1、员工手册目的
是公司人事制度管理规范。又承载着传播企业文化、形象的功能;是直接有效的沟通管理工具与员工的行动向导。员工“言必称手册”、唯“手册马首是瞻”,那是不是员工手册作用的最高境界?将手册制作成为真正的员工行动指南,将各项工作进行流程化描述,增加手册的可操作性;
2、员工手册功能
1)根据《劳动法》第二十五条规定:用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括 “严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”,但是如果用人单位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时,就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。
2)《员工手册》既是企业的对外宣传手册,也是公司内部的培训手册。
3)《员工手册》是员工尤其是新进员工了解公司体制、状况、文化的最直接的载体。最重要的是它表明了公司的制度文化,告知了员工的行为准则。它本身就是员工培训教育的最好教科书,是公司文化的传播媒介。
3、员工手册修订
1)成立分公司员工手册修订委员会,从资深干部中选拔员工手册编委会委员,HR部门牵头,让公司的人员都参与此项工作中来,民主再集中,进行手册的编定工作;
2)涉及员工奖惩等制度必须依法定流程进行,征集意见——收集意见——修改和完善——再次确认——公示——执行。确保制度制定的合法合规,这其中一定包括类似于员工手册、奖惩制度、行为规范等。
3)总部部门对新制度的发布应提前与分公司进行意见征集,避免新政策或制度的发布与实际不符;针对删减的制度同样应进行提前公布,避免出现作废的制度仍在“被执行”,导致各种管理风险的产生。
4)使用白话文,可以采用通俗易懂的方式(比如图画、流程图等形式)让员工更容易接受;
5)制定《员工手册》要考虑其:适用性、合理性、及时性。
A:适用性:《员工手册》涵盖了员工在生产、工作中行为准则和公司的管理要求以及员工合同、保险、薪酬、福利、考核、培训等事项的具体实施方法及操作规定、流程,这就要求企业根据自身实际情况结合企业发展战略和目标制定。《员工手册》的制定是符合现阶段企业发展需要,同时也要根据企业的发展情况随时更新。
B:合理性:首先要符合国家相关法律、法规,例如:《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国劳动保险条例》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《国务院关于企业职工奖惩条例》、 劳动部 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》、国务院《社会保险费征缴暂行条例》、国务院《失业保险条例》、《天津市城镇企业职工养老保险条例》等。
其次,现代企业讲究人性管理,员工的情绪与企业的效率息息相关,对员工的关心仅仅靠金钱是不够的。在生产、工作的过程中任何情况的发生都可能是某种特殊或是意外原因造成的,而这些原因是员工非本意的,那么,应对这样的情况企业应制定某些特殊情况的管理规定及处理方法。
C:及时性:《员工手册》的制定应遵循 SMART 原则,即S:具体的(反映企业现阶段的发展要求),M:可衡量的(量化的),A:可达到的(可以实现的),R:相关的(与公司、部门要求的一致性),T:以时间为基础的(阶段时间内)。
制定健全、完善的管理制度是公司规范化管理的主要组成部分,所以必须贯彻党的方针、政策,执行国家的法律、法规,符合上级有关标准、文件、规章、制度的规定;有利于建立和完善公司的科学管理体系、有利于促进公司技术的进步和经济效益的提高;结合公司实际,切实反映公司的管理水平;企业制度的相关内容应涵盖公司的每个部门、每个岗位、每个工作环节,并力求完整,合理分布,协调一致,相互支持;具有合理性、可行性、可操作性和可检查性;文字表达应严谨、准确,术语、符号、代号及图表、数据应正确无误。
4、编写原则
1、《员工手册》在编写过程中,将遵守依法而行、权责平等、讲究实际和公平、公正、公开四个原则。
2、依法而行:《员工手册》的制定要遵循国家的法律法规和行政条例;
3、权责平等:《员工手册》应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务;
4、讲求实际:《员工手册》要有实际的内容,依据公司的现状编写,体现XX企业的个性特点;
5、公平、公正、公开:员工是企业的一员,企业的发展离不开全体员工的参与。所以,要广泛征求员工的意见,对好的意见和建议要积极采纳。
5、编写流程
1)确定框架{搜集、整理资料、制定编写框架。}
2)编写内容{根据公司各项规章制度,进行商议——汇编——商议}
3)审核语言 {进行审核——修订——审核}
4)征求意见 {报领导小组讨论,提出意见,进行修改、确认,进行相关法律确认。}
5)职工代表通过、公示{下发至各中心、部门、子公司争求意见。}
6)上报审批 {再次报领导小组讨论、通过,审核定稿。}
7)设计印刷 {设计工作在方案通过后与编写同步进行。}
8)颁布执行 {亦可考虑在年会上发布,效果更为隆重。}
6、员工手册大纲
第一部分 前言部分
1、公司概况:
总经理致辞、经营理念说明、公司的发展规划、企业简介、企业发展史、企业愿景等。
2、企业文化
企业精神、企业宗旨、企业理念等。
3、组织结构
组织结构、职能分配、部门简介等。
第二部分 人事制度
1、招聘录用
2、入职试用管理{《试用期录用条件》}
3、转正合同签订管理{《培训制度》}
4、离职管理{工作交接制度}
5、内部异动管理
6、晋升管理
7、培训管理
8、奖惩管理
第三部分 规章制度
1、员工日常行为规范 {工作准则、行为规范、礼仪规范等。}
2、企业制度{行政管理制度、财务制度等。}
3、岗位职责{ 综合部门职责、工作流程等。}
第四部分 人事考核管理制度
1、作息时间
2、考核细则说明{《考勤与休息休假制度》《加班调休管理》}
3、全勤奖管理
4、请假销假管理
5、加班管理
第五部分 薪资福利说明
1、岗位职责界定
2、薪资结构说明
3、绩效管理
4、薪资福利支付说明{《薪酬与社保制度》}
5、假期说明
第六部分 差旅报销管理
1、原则
2、标准分析
3、报销流程说明
第七部分 安全管理(略,根据公司当前情况说明)
第八部分 保密管理
1、保密总则
2、保密范围说明
3、密级确定说明
4、保密措施说明
5、责任处罚说明
第九部分 附则
《员工手册》中收入常用的部门电话,及公司内服务部门的地点坐标。方便员工在需要时进行查找。
7、对于制度的使用和完善需要根据企业的不同发展阶段来建立
第一、企业发展初期,企业刚刚起步,有很多东西还未建立,更多的是想着如何让企业生存并发展下去。那么这个时候的制度往往是粗放型或者惯例型的。那么就需要HR或者说企业领导者,根据企业的实际情况需要,建立起相应的制度,并执行下去。这个制度可以简单,因为前期创业很多人是亲戚、朋友、同学或者家人,建立一个简单的制度就可以运转了;
第二、稳定发展型企业,这个时候企业已经发展到一定的规模,原来那种家族式、粗放式的管理方式已经不能满足企业发展需要。那么这时就需要建立起一套完善的制度体系来规范企业的管理,同时建立制度文化。
第三、成熟转型型企业,一般这类公司都是企业规模发展到较大规模,随着几十年的努力,企业文化和制度已经很齐备完善了,但是企业需要结合现今环境和法律文本等情况,进行修订和完善,甚至需要对企业文化中的部分内容进行改革。