时风工作手札(7) 优秀的HR什么样?

作者沙燕飞更新于：2015-06-09 13:56 15105

内容来自 2015-06-11 打卡话题

　　我在一家五十人左右的小公司上班，人力、行政都由我一个人做。工作非常繁琐，根本就不像书本上那样高大上，完全就是个后勤部门。感觉我在公司就是负责打杂的，没人原意做的工作都丢给我。这半年来，每天心情都不好，很是烦躁、压抑，与同事的关系也出现了问题。
　　是我对HR的定位、认知出现了错误吗？我该怎么调整现状？

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接上篇：https://www.hrloo.com/rz/13546250.html

类似的话题在2014年12月16日的打卡话题《职场指路：人事工作无法做精，怎么规划职业生涯？》中已经作过讨论，我曾写过一篇《HR，甘做一个孤寂的扫地僧》https://www.hrloo.com/rz/13428994.html。4月22日我写了《HR 一个需要重新定位的角色》一文https://www.hrloo.com/rz/13518352.html。此次看到这个主题，感觉尚有话语，乘着黎明的朦胧，匆匆写就。

HR到底是做什么的？只能说HR不过是职场中角色之一，但成功的HR都是职场的“psychosis”(精-神-病)。一种超越了普通意义上的职业意愿和感情的投入，一群对工作有魔力般兴趣的“无可救药”的职场人，核心为：全天候的学习意愿、无畏惧的吃苦意识、享乐般的征服心态、潜意识的工匠精神。

全天候的学习意愿——随时随地，应景学习

在任何领域，都有可以学习的对象；在任何地方，都有可以学习的内容，一种发自内心的学习意愿，在平常的交流间，在餐桌上，于不知不觉间，在春风细雨中悄然进行。2015年5月24日，启东市人力资源管理者协会第二季度交流研讨会在江苏三上公司召开，会前作为承办单位的人事行政部长Z，与我就会议的细节作了较多的交流，但24日那天的接待，让我深深感受了什么叫高水准，作为一个从事接待工作多年的老兵，确实感受到其中的差距。女性的细腻和标准的深度给与会者留下极其深刻的印象。Z部长坦言：单位经常有客户来访，领导对接待工作非常重视，自从接手这块工作，感觉自己得了职业病。为了做好这项工作，到任何一处，都会观察相应的细节；从宾馆到车站，从会议室到卫生间，每一个亮点让其心动不已，记录并予以揣摩，与单位的进行比较，由此形成适合单位的接待体系和标准。

 无畏惧的吃苦意识——有啥干啥，苦中取乐

 真正的勇士敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血……（鲁讯语）是的，一个成熟的HR，勇于面对任何艰难困苦。在他们的字典里，苦尽甘来——现在的苦就是未来的甜；否极泰来——目前的逆境是日后顺境的基石。任何的苦难可以坦然承受，任何的逆境可以微笑应对。对他们而言，最大的问题不是没有问题，而是没有了问题时的激情缺乏而致颓废。因而寻找问题、探究解决之道是乐趣所在。对于案例，如同猎物对于饿狼般的感觉而欣喜不已。

 享乐般的征服心态——不达目的，绝不收兵

 任何人都有心理承受底线，只是有些人高有些人低而已；一些人基于对困难的无限放大自我放低底线，而有些人出于强烈的征服心态自我抬高了底线。Y，一个优秀的HR，我的同行，身处制造型企业，屡屡被制造部打压，但出于对人事工作的强烈感情，看准目标不回头。不论表面上看起来多么困难的事、多么绝望的困境，一定会想方设法寻找那怕一丝丝扭转的可能性，就算所有人都认为无法可施时，Y也只是以一个暂时性的等待积蓄能量；也许是时间的流逝，也许是智慧的累加，也许是机会的光顾；当只要出现一个小小的缝隙，立即切入不放手，不达目的，绝不收兵！

 潜意识的工匠精神——要么不做，做则最好

 把事做完、把事做好、把事做优，这是优秀区别于一般的要点，是一种自我追求的精神境界。探求业务的深度、追求细节的完美，以工匠精神把每一个工作案例做成精品之作。还是Y，瘦弱的外表下隐藏着一颗坚韧的心，尽管长期被弱视，Y很看淡。月工资表做好了，按说任务也就完成了；但Y把本月工资与前几个的工资作了分析比较，进而推到前几年。听说总部的法律顾问即将来司，Y抓住难得的学习机会，抓住难得有人向老板灌输理念的机会，将目前单位法律上存有风险的问题整理起来一并咨询，结束后将全部内容结合自己的思考汇总成多达逾十张的A4纸。也许有人认为是多此一举，是的，做好工资表是本份，但把工资表分析整理，分析出更多的信息，以作为日后工作的参考。一种进取的意识，求精的境界。当赞！

【拓展】如同培训，听时心潮澎湃，课后偃旗息鼓，然后烟消云散，这样的培训如何有好的效果？能有多少人能将培训的内容整理、加入自己的思索、形成培训的心得？差距不是学历、智力的差异，就是在这样的过程中不知不觉间形成。

先做人后做事

 诚然，中国的企业以中小企业为主，业务存在诸多不规范之处；诚然，人事行政事多琐碎，也许一天忙到晚不知做了些什么？诚然，人事行政部日常的业务以事务类为主；但一个真正的HR，从不会有迷茫的心态，从不缺少进取的决心，从不奢侈于实际的行动。

 人事业务不是什么高大上，但也绝不是矮挫穷；做什么？从做杂事开始，能将日常的杂事做细做深，还有什么不能做？还有什么做不好？从做人介入，人品是一种强大的品牌，即使再猥琐的对手，也会折服于隐形的威力。

