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来源:伯特咨询
近100年以来，可口可乐公司一直都很重视员工激励。并且，为了鼓励员工更好地工作，可口可乐投入了不少成本来为员工提供各种激励，包括礼品券、印有公司标志的物件、体育比赛门票等。100年来，可口可乐一直都是这么做的——但问题在于，从来都没有人知道为什么要这样做，也没有人仔细计算过公司究竟投入了多少成本用于员工激励，更不用说去跟踪这些激励所产生的后续效果了。
后来，可口可乐的人力资源部开展了一项调查，来统计全公司每年究竟投入了多少成本用于员工激励。调查启动前，几位公司高管一致认为每年的员工激励总成本大约会在10万美元左右。但当最终的数据统计出来之后，高管们都震惊了——公司每年用于员工激励的总成本居然超过了200万美元。
调查结束后，可口可乐启动了一个新的员工激励计划，通过信息化的平台，对公司的销售、客户满意、安全、健康、培训等活动进行跟踪，并对其中员工所展现出的优秀行为都提供适当的激励项目。同时，可口可乐还建立了一个激励效果跟踪的机制，用量化的方式，评估每一项激励所产生的绩效影响，并对没有达到预期的激励项目进行调整。
伯特咨询研究显示，盲目的进行员工激励，缺乏既定目标与结果的管理，会混淆员工的感知，让员工产生“理所应得”的错觉，同时，对于员工的敬业度的改善效果也乏善可陈。企业在开展员工激励时，应当借助信息化平台，一方面及时地跟踪员工的优秀表现，最大限度地缩短激励延迟时间。另一方面，对激励所产生的效果进行进一步的跟踪，及时地对激励项目进行优化，才能够使企业的成本收益最大化。
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