调查了解，协商解决

作者雪冰 2015-03-10 15:31 21893

内容来自 2015-03-11 打卡话题

　　我们是一家房产开发公司，在本年初时公司新聘用一名新员工，当时在职的人事经理以电子邮件形式发给他的录取通知书，内容中含有年终绩效奖金。因公司的薪酬制度实行的是背靠背形式，所以当时除了当时的人事经理和他本人知道这件事以外，别人都不知道。后来因各种原因，要重新整改绩效方案，绩效考核在本年度7月份时暂时取消不做了。
　　现在到年底了，人事经理不干了，走的时候也没有向任何人交接这件事，现在这名员工拿着录取通知书向公司提出要年终绩效奖金。目前人事部门只有我一个人事助理，总经理让我对这个事拿出个建议来。
　　请教各位老师，我该怎么处理这件事好呢？

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案例解读：

1.年初招聘的新员工，当时在职的人事经理以电子邮件的方式发的录取通知书；

2.录取通知书中含有年终绩效奖金，公司的薪酬制度实行的是背靠背形式，所以除了已离职的人事经理和员工本人外都没人知道；

3.在同年的7月份绩效方案整改并取消了；

4.人事经理离职，没有交接这个事情，员工拿着录取通知书向公司提出要年终绩效奖金。

案例分析：

首先，背靠背的薪酬制度就只能是人事经理与当事人知道这个员工的薪酬吗？老板，薪酬专员，财务方面都没有人会知道这个事情？

第二，绩效整改，取消，难道没有全公司通告到位吗？这名员工连这样的事情都不知道吗？

第三，人事经理离职，交接事项与谁交接的，为什么这么重要的内容没有交接呢？

第四，人事经理离职，没有新的经理接手吗？

解决方案：

1.先具体了解一下当初人事经理的那份录取通知书上的内容。可以选择与已离职的人事经理联系获取当时的信息；或者选择找出当初发放录取通知书的邮箱打印并了解这个事件。

2.确认该年终绩效奖金事件是属实的情况下，我们需要做两个打算：

第一，根据了解的情况，以及公司的具体情况，制定该年终奖金是否应该发放。我的建议是，以未取消绩效方案之前的绩效管理措施来取平均值。也就是说只发放半年的绩效奖金；将该方案报给总经理审核。

第二，与该员工进行沟通。在沟通之前先了解该员工的工作状态以及工作表现，然后约其进行一个沟通，协商。将实际情况（7月份就取消绩效考核的事实）与该员工敞开谈，借用该次沟通了解员工的真实意识，观察该员工是否愿意继续为公司效力。

3.将自己的打算与员工沟通的结果报给总经理，让其衡量利弊，再将最后的结果告知该名员工。

建议：

1.要对公司的薪酬制度的某一些不合理的部分进行修改，修改后需经过总经理或上级相关主管批准再来执行；

2.对公司的入职流程进行完善，需要留有完善的一套入职信息；

3.加强公司离职交接的完整度，不要有一人离职，会出现无人知道的情况产生，留下一些隐患。

4.加强员工对公司制度流程的参与度，让员工能够及时了解公司的某些制度的变动，能够及时避免一些风险。

5.对于该事件的处理，应该要注意一些方式方法，不要让一些其他的员工有心理松动的机会。

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全部评论(43) 我参与的评论

36楼等于飞

面面俱到啊，佩服

2015-03-12 00:44:13 回复赞(0)

35楼 3158167

谢谢分享

2015-03-11 17:07:06 回复赞(0)

34楼努力学习的西瓜

学习了

2015-03-11 16:44:47 回复赞(0)

33楼重庆刘sir

谢谢分享

2015-03-11 16:17:12 回复赞(0)

32楼上山虎

收获了，谢谢分享

2015-03-11 15:55:04 回复赞(0)

31楼 fairy金陵

很全面，非常到位

2015-03-11 15:32:58 回复赞(0)

30楼欢乐团契

谢谢分享

2015-03-11 15:18:18 回复赞(0)

29楼 304170442

学习了，谢谢分享！

2015-03-11 13:05:21 回复赞(0)

28楼 eunice20011

后来因各种原因，要重新整改绩效方案，绩效考核在本年度7月份时暂时取消不做了。从这看出，人事经理发录取通知书时，并没有乱写发，取消绩效考核奖金要全厂公布的。让每位员工知晓此事。

2015-03-11 10:48:05 回复赞(0)

27楼 sunyl

谢谢分享

2015-03-11 10:42:00 回复赞(0)

26楼小小蝌蚪HCX

承诺的薪酬、奖金类的东西，在员工档案里面应该有备份资料或书面offer签认单，即使当事的人事经理不离职，面对单位里那么多员工、背靠背的约定，人事经理记忆就那么好，没遗忘、搞混的？这些都是潜在的问题。

2015-03-11 10:15:09 回复赞(0)

25楼塘边晓月

看来这个公司的人资体系很不完善啊，一个人资经理就有权确定员工的薪酬吗？薪酬的确定应该有一个审批的过程，我们公司员工薪酬的核定最终都在总经理，人资也只是建议权。另外给员工的入职通知单，是以人资经理的个人邮箱发出的吗？我们都是用公司的邮箱，不允许以个人邮箱发送此类的公文。说到解决就以沟通为主了，没有说必须要怎么解决，看总经理是什么态度，到底想不想留信这个员工；另外年初制定的绩效半年就作废，也是很不严肃的事情，作为企业应该给员工一个交待，绩效不能说没就没了。

2015-03-11 09:57:58 回复赞(0)