出外勤人员根据工作特点来考勤

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-07-10 21:44 41222

内容来自 2014-07-14 打卡话题

　　我们是济南的一家零售公司，在本市拥有多家店铺。从今年起，我们增加了营运岗位的编制，营运人员因为要经常下店铺的原因，所以很多时候没有回办公室打卡，这样就很难监控他们的出勤，到底是下店铺了还是借故跑出去玩了很难去确定。针对这个情况，领导让我们HR做一份关于营运人员考勤的制度。
　　我应该怎样去做这份制度呢？

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题目：出外勤人员根据工作特点来考勤

一、解析：

本周是关于基础人事的五个话题，我认为非常好，如果没有扎实的基础人事经验，要做好人资管理工作是不可能的。一般而言，一家公司关于员工的考勤管理制度只有一份，基本采取一刀切的方式，所以一些员工抱有不同意见，就有一些员工无法认真考勤，即使偶有无法严格执行想进行处罚时，可一纸情况说明又让领导同意特别对待了，进而不少情况都可以领导特批。针对本案例，先进行如下分析。

1、营运岗位特点。要经常下店铺，所以经常无法回办公室打卡考勤。这当然是事实，也是由岗位工作特点决定的，但我想：不能及时回办公室打卡，难道就不能想其他办法了吗？

2、监控他们考勤。到底是下店铺还是出去玩了，如果不考勤、如果不打卡，当然无从考证，要让全部员工都自觉考勤或遵守公司各项制度，如果没有相对完善的监督制度，是难以保证的，至少目前不少公司是办不到“革命靠自觉”的。

3、领导特别要求。说真的，既然发现营运人员考勤有如此特殊性，为什么HR部门没有及时提出自己的考核意见，硬要等到领导来安排，就显得有点被动了，照领导要求办是必须的，但一定要在充分了解实际情况基础上来制订，而且也要向相关人员征询意见，以使新制度对营运人员考勤有特别针对性，而且别的岗位人员也不能有什么意见才对。

4、打卡是必须的。公司的员工，虽然岗位不同，工作性质不同，个别岗位不打卡考勤肯定是说不通的，别的员工肯定有意见，所以，想特别对待营运人员不考勤，一般员工不会同意，就连HR部门自己也难以说服自己，公司领导了未必会同意。如果开了这个先河，那今后再来个其他特殊岗位，因这个因那个的，是不是也不打卡？所以，不能不打卡。

二、建议：

济南这么宽，又是零售公司，这么多店铺一定在泉城东西南北都有，如果靠人为抽查甚至各家店铺负责人监督，都会出现无法顾及或打人情卡、关系卡的情况，就会冒出新的问题，下面几个方面我觉得可以一试。

1、签到形式。在各家店铺都准备一张公司统一的考勤签到表，特别注明姓名、工号、到店时间、事由、离店时间、签名等，同时在公司HR部门留存这些营运人员的亲手签名笔迹，月底将表送交HR部门统计，一是查笔迹真实性，二是查是否是一次性写几天的；同时，在他们离开办公室前往时注明是去哪些店铺；收集从办公室到达各店铺的大约时间；每周HR部门不定时趁其他工作之便去抽查。如果发现有假，将处以各级行政处罚直到解除劳动合同，并可以处相应的经济处罚。

2、到店打卡。各分店员工上下班考勤要打卡吧，那么将这些营运岗位的员工的打卡基础信息都输入各店铺打卡机里，他们去那里都采取到达、离开打卡制，这样就容易准确了。月底由HR考勤文员收集这些考勤信息即可。

3、目标管理。其实，营运岗位人员如果把其上下班、到哪里去都进行严格考勤打卡，势必束缚其灵活思维的头脑，个人积极性就会受到抑制，甚至会引起他们反感。我认为，他们可以实行目标管理，以完成量化、定性化工作计划或业绩为准，监控他们以计划和目标完成为准，因为不同的人花同样的时间，完成质量和数量是有区别的，如果严格考勤打卡，是没有认识或承认员工之间的能力和工作技巧、工作效果是有差别这个事实的，如果采用这种方式，一要给予其他员工特别说明；二要特别注意他们花公司的时间和资源，去兼职做其他单位的业务，不但在制度上约束也要劳动合同中明确。

