从打沙包到电子游戏

作者刘卫刚更新于：2022-02-05 09:22 24002

内容来自 2022-02-10 打卡话题观看本期直播

我们公司最近半年入职了一批员工，他们的工作能力都不错，也很有活力。但是这几天他们的直属领导找我反映了一些情况，主要体现在这批员工下班到点就走。老员工都会留下来继续工作半小时到一小时之间。他们的直属领导觉得他们的这种行为属于态度不端正，让我们HR管一管。
我们作为HR的没权力管是一方面，另一方面是他们的下班时间到了才走的，也没违反公司规定，老师们你们说我要怎么做会比较好呢？

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摘要：新生代员工的管理日益成为一个备受关注的话题。管理者经常抱怨他们我行我素，没有集体意识和团队精神，不好管理。真的如此吗？如何才能管理好新一代年轻人？

打卡案例中的部门领导有了一个困惑：新员工们为什么不和老员工一样自觉加班？

事实上，他在这方面并不孤独。无论是日常工作的实践中，还是在各种公开课和讲座上，新生代员工的管理都在日益成为一个备受关注的话题。管理者（主要是中生代或更老）经常抱怨：

“为什么新一代员工们就不像老一辈那样吃苦耐劳？”

“为什么现在的小年轻说不得、碰不得？批评两句就离职？”

“新一代的人，给加班费都不愿意加班的。”

“现在的年轻人真古怪，居然问我能不能把他养的蜥蜴、狗、还有兔子带到公司里。我真是无言以对。”

“跟小年轻们强调了多少次不要迟到早退，都当耳旁风。最近突然好转了，一开始我还以为是开窍了，结果发现人家只是为了每天6:30到公司旁边那家网红奶茶店打卡，所以才早起的。”

“公司里的年轻人一个个的都是佛系员工，怎么激励都不管用，总是一副云淡风轻的样子。”

......

新一代员工到底怎么了？真的比我们前辈员工们觉悟差吗？我们先不急着回答这个问题，先思考一下：生于70、80年代的人，孩童时代常玩的游戏是什么？男孩子大多是玩玻璃球、扔沙包，而女孩子则大多玩跳皮筋。此类游戏的一个基本特点就是每个人都是整体的一部分，不排除有个人玩得特别好的，但整体赢才算赢。相比之下，从90后开始，整体游戏逐渐淡出，孩子们最爱玩的变成了电子游戏。此类游戏最大的特点就是每个人都是处于操控地位的主角。

事实上，除了游戏之外，从90前到90后，新生代们在家庭和社交生活中的角色也体现了从整体性向个人化的过渡。并非只有中国有此特点。2008年，社会学家理查德·桑内特在《公共人的衰落》一书中写道：自我已经成为当今时代的“新伦理”。相比较前辈们，新生代不再愿意单纯做整体的一部分，他们希望能够成为主角。因此我们会不断发现他们表现出各种凸显个性、甚至离经叛道的言行。打卡案例中的新员工们不愿意遵循老员工们自觉晚走的习俗，认为下班后的时间理所当然就是自己的，就是这种特性的体现，与老一辈员工的“以厂为家”、“自觉奉献”等文化传承有很大的区别。

那么，打卡案例的问题该如何解决？直属领导和HR的观点都是有问题的。直属领导觉得下属的行为有问题，就要求HR去“管一管”。而HR觉得自己“没有权力管”，这反映了直属领导对自己的职责认识不清，自己的人，居然需要HR去直接管理，那干脆你这个领导也别当了，就当个业务参谋，你的团队都归我HR管理好了。与此同时，两者对人力资源的角色作用都认识不足。

《人力资源引领者》（Human Resouce Champions）一书为人力资源从业者总结出四个关键角色：员工的引领者，行政事务的专家，变化的媒介，以及战略伙伴。这其中，与员工直接有关的有两个角色：作为员工的引领者，人力资源的目标就是发展员工的胜任力、忠诚度和满意度；作为变化的媒介，人力资源要引导员工的行为变化，从而重塑企业文化。

由此我们可以看出：HR有职责（但不能简单理解为权力）对员工的行为施加“引导”，从而塑造和建设组织文化。但是这里的引导，绝非封建家长式的“管”。在我之前的一篇关于组织沟通的分享文中（https://www.hrloo.com/lrz/14580086.html），我分析说，通过先讲“情”，再讲“理”，最后再讲“法”的沟通方式，去赢得员工的共情和支持，而不是冰冷、机械地简单告知。因为新一代的员工，“......普遍没有迫切的生活压力，择业时追求的是个性的伸张、价值的实现、尊严得到尊重、工作生活的平衡和个人利益的满足。......普遍非常排斥老一套的那种把员工当作工具，不尊重个人价值的封建家长式管理风格。”

具体到打卡案例，HR可以三管齐下。首先是攻心。可以在部门里开展公司文化和战略的宣传活动，自己或者请老员工、高管甚至总经理来讲述光荣历史故事，用公司愿景来让新员工产生憧憬，在组织发展的蓝图中找到自己的位置，从而带动他们的干劲；其次，是重塑文化，这一点需要部门经理的支持配合。根据业务需要和目标，梳理部门组织结构、工作流程以及任务分配，倡导提高效率、非必要不加班，拒绝摸鱼现象，让老员工也开始拥抱新做法，重塑组织文化；第三，要经常和部门经理聊天谈心，让他认识到新生代员工的独特之处以及他们的开放性所带来的巨大的发展潜力，协助他建立和执行核心人才发展计划，挑选有潜力的，通过承担重要任务等方式进行培养。

从打沙包到电子游戏，时代潮流不可逆。管理者和HR要与时俱进，掌握新员工的特点，视他们为投资对象。

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