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做销售承担的工作压力,要比其它岗位的高,销售型的公司,离职率在10%~15%之间,我觉得流失率还算正常,不是很大。但不管怎样,我们还是希望离职率在自己的掌控之中,还有很多方法可以控制员工的离职率。
一、面试把关
在面试的时候,我们一定要看好应聘者是否符合公司的要求,岗位匹配度是否合适,是否认同公司的企业文化。也要了解应聘者的需求,他想找什么样的工作。有时公司缺人,紧急招人,忽略了、放宽了公司的要求,有时人招上来了,但呆不了多久。有时应聘者符合公司的要求,但应聘者并不是真心想在公司长期发展,只是短期过渡,或者拿公司当跳板,这样也不在公司长久。离职率高很多时候是我们面试时没有进行很好的控制造成,所以我们一定要知道入职的员工是因为什么入职的,哪一点是被公司所取的,有哪些不稳定因素,真对不稳定的因素我们可以采取什么措施。
二、做好培训
培训可以有效的降低员工的流失率,主要可以从以下三个方面着手:
1、入职培训
入职培训很重要,入职培训做好了,员工可以很快融入公司,融入团队,迅速进入工作状态。很多公司的入职培训只是停留在程序化的层面上,有培训,机械化的按程序执行,拿着需要员工了解的规章制度让员工自己看,好一点的给员工讲解一番,缺少沟通、交流、反馈,培训没有效果。培训一定不要忘了我们的目的,入职培训就是以让员工快速了解、熟悉公司、融入团队为目的,结果有没有达到,就要和员工进行沟通,了解他对公司熟悉的程度,是否认可了公司的企业文化,可不可以成为公司正式的一员。
2、传帮带
传帮带由HR负责安排、组织相关人员进行,并不是由HR亲自来教。内容也以岗位技能为主,相对来说与HR的直接关联少些,但对减少员工流失率一样起着重要的作用。用这种方法时,我们要注意因人而宜,什么样的人,配什么样的师傅,什么样的师傅可以教什么样的员工,对教得好的师傅要有奖励,对学得好的员工也要有奖励。手把手的去教新员工,新员工会成长的更快,会有家的感觉,也会更忠于公司,降低流失率。
3、销售人员解压
销售人员的抗压能力,决定了该部门的流失率,销售人员的抗压能力越强,流失率越低。所以要经常给销售人员进行抗压能力的训练,组织调整心态、化解压力方面的培训。这方面的培训要注意的是理论与实践的结合,以实践为主,多拿工作中的实际案例进行讲解,教员工遇到什么样的事情怎样处理,再用理论提升员工认识问题的高度,这样员工在遇到困难、压力的时候,才不会选择逃避。
三、企业文化
一个企业的文化,是这个公司的灵魂,有了企业文化,员工和企业的心才会体拴在一起,真正的企业文化才是降低员工流失率的最有效手段。企业文化不是我们HR一已之力就能做起来的,但我们可以从一些小事上做起,生日祝福短信、天气变化提醒、员工打卡提示、AA制的聚餐,如果能申请到一部分经费,还可以组织员工外出活动,也可进行问卷调查,了解员工希望得到哪些帮助、关怀,员工的关怀就是这些平时一点一滴的小事,多注意细节,就会赢得员工的信任、忠诚。
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22楼 臭臭加油
学到了很多,说的很到位,我之前也在一家销售公司工作,感觉老板不人性化,有些事情总不给员工说明白。让员工只是在公司挣工资,没有一点温暖
21楼 rain61
谢谢分享
20楼 新钓客
感谢分享
19楼 慕之情
18楼 魅力松湖
17楼 伊丽莎白lily
蛮细致,谢谢分享!
16楼 304170442
学习了,感谢分享!
15楼 susan张
多注重细节
14楼 晨夜之馨
学习了,谢谢分享!
13楼 翘叭妹
很是简练,概括的非常全面
12楼 蓝白灰新
学习啦
11楼 邋遢2015
嗯嗯 这样太好了
10楼 山清水秀888
非常棒,谢谢分享!
9楼 无需白夜
原来生日不一定要发津贴才代表关怀!学习了,谢谢
8楼 雪影明月
一个企业的文化,是这个公司的灵魂,有了企业文化,员工和企业的心才会体拴在一起,真正的企业文化才是降低员工流失率的最有效手段。说得很好!
7楼 千山慕雪
受益匪浅,学习了。
6楼 red wan
感谢分享!!
5楼 菜猫
学习。
4楼 期待2015
3楼 ych616470
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22楼 臭臭加油
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21楼 rain61
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