企业文化培训的三个建议

作者龚俊峰更新于：2022-08-04 00:48 16714

内容来自 2022-08-04 打卡话题观看本期直播

我们公司做新员工培训，惯例会邀请老板做企业文化部分的培训。然而老板并不是那种有讲课技巧的人，每次培训结束后都有新员工反馈像是打鸡血和喊口号，导致对企业文化的培训评价特别低。面对这种情况，作为HR的我们也不知道怎么办，是该帮助老板提高培训技巧呢？还是修改培训方式？或者其他解决思路。

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企业文化培训的三个建议

文/龚俊峰

企业文化是一个企业的符号，如果提到狼性团队，大多数人都会想到华为；提到深蓝，我们会想到IBM;提到OEC，我们会想到海尔......但是这些优秀企业的标签也不是从一开始就被大家所熟知的。企业文化的培训绝对不是一蹴而就的，它需要通过培训、行为落地、薪酬福利设计、员工教育培训、客户服务等手段，在一定的周期内在员工体内注入相同的基因。

企业文化其实有宏观和微观之分，其中愿景、使命、价值观都属于宏观层面的企业文化，而基于宏观企业文化的一系列行为准则则属于微观范畴的企业文化。

1.企业文化谁来讲

在选择企业文化培训讲师的时候，我们要考虑两个因素，一是讲师是否来自创业团队，二是讲师对企业文化的理解程度。一般来说，老板和创业高管都参与了企业文化的设计，它们对企业文化的理解和背后的故事都十分了解，因此，老板和创业高管无疑是企业文化讲师的最佳人选，其次才是人力资源或企业文化部门。如果企业的发展历程不长，企业文化还没有定型，也可以将企业文化和企业发展史合并为一门课程，这也是老板和创业高管不能成为企业文化讲师最常用的解决方法。

2.企业文化如何讲故事

前言：这家公司的HRM说：“虽然只是一根针，如果不开箱检查，对企业来说次品率仅仅0.45%，但是对收到这个产品的消费者来说，这种概率确实100%。” 我非常认同他的观点，这也是我对企业文化培训应该故事化的理论来源。

说到讲故事，身边不乏一大群优秀的企业家，例如任正非、雷军、马云等，但是有一个讲故事的老前辈，那就是张瑞敏。在2010年左右，在最知名的企业家中，张瑞敏一定榜上有名，海尔的企业文化载体除了日清管理之外，还有电影《首席执行官》和书籍《海尔是海》，其中最著名的就是海尔砸冰箱的故事，这个故事在哪个年代的影响很大，在最近十年，几乎很难找到与之影响力相似的故事。

培训中讲故事的效果会远远优于对企业文化进行简单的记忆，北方某家具公司用一个故事很好的宣贯了质量意识的重要性。

产品质量是企业生存之本、发展之本、品牌之本，是企业的核心。LJ公司创立以来就把质量严格地作为立身之本，曾经经历了这样感人的一幕……

2003年2月，LJ公司生产的生态健睡眠产品终于上市。LJ人弹冠相庆：我们终于有了自己品牌的产品、终于不再受生产厂商的牵制、终于可以依靠自身的努力来大力发展我们自己的品牌！

当时，由于LJ公司的转型，各经销商已经几个月未得到产品供应，犹如嗷嗷待哺的婴儿渴盼着“食粮”的早日到来，都希望在最短的时间获得产品、满足市场需求。Z总等总部领导都抓紧时间把主要精力放在新产品的生产和供应上，以期在最短的时间满足经销商的需求。时间意味着竞争、时间意味着市场、时间意味着信誉！

然而，在这紧要关头出现了意外。三月的一天，LJ的223件床垫经检验合格后已全部包装完毕，准备立即发回某市以解市场饥渴。就在此时，产品研发部的经理接到汇报：一根缝纫针不见了！当时这位经理意识到，针不见了，只可能落到已包装的产品中，于是立即向Z总汇报。Z总果断指示：停止发货、开箱查验，必须找到这根缝纫针！

市场对我们的产品已如饥似渴，耽误一分钟都意味着利润的重大损失，何况开箱查验需要车间几十个员工至少几个小时的工作量才能完成！难道Z总不了解这些情况吗？了解！Z总十分清楚这些情况，但Z总更加知道这藏有一根针的产品流入市场，到了消费者手中，就可能会伤害到消费者，给消费者带来不便，就会影响LJ品牌的美誉度。为了消费者的健康，为了LJ产品的“精湛美伦”，必须对产品质量严格把关，必须做出“开箱查验、才能发货”的抉择！

车间员工经过4个多小时紧张、艰苦的工作，终于找到了那根针，大家都深深地松了一口气……

事后，这家公司的HRM说：“虽然只是一根针，如果不开箱检查，对企业来说次品率仅仅0.45%，但是对收到这个产品的消费者来说，这种概率确实100%。”

3.企业文化需要持续的行为落地

除了对员工进行培训之外，将企业文化的行为准则进行落地也能取得很好的效果。有些企业倡导孝文化，于是它们会了解每个员工父母的信息，企业要么在员工父母生日准备生日贺仪，要么按月给员工父母发放津贴（一般从员工工资拿出一部分，企业提供一部分）；有些企业倡导家文化，于是它们会给市内员工提供免费搬家工程；有些企业倡导学习型组织，于是它们每年会给员工定制化学习资料，制定个人成长计划……这些案例有一个共同的特点就是将企业文化实现行为落地，使企业文化不再是几句挂在墙上的口号，而是一个个生动的践行案例。

我们无论是做组织发展还是战略管理，最后都离不开人才发展，优秀的企业需要选择合适的人才并注入统一的基因，这是保证组织能够力出一孔的根本保证，而企业文化的落地为其提供合适的土壤。

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