【09月10日打卡总结】各位卡卡早上好！还有

作者云水禅心R 更新于：2013-09-11 13:24 30767

内容来自 2013-09-12 打卡话题

每个企业都应该有自己的一套奖惩制度，尤其是处罚规定，它是处理员工过失的“内部法律”和重要法宝。如何合理规定员工的违纪和过失行为及处罚规则，执行处罚时又该如何合法操作？这些都值得我们学习探讨。那么，请问：
1、员工犯错或违纪，你们是如何处罚的？可举例说明佐证。
2、你觉得公司这种处罚规定和操作是否合理合法？ A、是 B、否
如果是，请分享你们的亮点和值得肯定的地方。
如果否，存在哪些不足和风险？你会如何改善？

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各位卡卡早上好！还有一周就是中秋节了，这几天大街上都能看到拎着月饼匆匆而过的朋友，还有不计其数收购月饼票的小贩，一派月饼旺销的好景象，在此，本人友情提醒一句“月饼虽好，可不要贪吃哦”。。。。。。哈哈！

今天咱要交流的课题是规范员工的奖惩管理，我相信很多朋友的公司制度里的奖惩规定的比例是严重脱节的，奖励项目可能只有区区十几条，但是，处罚条款可能会是洋洋洒洒几百条，HR的朋友写啊写啊，好不容易写出来了，等到实际运用的时候一看，哈？这个行为好象哪一条也不太适用，有同感的朋友可能大有人在吧？呵呵，举起你的小手示意一下，【09月10日打卡总结】各位卡卡早上好！还有 ,不过小心哦，现在可是上班时间，给老板抓住你不认真做小动作，这个月的奖金可能泡汤了哦。。。。。。玩笑哈。

其实我们公司的奖惩制度也和大家一样，奖的项目少，但惩的条条框框很多，总共有几十条，我们的惩罚一般分为：警告、小过、大过、开除等，因为我们是服务性的企业，所以有针对性的有一些特别的条款，但是，能让员工能记住这几十条吗？答案是否定的，这倒不是我们培训不到位，实际上要让众多服务性的人员能记住是一件比较困难的事，怎么办？经过我们聪慧的盺HR人员的总结，我们采取了以下措施：

1、培训、反反复复培训、天天讲、日日说、早会讲、交接班讲。。。。。。唐僧貌似就是如此炼成的；

2、将发生的违规案例作为教材对员工进行分析，让员工们自己讲心得、讲体会，工作中互相提醒、学习中互相帮助。。。。。大家都是吃一碗饭、打一份工，谁也不想因为一些犯错而没有饭碗；

3、在工作场所到处张贴（当然是在我们自己的地盘哈，我的地盘我做主哈）一些警示的标语，让员工时时刻刻将这些牢记在脑中；

事实上经过确认，以上措施确实对减少员工犯错起了一定的效果，但是，因为诱惑实在太大，还是难免有员工中招，没办法，我们使出终极杀手锏：将员工惩罚条款经过浓缩整理，分成“十大禁止行为”（我们简称红线标准）和“十大注意行为（我们简称为”黄线标准“），简而言之，红线标准我们戏称为”必杀剂“、黄线标准我们戏称为”缓冲剂“，意思就是一旦触犯红线标准就”必须离开、冇得留低“、黄线标准还可以有”一线生机“，我们将”红线标准及黄线标准“印刷成小卡片，放在员工的工卡里面，再通过第一条唐僧式的强化培训，让员工犯错率得以大幅下降。。。。。。不得不佩服那句话”浓缩的都是精华“。呵呵！

下面，举个简单的例子来分享一下我们公司对员工违纪后的处罚过程，希望不会耽误大家的太多时间，我尽量简而告之：

例：有个员工在工作中，偷拿顾客留下来的钱包不上交，直到通过监控视频确认他才交出来；

处理经过：

1、首先该项目的管理者要负责写”事故报告书“，将事件的来龙去脉进行描述，并检讨自己在管理工作中的失误。（因为我们坚信：世上本无坏员工，员工犯错，首先管理人员负有不可推卸的责任）；

2、HR人员对事件进行证据收集工作；

3、针对此事件，召开”惩诫委员会“，委员会的委员长由公司领导担任、成员包括员工所属部门的部长、直属上司、HR人员、员工代表及员工本人，成员不得少于4人，会上由委员长进行主持，会上由员工自己对整个事件进行一个描述，并给予员工充分的申辩机会，成员再根据公司的制度同员工一起分析其犯错的原因和性质，主要目的让员工通过会议能理解到自己行为的危害性。会议结束，将会议记录让员工及委员会成员签名确认后，将员工先行离开，各委员再根据公司的规章制度，对员工做出处罚建议，并由委员长做成报告提交给公司总经理进行批准，批准完了后，由HR人员具体进行执行处罚；

4、将员工处罚的决定及通告发送到各项目，让现场的管理者对员工进行培训，以避免类似的事件再次发生；

5、对于不肯出席的犯错人员，我们同样会召开惩诫委员会，在将事实认实清楚的情况下，作出处罚建议让总经理批准；

6、需要说明的是，惩诫委员会并不是我们的常识机构，是根据不同的事件临时成立的组织，事件处理完毕，该委员会也自然完成它的使命；

一点小感想、小建议：

1、不要把犯错的员工当成你的敌人去对待，你的使命是帮助他认识错误并改正，虽然有些错误不可能在你公司有改正的机会，但也希望他到别的地方后不要在同一个地方再次摔倒；

2、凡事就事论事，不要在处理的过程中进行人身攻击，否则你会死得很惨；

3、处理时要讲求原则，制度规定不可随意更改，因为你一次偏差可能会造成严重的后果；

4、处理犯错员工要有相当的技巧，对待君子咱也是君子，对待无赖你要比他手段更多；

5、加强情报交流和沟通，发生的错误事件，要尽可能地通知到所有相关的项目；

哈，天啊，超时了，收笔、闭口。。。。。。卡卡们肯定有不少精彩的分享，精彩不容错过。还是多花点时间去吸取大家的精华吧。

大家明天见。谢谢！