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本案例好像是一道历年的人力资源师三级考题。下面就本案例谈一下自己的看法：
一、案例描述
1.问题产生
皮鞋公司员工400人，因生产部门大意，缺乏质量管理意识，造成客户丢失，公司决定通过开设质量培训来解决问题。
2.问题的解决
（1）授课时间安排在每个周五晚上7：00~9：00，历时10周.
（2）公司不付给听课员工额外薪水，但会记录下他听课的积极程度，以后在涉加薪或提职的问题时，公司将会优先考虑。
3.解决效果
员工积极性不高，参与性不强，结果不甚理想。
二、培训的问题
案例中公司的这项培训不合理的地方有：
1.没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况。案例中员工存在的问题是公司领导拍脑袋想当然决定的，自然培训的目标和项目就存在着很大的盲目性。
2.没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。
3.没有具体有效可操作的激励措施，案例中即使员工培训没有奖金之类的物资奖励，亦应该有一些其他的奖励，如按培训成绩划分等级作为提升加薪的加分系数，要有具体的量化指标，不能用模棱两可的语言，这样会给员工造成搪塞的感觉。
4.培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果
5.没有根据培训计划或培训需求选定合适的培训讲师，这也是造成培训失败的重要原因。
6.没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题
7.对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估
三、解决措施
作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：
1.首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。
2.制定培训计划，做出培训费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备，制定培训计划要长短结合，既有长期的培训规划，也要有短期的培训计划。
4.联系培训机构，选定培训师
5.选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题
6.制定培训激励制度，并告知学员了解
7.培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果
8.对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验
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17楼 10度星空
xuexile
16楼 学习小强
学习了，谢谢分享！
15楼 新钓客
谢谢分享！
14楼 坚持走在成功的路上
分析的很详细、很全面，学习了，谢谢分享！
13楼 彼岸花未开
分析的全面，很棒!
12楼 伊丽莎白lily
11楼 pengjw1982
我十分赞同您的评述。我增加个观点是，持之以恒的培训制度、循环的培训体系、追求卓越的培训文化氛围，是根本。临时激素，或许增加一个培训激励费，考试及格一次给几十元补贴或者有饭堂的增加一两张菜票。
Tiana姜
@pengjw1982：赞同。
10楼 赞扬
OK
9楼 侯韵梦
8楼 侯韵梦
谢谢学习了!
7楼 sunyl
培训结合实际，不错
6楼 晴子1
培训培训需求分析，真的非常生重要，不然白忙活又无效果，学习。
5楼 bjhrruan
谢谢分享。
4楼 6hang
对于一些公司员工，没有进步意识，根本就没有想要学习的动力，无法展开培训需求分析
3楼 槑meimei
培训需要考虑方方面面的问题，所以，组织一场培训并不是那么容易的事情。这就是考验HR经验与智慧的时候了。
2楼 向日葵KISS阳光
我觉得分析多全面的
1楼 marsha
感谢分享，学习！
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