文|李志勇
看到“找借口”三个字，心里就来火。如果这样的行为前面还有“总爱”二字，那不就是一种习惯了吗？这还得了，工作怎么开展得下去，任务和目标如何达成。所有工作不就由领导一个人干完、员工上班集体玩手机/打游戏算了？
我认为，让员工养成如此“习惯”的根本原因在领导。如果想改善，我认为可以这样来做：
1、定好规矩
我认为，在员工行为规范或员工手册或一些管理规定制度中，应当有类似这样的规定，即：上级安排下级任何工作或任务，下级必须无条件服从和执行，或者下级未达到领导预期工作结果，不得找任何理由和借口推脱或逃避，否则按照严重违反公司制度给予辞退处理，除非该工作或任务会严重危及员工生命安全。
当然，这样的规定，不能如上笼统概括式的规定，可以具体罗列本企业实际工作中员工推脱、找借口的种种具体行为，并且定期给予修改和完善，这样，就更适合本企业的实际需要了。
如此规定，在员工入职前就要讲明白，入职培训也要签字学习，而且各级管理人员也需要在今后的日常工作中随时给员工灌输和讲解，让“服从安排”成为企业的文化和员工的一种自觉行为。
2、领导带头
有了规定，就必须严格执行。要想规定执行落实到位，领导必须带头，特别是中高层管理人员。要想让这些中高层人员带头养成“服从安排”的习惯，公司董事长、总经理和HR部门负责人是非常重要的。
首先，董事长、总经理要带头。即总经理在董事长面前不找借口，对存在问题和困难，只说自己的毛病和下一步措施，既不说内部的问题，也不讲外部的原因，因为，不管是内部还是外部的问题，都是你需要自己努力想办法去克服或解决的问题，而不是为“某个问题”去寻找理由。否则，你坐在这个位置上，不努力想办法去解决，要你来干什么，如果总是找借口，那你离离开就不远了。
总经理在董事长面前养成如此习惯后，就需要通过自己的管理，不折不扣的向副总、各部门长传递下去，不能走样，而且要坚持始终，任何事情任何工作都如此对待。
然后，是HR部门负责人。要敢于坚持制度和规矩这个原则，也就是任何人如果违反了，只要事实、证据充分，就要敢于按照规矩进行严肃处理，即使是总经理、副总，也要敢于在董事长面前较真儿和坚持到底。当然需要表明如果不严肃处理的种种弊端，以及认真处理的良好效果。这种为了公司长远着想的较真儿，董事长一定是理解的，往往还会真心佩服，毕竟如此坚持原则，是需要顶着多大的压力啊，并不是每一个HR人都愿意、都敢这样干的。
这样干，肯定会得罪一些人，也许时间长了，自己的位置都不太保。其实，这有什么呢？自己已经养成如此良好的习惯，走到哪里都会得到老板的认可，因为你毕竟是在为他的公司在着想！
3、严惩第一次
我们都知道，如果小错不断，大错必现，只有防微才能杜渐。在员工犯错问题上，要想让员工不犯大错或少犯错，只教育、说教或人性化管理是没有用的，必须动真格、让其感觉到痛，才会起作用。具体来讲，可以这样做：
在各级会议和制度中都要求，上级对待下级的任何找借口或逃避推脱行为，第一次发现一定要严肃处理，不能原谅和轻易放过，公开按制度处理，让其接受深刻的教训，只有这样，第二次类似错误到来的时间才会更长些。
另外，如果第一次错误没有处理，出现第二第三次后才处理，如果事后经过调查属实，将对责任上级进行严格处理，让管理人员不能在管理问题上的讲人情。
当然，处理是需要按照制度办事，不能上纲上线，也不能降档对待，如果拿不准，就提交上级研究决定。不管是否涉及扣薪降职、辞退的，都应公开通报处理，不应私下小范围处理。
4、一视同仁
如果不是十分重要岗位的员工违反了规定，严格进行处理是相对容易的，因为即使因此导致员工离职，也不会太影响工作，对这样的处理，领导是会支持的。
然而，如果是公司重要岗位的员工违规了，出现“推脱、不服从找借口、逃避”等行为，通常讲，领导就会掂量掂量了，因为这样的员工如果出现工作消极甚至离职，对公司的影响是较大的，相对来讲，再招聘也是一件不容易的事。
这样的考虑是非常正常的，不能说短视，也不能说不讲原则，但确实没有一视同仁，没有公平公正。其实啊，要正确处理关键员工的违纪，可以这样来思考：
如果严肃处理，员工会有怎样的反应？会有什么最坏结果？对公司最差的影响是什么？那么，针对这些“反应结果和影响”，公司可以做哪些积极充分的处理之前的准备？比如：寻找替代者、向有关员工解释说明等。
如果不严肃处理，其他员工会怎样认为？对这些员工今后遵守公司其他规定的影响会是什么？该员工没有受到应有的处理，会不会认为领导和公司会放纵自己，今后违反公司其他规定的胆子会不会更大？
