摘要:1、定位与角色的理解
2、权力与心态的糅合
什么样的HR才能成功?
文/黄兰兰,专业提升、职场成长,为HR及管理者赋能!
(文章一律原创,抄袭必究)
大家好,我是爱写爱分享,愿意带着HR共同学习与成长的黄老师,咱们又见面了。
这里和大家聊2点:
1、定位与角色的理解
首先,hr部门随公司的战略发生变化而调整部门的定位,是很正常且合理的事情。
其次,hr部门定位从“管控型”到“服务型”再到“运营型”并不是单独割裂的定位。
即“管控型”中也会包含一些“服务”的角色,“服务型”不代表没有管控要求,“运营型”也不能没有“服务”的意识和行为。
定位是代表在某个特定阶段,因为公司战略需要,对hr部门的整体要求会以某个角色更为突出,但不代表就没有其他角色的需要。
举个很简单的例子。
你是一个8岁孩子的妈妈,也是一个职场女性,那你就会有很多身份和角色,比如妈妈、妻子、女儿、员工、上级领导等。
在职场上,你是员工的角色,在和你的上级相处时,你是下属的角色,在团队管理时,你又是上级的角色,回到家庭时面对孩子你又是妈妈的角色。
大多数人都是需要在不同角色中进行切换,作为hr也是如此。
我曾经去过的一家企业,当时就经历了从管控型-服务型-运营型的转变。
刚去的第一年,人力资源部门的定位是管控的模式。
管控的定位,对人力资源专业性要求较高。
从组织架构设计、责权体系设计、企业流程设计以及业绩管理体系,经营目标分解至各部门,业绩评价绩效激励管理,到人才选育用留的规划,以及各个下属分公司的人员管理和督查。
管控模式一般是因为当时公司的经营发展较快,人员规模增长较快,需要总部统一管理,提升效率,以实现集团的战略目标。
管控的定位,更多需要hr做顶层设计,所以专业性与权威性要强,但姿态并不能高人一等。
很多人会把“专业”和“服务”割裂开来,说要么是专业性hr,要么是服务型hr,其实不是的。
能给自己提价,不断增值的hr既不是专业型hr也不是服务型hr。
而是具备服务心态,低姿态,让你的“客户”能够感受到你贴心且专业服务的hr。
专业和服务是要柔到一块的,虽然这很难。
因为大多数人在一个模式里待久了就会形成那个模式的心态。
就像在集团待久了,管控的思维模式形成了,下方到地方来,就很难再适应亲力亲为的服务模式。
2、权力与心态的糅合
无论是对于hr的角色,还是对于个人,想要达成一件事情,既需要有实现这个事情的基本权力,同时也和你个人的能力和心态有关。
体现在权力上,这需要在体系上、流程上、职责上等顶层设计上做定位区分。
比如组织架构上,人力部门是管控的定位,需要有计划指导审核监管的角色。
不给hr部门这个权力,就无法管理,管理是有前提条件的。
但在落地时、做事情时,不能那么僵硬和割裂。
既要给hr组织架构定位上应有的权力,同时hr自己也要灵活调整自己的心态,调整自己的工作方式,以目标为导向,一切已完成目标来进行角色的切换。
所以到了第三年,转变到服务型的定位时,组织架构设计上就有了很大变化。
当时部门名称,由原来的人力资源管理部门,转变为“员工服务中心”。
由原来的“管理”向“服务”逐步进行转变,建立起服务型人力管理的创新工作模式。
hr部门进行了职能的调整,由原来的综合管理转变为hr三支柱的模式。
我也由原来的人力资源部门负责人,转变为COE的角色直接像老板汇报。
而HRBP则纳入业务部门为业务服务,向业务老大及我这边双线汇报,SSC则从原来的总部事务调整为服务整个公司的ssc事务向我汇报。
我当时的角色其实也是多重的,既有COE的专业角色,协助老板做顶层设计,同时从hrbp及ssc那里及时了解业务和一线实际的状况,才能更好地落地相关管理规则和制度。
所以在面对不同服务对象,做不同事情时,需要的能力不同,处理的方式也会不同。
所以还是那句话。
能给自己提价,不断增值的hr既不是专业型hr也不是服务型hr。
而是具备服务心态,低姿态,让你的“客户”能够感受到你贴心且专业服务的hr。
专业和服务是要柔到一块的,虽然这很难。
就像刘润老师讲的那句话“能力高到天,姿态低到地”。
什么时候能做到这个境界,hr就算成功了。
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14楼 毅行
谢谢分享!
13楼 Amoro
万变不离其宗,只是权重发生了变化
12楼 qingdaoshunde
打卡
11楼 liudaquan
变化是主旋律
10楼 teaboubbece
是的,我们在生活中、工作中的角色经常会发生变化,但我们人性中又有不喜欢变化的一面
9楼 Natalie2013
职责是和权力挂钩的~
8楼 宵宵虫
其实就是HR三支柱的角色变化
7楼 hkwtbat
谢谢分享
6楼 格列加措
因时而变,因需而变
5楼 hhsubvadltwu
让听的到炮声的人做决策,是对的。
4楼 兵佳琦好好学习
学习打卡
3楼 杏花儿
根据战略调整工作重心没有问题
2楼 大卡
黄兰兰老师——
本篇文章来自黄兰兰老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师上线的多套热销课程!
1楼 梅梅赵
能给自己提价,不断增值的hr既不是专业型hr也不是服务型hr。而是具备服务心态,低姿态,让你的“客户”能够感受到你贴心且专业服务的hr。
“能力高到天,姿态低到地”。什么时候能做到这个境界,hr就算成功了。喜欢兰兰姐的总结,精炼到位。