花拳绣腿也躲不过HR的火眼金睛

作者田瑞更新于：2021-01-24 10:59 32910

内容来自 2021-01-25 打卡话题观看本期直播

最近有HR提问：网上越来越多的面试攻略、简历修改服务、提问分析及解答应对，导致如今的面试慢慢成为了开卷考试，许多传统面试官的套路都已被候选人熟知，从而候选人可以为多个问题事先准备好针对性的答案。而HR想要找到优秀的候选人，不被面霸欺骗，也会更多的提升招聘技巧。面对这一现象，你认为当前面试是否已经开卷化？网络常见的面试培训、简历优化会提升HR的招聘难度么？开卷化面试能否推动HR的招聘水平呢？
因此，面试已经成了开卷考试。那么作为面试官，如何从开卷考试中选到对的人？

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首先要明确一个概念，HR作为招聘面试官，招聘的工作涵盖的内容比较多，涉及到需求分析，渠道管理和维护，面试及录用，招聘数据分析，成本分析等各项工作，其中面试是整个招聘工作中非常重要的核心环节。作为面试官，面试的任务就是在众多的求职者中甄选出与岗位要求相匹配的合适的候选人，并予以录用的过程。

在面试过程中，我们会遇到形形色色的求职者，有的能言善辩，有的惜字如金，有的自信阳光，有的稳重内敛，而作为面试官必须要练就一双火眼金睛，透过所有的表象看到问题的实质。能言善辩的人，逻辑性就强吗？不一定，你看他侃侃而谈，结果都是表面功夫，根本没有说到问题的实质。而稳重内敛的人就一定胜任不了工作吗？不一定，面试官要认真思考他对问题的解决思路，也许会发现稳重的人给出的方案更加细致，分析到位，考虑周全，这些都是岗位真正需要的核心素质。作为面试官千万不要被有些候选人的滔滔不绝所干扰，要深入到实质的内容，才能更加准确的做好人才甄选。

所谓面霸，要么是在多次的面试过程中积累了一定的面试技巧，要么是自己并没有多少实践经验，而是通过网上的面试技巧培训，简历优化课程对自己进行了面试的包装。

对于第一类：求职者在多次的亲身经历的面试过程中积累了经验，从这个角度上看，这样的求职者一般会有频繁跳槽的情况，那么，对于这样的面霸，他的履历多半都会“自动隐藏”时间较短的工作经历，或者把公司好一点的工作时间写的更长一些。那么对于这样的花拳绣腿，HR该如何练就火眼金睛进行准确分辨呢：

应聘表格上必须设计每份工作的证明人，一般这样的求职者因为“修改”了简历，会比较不愿意写证明人。如果HR拿到应聘表格看到求职者故意空着不写，记得要在面试开始之前问一下，为什么不写证明人呢？这时候他可能会说，还没有离职不方便写，那就明确告诉他我们这个岗位在面试后会做背景调查，看看他的微表情，会出现比较紧张的表现，例如坐立不安，调整坐姿，眼神躲闪，说话磕绊等等，那多半是有些问题的。如果他说是刚才填表的时候忘了写，就请他补上，那么在他写上证明人之后，你可以询问一下他写的证明人在之前的公司是什么职位。一般如果写的是直属领导，就比较正常。可是也有人写同事的，同事之间是可以互相打掩护的。他多半是想隐藏点什么。
对于工作时间写的比较长的一份工作，HR可以通过询问公司的发展情况，业务的模式，人员规模的变化等方面深入了解。之前我面试过一个HR,她的履历上写在一家公司做了三年，我问她公司做的什么业务，在行业里是什么水平。她居然也答的含含糊糊。很显然，与他的工作时长不符合，要么她根本就没有待够三年，要么就是这三年里她确实对公司没有深刻的感知。不论从哪个角度看，这样的候选人是不能通过面试的。
对于核心岗位的候选人录用，HR一定要做背景调查，从他提供的HR负责人和直属领导业务老大两个角度入手，能够了解到比较全面真实的求职者的工作情况。当然，现在很多求职者给我们留的证明人的电话都是手机号，这个很容易做伪装，他可以跟前同事打好招呼，而HR如果不加甄别的做背景调查，很容易被蒙蔽。很简单，让他留座机号码，每个公司都有前台电话，通过公司电话转接到人事部，能够找到真正对方人事部的人，再做了解，也许你就能获取不一样的信息。

还有一类面霸，多是没有实际工作经验的大学生，他们在学校也是比较活跃的份子，自信阳光，充满激情，他们会学习很多面试技巧，把简历包装的很漂亮，面试过程中也很有礼貌，特别容易受到面试官的青睐，因此他确实也会得到比较多的机会，手握较多的offer。

对于这类面霸，HR一定要在无领导小组讨论这样的群面之后，设计单独的一对一面试，不要采用通常的结构化面试方法，更多的要采用半结构化面试，或者情景面试，压力面试的方法，找到他优点的同时，要看清他的缺点。我经常会跟我的HR小伙伴说，如果你面试完一个人，发现他哪里哪里都很好，我认为这个面试是失败的，成功的面试，应该是在面试之后你会比较清晰的说出求职者的优点及不足，如果他的优点能够被我们所用，而他的缺点并不影响工作的能力发挥，我们就可以接受。

举个例子，在大多数情况下，我会问那些稳重内敛的孩子“你大学四年最有成就感的一件事是什么？”以此激发他表达他的热爱和激情。而对于自信阳光的孩子，我会问他“你大学四年最大的挫折感来自那件事？说说你的感受”以此引导他反观自己自知力，由此判断他面对挫折的承压力。

作为HR在面试过程中需要练就自己的火眼金睛，在不断变化的人才格局中，熟知自己作为面试官的使命，为公司甄选出那些真正合格的候选人，让他们在适合自己的岗位上创造出优秀的业绩，同时也能有着面对困难不会轻易放弃的韧劲。

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