导的支持，更要文件的形式，向公司的全体人员公开说明，这样才能放心大胆的去做，才能减少别人报复的可能性。

差缺不漏。想做事，就需要理论去支撑。想整改经常犯小错的员工，那就需要了解公司对于这方面的处理中，是否有制度或者流程进行控制，同时，是否存在问题？针对这类情况，公司是否有合理的处理办法，这些都是要对公司的制度流程进行差缺补漏的。这样拿起来作为依据，才能立于不败之地。

以人为本，尊重为先，在公司的实际工作当中，既然大家都是老员工，肯定对公司都有一定的感情，所以在处理问题上，应该做到以人为本，尊重为先。不要一开始就采用强制措施或者手段，而应该以沟通为主，同时采用一些人性化的方法，让员工之难而退，减少犯小错的可能。如果实在有一些员工还是无动于衷，那么，就只能用强制措施，运用写方法和手段，进行处理，来肃清这些不良情况。

在公司做什么事情，都要知道，这是为公司做的。在公司遇到什么事情，都要知道，这是公司发展中出现的；没有什么必然或者是偶然这一说，有的应该是这么做的：防范于未然、处变不惊、以事实为中心、自由与强制并用。

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