三、总结：

天天准时上下班考勤打卡的员工固然不错，但他们是不是少了些创意、做事过于死板、工作效率并不高、胆子过小？相反，严格考勤打卡是不是要分不同岗位特点来处理，这个就得看公司的要求了，特别是老板个人的习惯，这是HR部门必须得考虑的。当然，任何考勤打卡方式，如果在运行中出现一些问题，要及时反馈给老板，并提出HR部门的解决办法。

不管做什么制度，一定要充分调查具体情况，了解清楚营运工作的特点，可以了解他们和他们上级的想法，可以小范围讨论下，能够听取工会或职工代表的意见更好，至少在内容上、流程上、公平性上要充分考虑。

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全部评论(236) 我参与的评论

190楼 university丫丫

谢谢分享，最近正是碰到此问题，刚好帮忙解决问题了，就是司机部门总不能准时准点打卡，因为可能有时需要陪同大BOSS出差或是外出办事而不能及时签到，对于他们的值班行迹我们不是每时每刻都清楚的，也只能根据他们的考勤记录做以跟踪，但是老板就有意见了啊，说HR包庇他们，觉得司机存在翘班的可能性，所以要求严谨考勤。

2016-12-15 09:57:20 回复赞(0)

189楼在水一方武汉

不错！营运人员以业绩考核为主，打卡考勤可以灵活处理，但也不能没有，赞同第二种方式，到店后签到，离开后打卡

2016-12-08 14:32:50 回复赞(0)

188楼 SL0521

现在人最盼望是自由，不喜欢被公司框的那么拘束，学习了上面的资料，觉得很不错，对于业务性人员可以定绩效，多劳多得，对于员工也很乐于接受，但在制度中要明确不能利用公司时间和资源外出兼职，一旦发现严惩。考勤机最好选择指纹，谁都无法作弊，也就不会有什么怨言之说

2016-01-14 12:18:28 回复赞(0)

187楼 ayeonny

考勤确实不容易所有人满意，在制定方案时一个是要沟通还一个是需要领导支持，我们单位是员工打卡领导不用最近考勤收紧了员工意见很大，为了平复领导也开始打卡指示月底领导考勤做出来完全不影响薪资完全的流于形式了，确实不好做

2015-04-14 10:30:42 回复赞(0)

186楼土豆师傅

学习了因情况岗位定性

2015-03-22 16:01:31 回复赞(0)

185楼哦兰

学习了，因情况、人而异

2015-03-01 17:48:11 回复赞(0)

184楼 zhaodan13

的确，我们也有这种问题，我们就是层层审批，领导同意这些运营部人员不签考勤，他们经常出差，但是我就在担心，一旦出现工伤怎么办？如何认定受伤的时间就是其正常工作的时间？

2015-01-22 11:04:45 回复赞(0)

183楼白沟大地燃气公司

学习了，但是，不是很适用我们单位，不知道外出人员干啊去了，并且他们是部门主管，管理也不好，不管理也不好

2015-01-15 14:09:52 回复赞(0)

angelrou

@白沟大地燃气公司：我也是面临同样的问题，难做啊

2015-06-24 14:13:22回复

182楼咪儿

学习了，谢谢分享！

2015-01-14 09:52:23 回复赞(0)

181楼小小果果HR

每次我都看您的分析！真的很好！学了很多！谢谢您！

2014-12-17 14:05:48 回复赞(0)

180楼晨晨妈123

是的，不能因为太死的制度束缚了人的个性，这对公司发展是不利的。身为公司HR主管，我们每月统计时也很头疼，可自从我们公司外勤人员考勤用了微洽移动办公管理软件，类似微信，它有签到功能，可以定位，不能作弊的。大家可以参考下。

2014-11-06 15:02:33 回复赞(0)

