推荐一条心甘情愿的鱼

作者风霜339 更新于：2014-10-30 10:39 1371

身为一个HR从业者，原本不该对销售的心态费这么多心，多少有点不务正业之态，但或许是当年的专业多少有点作祟，其实更多的是别人家的孩子好指点的缘故，故对昨天感受到的一点点东西，总有不吐不快之感。

午饭后，重感冒的脑袋已经超出了身体的承受之重，平时做美容的那家就在附件，一是很久没去了，二是正好可以午休一下。毅然选择去光顾一下，到店后，或许是前两次爽约的缘故，前台的小妹妹有点生气了吧，在确定我没预约后，直接告诉我，必须要等一个小时。看看时间，再次确认当前无法安排后，带着很失落，甚至有点生气的心情，我准备离开。事后证明，我应该很生气的离开，至少，如果我真的生气的离开了，我就保着了我的一千大洋。但事实是，当我走到楼梯口时，一个正在接电话的小个子店员见我准备离开，立即问我怎么回事，我告诉她说她们的小妹说现在没办法做，那名店员立即挂了电话，坚定的对我说：“我来给你做。”虽然感觉很奇怪，但还是随她回了店，这一回，刚还两只脚走出来的我，变成了一只鱼。

她安排了一个位置给我，并帮我放置好物品后，让我稍做休息，她去做准备工作。这时候，店内又来了两位好像是预约好的客户，坐在位置上，我再次做好了被“凉拌”的准备，或许最近心态出奇好的原因，虽然感觉有这种可能，但还是很平静的坐在位置上，翻着手机，耐心等待她对我的下一步安排，静候她用什么方式来打发我。结果，大约就五分钟，她换好了衣服过来告诉我，可以开始了。这多少让我有些意外。

之前给我做的那个小丫头，每次都是开头跟我寒暄两句，讲讲对我最近肤色的意见和建议，然后，要么就安静的做她的流程，要么就跟她的旁边的小丫头聊聊她们自己的小话题，而我，多半就利用这个时间去跟周公下下棋。等下完棋再回来，流程也走完了，梳梳头，喝杯水，走人。原本，这次，也是这样打算的。结果，这位小个子的店员没有给我这个机会，全程不但没让我睡着，还在流程未走完的时候，就又掏走我一千大洋。就这样，到现在，我还在反省自己，虽然一方面挺心疼那堆大洋的，但另一方面，却感觉自己得到了点啥，当然，不单指背上那六个“烧饼”。

一上来，她先做了一个很不一样的自我介绍，虽然之前她一直称呼我姐，但自我介绍后，她告诉我：“我姓G，你应该叫我姐，因为我肯定比你大。我孩子今年已经十五岁了。”虽然很意外，虽然我也想感叹一下：这么大年纪的女人，还得辛苦的做着这样的工作时，G又开始介绍自己并说明原因----我是XX公司的培训老师，今天是我们公司月末的时间，我们这个时间都要到店来帮忙，所以，今天我们是过来帮忙的。我做这一行已经二十多年了。已经很多年没有直接接客户了，平时都是做培训，主要是指导她们的手法和流程。今天确实见店里忙不过来，所以，才帮忙接一下客户。她一边给我介绍她自己，同时，每做一个步骤，她都会很清楚的告诉我，她现在做的是什么步骤，需要点按哪些穴位，而这些穴位，主要的功能是什么。更加给我印象深刻的是，她对每一个步骤，都特别的认真、细致，每一个穴位，都轻缓而又有力的点按着，原本很重的头，在她的手下，疼痛好像在一点一点的消失，不但没有想睡的感觉，反觉得身体变得越来越轻松了。让我当即感叹了几句：“这个老师的手法，跟其他人真的是不一样。”G更加细致的询问了我的感受后，同时告诉我说：“你的这些意见，对我以后的培训工作，又有了很大的帮助。”第一把饵料，G全数撒在了我的心坎上，我一粒不拉，全包了。

