凡事必有因有因必有果

作者带你去海边更新于：2014-10-20 16:12 20554

内容来自 2014-10-21 打卡话题

　　我在郑州的一家装修设计公司任人事经理，公司有100人左右的规模。我到任之前公司连续换了5任人事经理，其中最重要的原因就是老板喜欢架空中层，直接管理基层员工，造成中高层有怨气又不敢说，于就把希望寄托到人事经理身上，希望能改变老板，让老板放权；而老板又希望人事经理能把公司的高层沟通问题处理好，所以造成5任人事经理选择离开。
　　请急救，我该怎么办？

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答：凡事必有因，有因必有果。老板为何喜欢干一竿子插到底的事？深究其原因，还是有些说法的。

一、案例分析：

1、企业性质：郑州一家规模较小的装修设计公司。

2、企业现状：人事经理更替频繁，原因是老板喜欢亲自管理，一竿子插到底，此外，人事经理一直处于“夹心饼干”的位置，“中高层有怨气又不敢说，于就把希望寄托到人事经理身上，希望能改变老板，让老板放权；而老板又希望人事经理能把公司的高层沟通问题处理好”

3、楼主困扰：楼主是新上任的HR经理，试问如何妥当处理，才会减缓这样的矛盾，并能促进中高层和老板之间的有序沟通？

二、个人观点：

1、先吐槽。

很想说句气话以示吐槽：“在这样的公司，人事经理算什么？算根毛线！”为何这样吐槽？原因很简单：企业规模不大，而老板却又喜欢一竿子插到底的管理，但同时又希望“人事经理能把公司的高层沟通问题处理好”，也正说明了，老板这样的管理方式和习惯，已经造成了不少上下级的矛盾，而且他自己也意识到了，不然他寄希望给人事经理身上作甚？说的不好听的就是要人事经理去“擦屁股”，中层被架空，主要原因有可能是：1、老板对自己的中高层管理层缺乏足够的信任；2、中高层缺乏让老板信任的资本和能力；3、人事经理没能力？？？？（这个原因是不是很牵强啊，人事经理是救苦救穷的观音大帝还是救急救难的消防队员？什么屎盆子都往人事经理头上扣？）

2、关于改善建议若干。

2.1、老板不信任中高层管理，说服老板信任直接下属

没有谁愿意当累死鬼，除非缺乏信任，不得已才要亲力亲为。这是老板的观念出了问题，所谓用人不疑疑人不用，对自己的管理团队持有怀疑态度，那可不就得自己天天往基层跑了么，事无巨细的老板，很累的耶（我们老板就很舒服，集权当不专权，懂得适当的放权，也保证了自己礼拜天还能安心的去钓钓鱼或者健身房、高尔夫玩玩）。HRM，你需要与老板沟通，尽量去改善老板的信任态度（视个人魅力而为之，不然老板还以为你人事经理与下面的中高层沆瀣一气来欺骗他呢）。任重道远啊！

2.2、中高层管理工作方法有待改善----学会汇报工作，博得老板的信任

管理人员是老板在公司的耳鼻口眼，让老板能时刻了解公司的状况和动态，这是中高层的职责所在。当然咯，有些中高层很懒惰、有些中高层不懂汇报，因而又要扯到工作方式方法上去了，譬如说向上级汇报工作的艺术。还有啊，“做好上传下达”，是中高层应知应会的，中高层懂得汇报工作了，那么对公司的重大决策的执行力又如何？也是值得考量的，譬如能迅速传达老板的思想和决策，这就是执行力的体现。

老板一旦觉得看不见，听不见，不了解，不清楚。或者认为决策迟迟没有实施，许久看不到成效。那势必会对管理人员失去信任感，继而跳过。

这还不是最严重的呢，更严重的是你让老板觉得又瞎又聋，老板可不单单是跳过你那么简单。也许会考虑换一双亮眸，来一对聪耳~

2.3、人事经理能力不够？

如果猜测的对，那么楼主自己看着办吧。当然，希望这仅是戏虐之言。

2.4、核心要点：帮老板也帮中高层做好绩效管理。

大家都知道，想做好绩效很难的，昨天的打卡也都说的很明白。但咱是HR，好歹也懂得不能因噎废食的道理，还有啊，我觉得“利益受损”是人员人之间信任关系变差的主因。所以说，针对本案例，要想做好工作，促进老板与中高层之间的有序沟通，充分体现HR自身作为润滑剂的作用，我认为“做好绩效管理，把人的积极性和公司的效益给提升起来，从而改善公司内部人与人之间的信任关系”才是关键手段。通过绩效管理，职责划分好，该有的制度有了，该有的约束有了；该有的执行力有了，该有的逐级汇报也有了；权限划分好，越级汇报不见了，竿子插到底的指手画脚也少了...

2.5、小结。

总而言之，在企业中，信任是建立在“员工我努力了，老板你得给相应的报酬和尊重予我；老板我赋你权力了，员工你得对我负责，不要辜负我”的基础上，想要建立这样的基础，不容易；想要保持这样的氛围，更不易。

嗨，看了这几天的案例，HR仿佛一直被搁置在风口浪尖上，我对HR角色和地位的理解老早就升华到非常高大上的档次了O(∩_∩)O~，因此，我思忖着是不是要喊个口号呢？为企业之崛起而做HR！

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全部评论(70) 我参与的评论

61楼蓝碧雨

学习了

2014-10-21 22:29:13 回复赞(0)

60楼坟头冒青烟

说什么好呢，我们老板还好，老板娘妹妹跟楼主的老板就一个德性了，没事还大家其乐融融，她自己有点什么事被老板责问就都是HR的问题了，背黑锅背得快疯了，不知道能在这呆多久

2014-10-21 17:44:45 回复赞(0)

59楼忽啦啦

学习了

2014-10-21 17:05:26 回复赞(0)

58楼椰栎桠格格

用人不疑，疑人不用

还是放弃考HR二级了。

2014-10-21 17:04:49 回复赞(0)

caimeimei2014

@椰栎桠格格：为啥放弃，我就想考，但我资格不够

2014-12-03 08:51:32回复

57楼扬扬的天空

学习提升，不错

2014-10-21 16:56:21 回复赞(0)

56楼十九月

谢谢

2014-10-21 16:54:38 回复赞(0)

55楼 304170442

学习了，谢谢分享！

2014-10-21 16:52:30 回复赞(0)

54楼芷菱

学习了，谢谢分享！

2014-10-21 16:32:27 回复赞(0)

53楼知止不殆

分析的很好，值得借鉴参考的。

2014-10-21 14:24:57 回复赞(0)

52楼 IR不知道

我感觉就是老板的权利欲望太大，喜欢事事都掌握在自己手里，不想分权出去。而不是说不信任手下，因为我就遇到过这样的老板。事无巨细都要交过问。从另一个角度来说，反而是这老板太闲了，自己没什么工作要忙才多时间去管那些芝麻绿豆的人和事。作者也说了，老板让人事经理来只是想让他把高层领导沟通好，而不是改变目前他自身的管理状况。说明老板还是满意自己掌控一切的感觉并不想改变。一句话，这种人不适合做领导，要不给他报名去参加总裁班吧！！！

2014-10-21 13:38:55 回复赞(0)