沟通、关怀、表率、授权

作者孔祥璐更新于：2015-05-23 14:02 14557

内容来自 2015-05-25 打卡话题

如何管理下属？

　　获得升职是人生喜事，但是，升职之后如何与下属相处，则不是人人都能快速学会的。
　　当曾经的同事变成下属，沟通的尺度该如何变化？建立威信的同时，又该如何巧妙的拉近与下属的距离？当信任危机来临时，你又该如何解决？
　　今天，我们就来探讨一下管理下属的各种窍门，欢迎大家畅所欲言。

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管理，有很多学问，很多技巧，不是几句话就能学会的，这个话题太宽泛，只谈谈我的几个想法吧。
一、多沟通

    沟通，无论是在生活中，还是工作中，与我们每个人密切相关，无处不在，对家人、对朋友、对同事、对老板、对下属，都需要沟通，通过沟通达成一种共识，建立信任和理解，这样才能为了一个共同的目标努力，实现你的想法。
    与下属的沟通，要注意以下几点：
    1、沟通的目的
    首先要注意的就是沟通的目的，要明确你的目标，直接表达出你的想法，你要做的是什么，不可以含糊不清、糊里糊涂的，你不说清楚，下属更不可能主动去问是怎么回事，因为有层级关系在里面，如果表现出听不懂你的意图，担心会被你嫌弃，就会去猜测，而猜测的结果不一定是你想要的，就会误事！！而你要承担主要责任！！
    2、沟通的对象
    沟通的对象就是你要和什么样的人沟通，就要采取什么样的方式，用怎样的语言进行沟通，说白了，就是见人说人话，见鬼说鬼话。跟人说鬼话，人听不懂，跟鬼说人话，鬼也不明白，选择什么样的沟通方式、方法，直接影响你的沟通效果。用对方愿意接受的方式、方法，才能提高沟通的有效性。
    3、沟通的信息
    掌握足够的信息，是沟通成败的关键。找下属沟通，肯定是想把事情做好，但如果你掌握的信息不够充分，下属说出一些你不了解的事情，你会在沟通中很被动，使沟通无效，有时你都不知道员工为什么抵触你，甚至将事情逆转，把好事变成坏事。
    二、讲关怀
    对下属要多关怀，象家人一样的相处，尤其是90后的员工，他们不喜欢上下级的层级感。现在的社会，工作和生活的节奏明显加快，压力加大，而下属员工比较年轻，进入社会不久，抗压能力差，适当的关怀，关注员工的生存与发展、个人需求，了解员工的想法，可以提高员工的工作主动性，创造性，增加忠诚度。
    三、起表率
    言传身教，告诉下属该怎么做，并带头去做，身教永远要比言教影响大的多。下属会关注领导在做什么，怎么做，并且效仿领导。你不迟到、不早退，员工的满勤率就会很高。你关注细节，注重完美，员工就不敢粗心大意。你怎么做，就决定有什么样的下属。已所不欲，勿施于人，你做到了就可以要求下属也这么去做，你做不到，就不要强压下属去做，那样没人服你，即使表达顺从你，你也很难开展工作。
    四、会授权
    事必躬亲，是管理者最不可取的方法。身为一个经理人，想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。做为一个管理者，一定要会授权，要让下属去工作，你们是一个团队，不是一群散兵。授权也要有方法、技巧。
    1、授权的对象
    授权一定要因人、因事、因时、因地、因条件不同，采取不同的授权方法。什么样的人适合做什么样的事，什么时间、什么地点更适合做事。比如：一个员工性格内向，不爱说话，你让他去接待来访的顾客，就很不合适。但你让他做一个报表，数据分析，他一定会会完成的很出色。
    2、授权要明确
    授权必须要明确到具体的个人，具体的事，不能含糊其辞，不能重复授权。授权几个人一起做事，一定要有一个主要负责人，其它人都要听这个负责人的。授权一个人做几件事的时候，一定说清哪个重要，哪个紧急，事件完成时间，完成的标准，一定不要安排完小张去做，再安排小李去做，那样谁也做不好。既然授权，就要信任，用人不疑，疑人不用。
    3、授权不是放权
    把工作交给下属，为保证下属能及时完成工作，管理者要对下属的工作进行检查，掌握工作的进展情况，也可以要求下属定期给你反馈，如果偏离你最终授权的目标，要及时进行纠正。如果未按计划完成，要及时进行帮助、辅导，如果能力差距很大，可以调整人员，收回授权。切不可授权后不理不问，让下属自由发挥。一旦事情完不成，还是要由领导负主要责任。

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全部评论(23) 我参与的评论

22楼荷禾0109

谢谢分享，受用了！

2015-05-30 23:14:51 回复赞(0)

21楼新钓客

感谢分享！

2015-05-25 17:35:57 回复赞(0)

20楼学SANMAO

谢谢分享！

2015-05-25 17:33:55 回复赞(0)

19楼平安安

感谢分享！

2015-05-25 17:26:33 回复赞(0)

18楼梦梦520

谢谢分享

2015-05-25 16:50:12 回复赞(0)

17楼学习到老

获得升迁是一件好事，代表你的工作得到了认可，同时要代表你又要学习新的知识，那么我觉得给人的状态是不能”忘形“，太强势或太自以为是会给工作带来阻力；沟通是非常重要的，要把你的目标清楚的告诉对方，确定对方知了，特别是一开始，因为彼此的思路如果沟通不到位后对方是不可能按照你的要求完成的；再交待完工作后，要注意适时跟踪，关键的时间关键的结果。最后再完成工作的时候，完成的不好，要进行分析，到底是什么原因，如果是态度出现问题，那么要严惩，如果是能力上的原因，我们要对她的短板进行补课，一段时间后养成良好的工作方法，就好了，最重要的是，要互相尊重。只有你的工作得到支持，你的方方面面才会得到发展》

2015-05-25 16:39:32 回复赞(0)

cxtsmiling

@学习到老：说的太好了

2015-05-30 17:55:51回复