以上正反两方面的情况或影响进行一下比对，就容易寻找到恰当的方法，比如：
需要严肃处理，并且公开通报，但可以说明，如果今后达到某种程度的业绩或优秀表现，不但可以获得对应的物质和精神奖励，以前那个通报处理也是可以从取消的，也就是说，不影响年度评优、晋级等。
如果这样的类似处理都不能实施，我认为，这样的员工还是忍痛割爱吧，再牛的员工，如果不讲规矩，不但影响其业绩的正常发挥，而且还会带坏团队士气，让团队整体业绩难以提升，这样的员工，到了任何一个单位，也不太可能始终被重视的。
相反，那些真正的牛人和大家，一定是非常谦虚的，永远都明白天外有天、人外有人，永远都有自己不懂、不明白的东西，对下属和向自己请教的人，态度始终都是和蔼的，只有那些自以为不得了的半罐水，才不知天高地厚。
5、员工也需自重
员工爱找借口，如果要改善，只靠外界因素即公司或上级领导的严格要求，也需不能起到完整的效果，一是如果在这样严格的环境下坚持不下来选择逃避，二是口服心不服，三是不能从意识和思想上搞清楚利害。
找借口，不管你认为这个借口是多么充分和直接，也不管你认为问题和困难是多么严重，只要养成了这个习惯，下一次、今后遇到任何事情，你都会不自觉的这样处理和对待上级。
这样的习惯一旦养成，领导就会慢慢将重要之事交由他人办理，甚至疏远你、想办法让你离职，因为有你在他身边，领导会感觉到很累，你总是找借口，领导都不知道把什么事情交给你才不会找借口，让你做事情，还不如领导自己动手做，有你在，还不如没你在的效率高。
另外，你总是找借口，总是认为是“别人的错误”影响了你的工作，那么，借口一找，你就停止了思维，停止了面对困难、问题积极寻找解决办法的努力，将一切责任都归咎于别人，或者将问题这个皮球踢给领导。世间哪有顺顺利利办成功的事情，任何工作都必须曲折前行，越是有成绩的工作，经历越复杂、困难和问题越多，越需要执行者多动脑筋、积极承担责任。
即使是“别人的责任或问题”，你也可以通过自己与别人进行充分的沟通和交流，消除理解和认识上的分歧，从而达成一致意见、步调一致、齐心协力去克服困难，这个过程需要费些周折和时间，毕竟让别人接受自己的想法或者自己接受别人的想法，都不是一件容易的事，但请明白：世间上80%左右的问题都是因为交流沟通不充分导致的，然而，80%左右的问题都可以通过充分的交流沟通得到完成。这是被无数生动的鲜活事例所证明的，我们无需去怀疑，也请你相信。
如果你想成功或有一番作为，就要学着独立思考，就要学会克服任何困难，学会担当，学会享受自己获取任何事情成功后的喜悦，不因家庭、教育、师长、同事、上级等曾经给予自己各种关照、原谅、理解而放松自己，更不能因为这些环境的影响就让自己养成“找借口”的习惯。
别人和环境，你无法改变，但这些都是外因，真正让自己起作用的，是你自己这个内因，你若强大，你一定能够被改变，你若懒惰，上帝拿你都没办法！
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
57楼 不说话1
太赞了
56楼 毅行
谢谢分享！
55楼 毅行
打卡
54楼 TinaTT
学习了，这种情况可以从公司氛围、领导作风和员工个人方面寻求解决办法。
只是要担心一点，我们评价员工说出的是借口（理由）还是真的障碍（例如资源不足、能力不够等）。
公司有时也要采取开放的态度，员工的解释有时也有好处，比如我们用35Why去分析问题的时候，就是要一直追问理由，一些阻碍工作进展的理由可能是制度的问题、流程的问题或者职责划分不妥，则给公司提供了持续改善的契机。
53楼 死的热
图片表述很明确：任务明确，接收人作出保证，过程关注、跟进、紧盯。站好监督权的红线。
52楼 少校刚刚开始
现在打卡也不晚。
51楼 何子谦
说容易，行动难！
50楼 抱着吉它看云
打卡
49楼 步步为营
打卡学习
48楼 YZZZ
员工总爱找借口，主要原因在领导。非常认同了
47楼 肖玉清
别人和环境，你无法改变，但这些都是外因，真正让自己起作用的，是你自己这个内因
46楼 jdtjf
打卡学习
45楼 791200yang
感谢分享
44楼 虚拟光驱
和这种同事一起工作，其他同事也难受
43楼 ssehome
一个常常工作找借口的员工，工作成果肯定也是不咋滴的了
42楼 洁丽雅毛巾
学习了
41楼 测试账号123
对的，领导得带头，这事归根结底是领导力
40楼 chenjianming
下班打卡
39楼 nbj倪倪
打卡
38楼 S_1335197189
这和领导力很有关系，其实和HR关系并不大
123下一页