 低下头，做好琐碎事；静下心，布局精品活。人生的不平凡隐于平凡中，职场的不一般含于一般中。

努力的意义

 一个同行咨询我，做了这么多年的HR，蒙着眼都能将业务做下来，职位到顶，职场乏味，为什么还要努力？

 努力，是为了不被贴上“一个经验用了N年”的标签；是为了不给孩子不努力的借口；是为了在面临职位天花板和业务流程的模式化而日渐倦怠时免于消沉堕落；可以让知识和技能与血肉溶为一体，不是可以记住，而是无法忘记。

努力的意义在于：努力未必有结果，但不努力肯定没有结果。如同播下的种子，不是每一粒都会发芽、开花、结果，但不播种肯定是颗粒无收。你所做的每一个努力，日后都会有派上用场的机会。努力的意义在于：即使一个平常的岗位，业务的深度也能赢得单位的尊敬、社会的尊重和个人的尊严。

【作者简介】

沙燕飞（三茅网名时风）：扬州大学毕业，1990年8月工作，中韩合资企业人事行政经理。职场老兵，HR郎中。联系QQ群：414045221。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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全部评论(55) 我参与的评论

52楼晨露初曦

努力，是为了不被贴上“一个经验用了N年”的标签；是为了不给孩子不努力的借口；是为了在面临职位天花板和业务流程的模式化而日渐倦怠时免于消沉堕落；可以让知识和技能与血肉溶为一体，不是可以记住，而是无法忘记。

2016-02-03 11:16:25 回复赞(0)

51楼矿泉水有点甜

今天正好因为工作上的事情情绪低落，看到沙老师的这文章，明白了自己要更努力，不要怕做得多，并且要做好做精，给自己加油！！

2015-07-27 15:12:54 回复赞(0)

50楼馨子123

老大的好多文章，都有激励作用，是HR从业者的心灵鸡汤。对于我来讲，虽然没接触劳动关系这个岗位，但有您的指导，我在不断成长进步。在前进的路上，加油！
喜欢的话：HR到底是做什么的？只能说HR不过是职场中角色之一，但成功的HR都是职场的“psychosis”(精-神-病)。一种超越了普通意义上的职业意愿和感情的投入，一群对工作有魔力般兴趣的“无可救药”的职场人，核心为：全天候的学习意愿、无畏惧的吃苦意识、享乐般的征服心态、潜意识的工匠精神。

2015-07-24 12:58:18 回复赞(0)

49楼弗兰娜

HR为什么要这么努力？
当别人成功时，我们不自卑，因为我们正走在成功的路上；
当别人失败时，我们不自傲，因为我们一直走在成功的路上。

2015-07-23 13:21:35 回复赞(2)

48楼今心今心

在人资这条道路上，每当遇到困难，看看您的这几篇文章，就有了前进的动力！很受触动！赞！

2015-07-12 09:48:45 回复赞(0)

47楼 yingweikui

喜欢您的文章，好好学习了，谢谢分享！

2015-07-10 10:37:40 回复赞(0)

46楼 xiaojuanxt

努力的意义在于：努力未必有结果，但不努力肯定没有结果。喜欢这2两句话！

2015-07-09 15:10:02 回复赞(0)

45楼大白兔77赵颖

好励志啊，沙师公那份稳，真是学不来

2015-06-11 22:39:36 回复赞(0)

44楼茉莉黑龙

老师，我看了您分享的资料，也看了您写的《HR,甘做一个孤寂的扫地僧》中关于处理员工工伤的事件。特别佩服您的专业知识。我想问我该如何学习这些专业的知识呢？每次打开法律法规，完全看不进去。求您指点。谢谢

2015-06-11 19:31:50 回复赞(0)

43楼隐666888

很好。

2015-06-11 18:46:58 回复赞(0)

42楼 lucyzhu

学习了，谢谢分享

2015-06-11 17:54:38 回复赞(0)

41楼重庆的秀

学习了谢谢分享必须支持赞一个

2015-06-11 17:10:06 回复赞(0)

40楼 QAlieen

每一段HR的“不归路”可能都是从杂事、琐事、小事做起的，我觉得这也是在企业中需要人资工作被认同的开端。中小民营企业有很多，高大上的公司也有很多，感觉高大上的工作也很多，面上的高大上恰恰体现了私下努力工作的低调奢华有内涵。不管在哪家企业工作，始终都别忘记了自己的职业梦想，在现行繁杂的工作中寻找突破口，进行创新和改善，自我工作的发挥空间可能会更大！有一个良好的心态、有一份好的学习力、有一份坚持的信念，在某个可能不是那么好的工作环境里，别忘了最初的职业梦想，会释怀很多，会去学习很多！一起加油！

2015-06-11 17:05:21 回复赞(0)

39楼荒村老人

小企业本来就是行政人事一起干，累死累活没人管。妥善处理人际管理，保持良好的心态，干这些工作还是有意义的。

2015-06-11 16:59:50 回复赞(0)

38楼青青宝贝0502

说的真不错，学习了，谢谢分享

2015-06-11 16:51:32 回复赞(0)

37楼寻42

每个HR都会有这样的阶段，并不是一毕业就能够进入理想中的大公司接受正规的培训，但如果真心想做一个好的HR，就需要自己不断的努力。我和作者的经历有些类似，目前就职的公司也是各种不规范，销售、行政人事、出纳、客服我都要做，但是我就当多做多学了，可心中的HR梦一直没有消失。好在下周我就要进入一家快速发展型的公司就职，未来的上司会带着我进行一些人力资源方面系统的学习，我会继续努力的，只为了那份HR梦！

2015-06-11 16:36:02 回复赞(0)

36楼紫清茶

说的很好

2015-06-11 15:16:40 回复赞(0)

35楼青青宝贝0502

学习了，谢谢分享

2015-06-11 14:43:33 回复赞(0)