G是一个很健谈的人，也是一个对公司有着超高忠诚度的人，除了她的专业，她还很积极的宣传着她的公司，她告诉我，她在公司已经十多年，从最基层做起，到现在做到管理层，而她们的管理层大多都是公司的老员工，她告诉我，她的老板总是给她们说：只要你们不离开XX，每个人都会有饭吃。她还告诉我，她的老板总给她们说：你是一颗草，就在你的岗位上散发出清香，你是一棵树，就伸展开你的枝叶，为其他的人庇雨遮阳。所以，在她们公司，老员工很多，有能力的，都被提拔了起来，没能力的，也被安排一个技术含量不高的岗位养着。她还告诉我，每年，她们公司都会由老板亲自出面，请公司员工的家属出来吃饭，老板会借此表达家属们对公司员工工作的支持。因此，很多员工工作没激情的时候，家属都会出来帮公司说话，员工加班需要家属接送的，家属都毫无怨言。她还告诉我，公司很多员工走了，又回来，又走，又回来。这个话题正好是我最近在思考的一个题目，故开始了跟她的交流

“你们离职的员工还可以再回公司上班？”

“可以呀，但有一部分除外，就是那些离开公司去做跟公司相同行业的人，就不能再回来了。”

“但一个员工，既然都准备离开你们公司了，肯定是对公司不认同，不满意了，才离开呀。”

“也有这些员工嘛，但现在在一个公司，要吃得亏，才打得堆三。如果大家一起工作，连点亏都不想吃，总想占点便宜，讲点条件的这种人，她自己在哪家公司都呆不久的，走了也就走了三。”

“那你们一般是什么样的员工可以回公司呢？”

“一般就是那些因为家庭原因离开的嘛，比如我们曾经有一个员工，因为家里人创业，需要人手，让她必须回家，她自己还不想回，我们老板就给她说，某某，你先回去，做得不开心了，随时回来，XX公司的大门，随时为你敞开。”

现在想想，G这是从公司的层面，先给了我一个定心丸，她在告诉我，她们公司这个品牌，不同于路边的小摊，是有着很久的历史，而且很得人心的公司。

然后，第二步，G又从她自身的专业度，获取了我的信任。她告诉我，她们公司曾经有个针炙治疗业务，因为那时候有个老针灸师，她还跟那个老师学了两年，现在老针炙师年龄大了，不做了，她自己也还没出师，目前只敢在自己身上尝试，还不敢对其他人用针，但因为学习针炙，她已经对人体的什么经、络、脉、穴都很清楚了。一边说的同时，一边开始通过按揉等手法，告诉我，我目前身体的状况是什么样，需要做哪些方面的治疗。

第三步，G开始做产品的推荐了，告诉我，现在在这家店，有一个什么样的项目，目前的价格是什么，同时，如果在今天办理，还可以获得什么样的优惠。都是做销售这个行业，虽然自己从事的岗位不是销售，但没吃猪肉，也见过猪刨。对这些手法，心里还是门清的，知道这种说法代表的含义是什么，但或许因为前面的铺垫，加上她专业的演示，虽然很纠结这个价格，但还是有了心动的感觉。G没有立即逼迫我做决定，而是又推荐了一个价格相对便宜的项目，并提议我如果在时间不紧迫的情况下，今天就可以感受一下。最后，G使用了一个同情牌----你今天办理，一方面是对自己的身体投资，女人一定要对自己好；另一方面，也帮他们完成一下任务，他们月底需要冲量。

到这一步，我开始脑袋发热了，跟着流程，我接了G的招：如果能在你刚才的优惠基础上，再加一个项目，我就办理。G的流程又开始了：“啊？还加呀！我不晓得做不做得出来呢，如果之前的店长还好说，因为我跟她关系很熟，现在这个店长才调过来没好久，跟她不是很熟。这样，我帮你去给她说一说，看能不能做得出来哈。”到这，我知道，自己已经完全咬住了那根钩，成了G手上的一条鱼了。

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