推荐苍蝇不叮无缝的蛋

作者阳光心情更新于：2014-11-14 16:03 15032

内容来自 2014-11-17 打卡话题

　　我们是一家电子设备公司，公司里有个设备工程师，技术真的很厉害，因为最近需要修理的设备比较多，很忙，于是他申请从工艺部门调了一名员工给他做助手，我们办理了。一段时间之后，他提出这是在带徒弟，给公司培训人才，要公司给他发带徒费，我们给他加了。就在最近，他又说他以前带的徒弟没有带徒费，要求补上。
　　要是按他这样的话，需要补带徒费的人真的很多，大家都来提这种要求的话，无疑会增加公司的负担，而且管理上会越来越难做。
　　我该怎么处理？

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看到这个案例，立即想到了蒙牛的用人原则“有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用”，对号入座，该设备工程师可谓是有才无德、得寸进尺、蹬鼻子上脸，但常言道“苍蝇不叮无缝的蛋”，出现此种情况，企业和HR 应该作何感想？是否需要自我检讨，开展深刻的自我批评之后积极采取措施来应对？

一、案例解读

1、企业基本情况：电子设备公司，有设备工程师岗位，近期待修设备较多，存在技术人员带徒弟事实；

2、目前面临的困惑：技术很厉害的设备工程师1名，因工作忙而增派助手，后要求带徒费，满足之后又要求补发之前带徒弟的费用；

3、目前的潜在隐患：如满足该技术人员的要求，则会引发公司内部补发带徒费的狂潮，增加企业负担，增加企业管理难度；

二、管理、心理学的几个理论：

1、公平理论：该理论由美国管理心理学家亚当斯提出，他认为，一个人所得的报酬的绝对值与其积极性的高低并无直接必然的联系，只有当他对所付出的劳动与所获得的报酬的比值，与同等情况的其他人相比较时产生的是否公平、合理的主观感受，才会真正的影响人的积极性；

2心理场理论：该理论由心理学家勒温提出，他认为，人的心理和行为决定于人的内在需要和周围环境的相互作用，当人的需要未得到满足时，会产生内部力场的张力，二客观环境中的一些刺激起着导火索的作用，人的行为动向取决于人的内在需要和周围环境的相互作用；

3、模仿：在没有外在压力的条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己与他人相同或相似的现象；

三、理论推论：

根据以上几个管理及心理学的理论，不难想象，一旦企业满足了设备工程师的补发带徒费的要求，那么在企业内部必然产生广泛的不公平感、理所当然的要求获得补偿的心理场、大批的要求补发带徒费的模仿行为，企业内部的平衡将被打破，一旦处理不好，将可能引发大批核心技术人员的集体离职或大范围的消极怠工行为，在企业内部形成一个大大的负能量场，后果不堪设想。

四、企业被员工牵着鼻子走的原因分析：

1、企业缺乏与员工谈判的自信及筹码：企业的品牌知名度、声誉及其他因素不足以吸引大量的优秀人才主动加入，不得不依赖于少数的技术“牛人”，造成与员工的谈判中缺乏自信处于劣势地位；

2、企业管理不规范：一个企业，可以因为某个员工，一而再再而三的妥协让步，必定缺乏配套、规范的管理制度及管理规范；

3、企业缺乏必要的原则底线：员工提出一个要求，立即予以满足，没有明确的原则底线，只会助长员工得寸进尺的嚣张气焰；

五、应对策略

1、打铁先需自身硬：企业之所以出现被个别“核心人员”要挟的情况，关键的因素还在于企业自身不够硬，缺乏竞争力和必要的配套制度规范，因此，从长远考虑，企业需要立即完善员工管理、奖惩、晋升、传帮带、岗位职责、权利义务等相关制度，积极谋划提高企业竞争力，在事态扩大化之前将之扼杀掉，不给钻制度漏洞者可乘之机；

2、适时适当的玩心理战术：从心理学上来说，对一个人最好的奖励就是积极关注他，而对一个人最致命的打击莫过于对他的漠视或忽视，对于一再提出无理要求的员工，不要立即予以回应关注，及时过度的关注只会助长他提无理要求的信心和胆量，不利于问题的处理；要通过表面上的忽视、装傻等方式而搁置问题，来争取时间寻找对策，同时避免矛盾瞬间激化；

3、明修栈道暗渡陈仓：表面上不动声色，对该员工不批评不指责不表扬，保持社交距离，私下里与老板进行深入沟通，分析利弊，晓以利害，探听虚实，如有换人意向，则积极着手该岗位的人才储备，或通过猎头外聘或内部考察提升，适时执行换人计划；