晴儿丶

@晨晨妈123：这个就很好，现在很多外勤人员都用这个签到打卡的，既方便，又好。

2014-11-08 09:28:20回复

Daisy碧碧

@晨晨妈123：您好，请问你们的微信签到是怎么操作的呀？谢谢

2014-12-06 17:57:48回复

179楼安然静默

很好，很全面，我感觉签到和到店打卡相结合比较好，当然也要适情况而定，根据岗位要求实行目标管理也不错，可以提升员工自身的能力，也能提高整体的工作效率，学习了。。

2014-11-03 17:42:41 回复赞(0)

178楼 poche

针对所有经常外勤人员，我觉得落地签到还是有一定局限性的，首先还是要从观念和意识上提高，如果是运营之类的，拿业绩的话就更容易强调和提升了；其次是运用好现在的一个通讯优势，比如说拍照呀，因为手机上也都有拍照时间的，还有微信地位呀，什么都可以；再则就是有条件的可以实行落地签，不过真实性也有待考证，除了外勤不规律的也都可以定时定点（选择一个让头疼的时间）的考勤，比如回公司啊，或者怎样。纯属个人之见！

2014-08-13 18:14:43 回复赞(0)

177楼 midnightmermaid

很不错，值得学习。
但是我们公司有点不同，这里是一家物流公司，首先是人员素质没有那么高，其次是没有这里观念和意识，想能混过去就混过去。我们的打卡机是面部扫描的那种，它们外出的理由经常是外出踩点等等根本无从考证的情况，很头痛！

2014-08-13 10:11:45 回复赞(0)

杰森1

@midnightmermaid：通过目标管理可以解决，公司要的是最终结果。

2014-09-18 16:59:50回复

176楼淮安雨

学习中

2014-07-29 16:24:47 回复赞(0)

175楼 1143030212

谢谢！请给我一份参考，谢谢！

2014-07-23 16:07:06 回复赞(0)

174楼陈小涵

我之前是一直采取了第一种形式，到店打卡这办法非常好，计划实施。。呵呵

2014-07-19 10:08:01 回复赞(0)

173楼 lgb2010

个人觉得如果只采第一种“签到”形式，员工容易造假，将第一种“签到”和第二种“到店打卡”相结合可形成有效监管。将第三种“目标管理”纳入进来是非常完美的。

2014-07-15 19:02:59 回复赞(0)

172楼笑笑je

关于经常外出人员的考勤管理困难，我也亲身经历了。我们公司规模不大，30个人左右，房地产行业。但是有那么几个特殊人员，考勤太让人头疼了：1位是跟老板工作多年的老员工，岗位是工程的前期主管，当然需要经常外出，但是上班也经常不按点，不打卡；1位是副总裁，主管市场业务，也不打卡，还有助理是老板的亲戚，也不打卡，还有行政部的司机，也是老板的熟人，不坐班，这些人的考勤没法做，但都还得罪不起，每月人事发考勤统计通知，要求没有打卡记录的人员提交工作外出登记表（老板签字的），这些人都置若罔闻，还都得罪不起。每次都是人力资源追着他们要考勤。

2014-07-15 10:00:24 回复赞(0)

Coco宝贝1126

@笑笑je：是啊，这些大神得罪不起。。

2014-08-06 15:47:03回复

落花无声

@Coco宝贝1126：一样的遭遇怎么办呀。有些类似的人·····

2015-07-30 11:14:08回复

Coco宝贝1126

@落花无声：健全公司的规章制度，一般对于大神级别的人，其实更在于老板对其容忍程度。如果业绩牛或者有资源能够给公司带来效益，老板往往都不会因为制度的原因让大神级别的人感动到受约束，甚至产生不信任感；但是一旦超出了老板的容忍程度，换言之，这样的人给公司不再带来价值，甚至产生负面的影响时。老板也就会再次把公司的规章制度摆上台面了，其实目的性很明确了。毕竟在公司内部，遵守规章制度的还是在多数，集各别的人才会去违反。那至于说案例中的情况，如果岗位的特殊性造成的，秉俊哥里的制度完善非常不错，能够在信息化不太健全的情况下，通过表格人为监督也能起到规范效果。制度完善最重要，一把双刃剑，约束员工提高绩效的同时，也是给投机倒把员工一把利剑。

2015-08-25 14:13:59回复

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