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4月是三茅打卡的培训月，每周至少两天培训干货，今天带来关于培训评估的内容，明天则是培训的绩效考核知识，别错过哦！
文|任康磊
说起培训评估，恐怕不得不说的是柯氏的四级培训评估理论。
按照培训目的和类型的不同，我们可以把培训后的评估分为四个层级。
分别是反应层面、学习层面、行为层面和结果层面的评估。
这张图代表了整个培训评估的逻辑过程。
培训的流程从输入到输出，每一个过程都对着应评估。
第一步，是通过评估学员对培训组织和授课的满意情况，达到学员的满意。
第二步，是通过对参训学员培训获得情况的评估，达到培训组织者的满意。
第三步，是通过评估学员培训后行为上的改变情况，达到受训者所在单位的满意。
第四步，是通过评估培训是否最终达到员工绩效的改变，达到公司满意。
满意度调查和考试分别属于第一层和第二层评估，后面还有两层评估可以用。
第三层的评估是行为层面的评估，指的是衡量学员培训前后的工作变化情况，是说明参训人员有没有把掌握的知识和技能落实到行动或运用到工作中去。
这种评估方式一般是由平级、上级观察参训人行为在培训前后的差别，评价方法可采用行为观察法、360考评法、现场访谈、操作考核等方式。
这张表是有家公司有一次对中层管理者实施的执行力培训之后，进行培训评估跟踪用到的表。
这次执行力的培训时间是3天，有200多人同时参与。
我们当时请的外部专业的培训机构来做的。
培训过程是那种一哭二闹三上吊那种类型的，不过培训效果还是挺好的。
在有些方面确实能看出来员工态度的转变。
这张表有培训的收获，预期的结果、执行的措施和检查评估人和评估结果。当然，这张表实际填写的内容比现在要丰富一些，我只是简单的节选做个示范。
第四层的评估是结果层面的评估，指的是衡量培训是否最终改善了公司的业绩。如果培训可以达到改变员工态度和行为的目的，那么接下来就是要考察员工的这种改变是否对公司经营业绩的改善起到积极的作用。
由于绩效数据结果多种多样，结果层面的评估没有相对固定的形式。
拿这张表举例，这张表是一个公司针对某品类产品销售有下滑趋势，而对销售人员进行培训后的评估表。
从这张表，我们能够清晰的看出培训前后的销售业绩与同期业绩相比的情况，培训前的销售业绩与去年同期有所下降，培训后销售业绩有明显增长。
结果层面的评估也可以用来评估培训的投资回报率。
培训的投资回报率公式=【（培训项目总收益-培训项目总成本）÷培训项目的总成本】×100%
在这个公式里面，培训项目收益-培训项目总成本 也可以叫做培训项目的净收益
培训的总成本的组成咱们课程中已经讲过了，这里咱们就不讲了。
培训项目总收益怎么计算呢？
这里四类比较常见的培训项目总收益的计算公式
如果培训的最终目的是有利于销售增长的，我们可以通过公式：人均销售额增长×销售利润率×人数
如果培训的最终目的是有利于劳动生产率提高的，我们可以通过公式：劳动生产率提高的比例×人均工资福利×人数
如果培训的最终目的是要把某些差错减少的，我们可以通过公式：平均每一个差错的成本×平均每人避免差错的次数×人数
如果培训的最终目的是要留住客户的，我们可以通过公式：留住的客户数×从每位客户获得的平均收益。
如果想从整体上提高培训效能，不仅仅需要在培训评估一件事上做文章。
而应该从需求分析、培训定位、讲师开发、课程开发、方式选择、培训实施再到培训评估内化的闭环。
若想了解更多，欢迎关注我在三茅的系列网课《如何搭建有效的培训体系》系列。
课程名称前的括号里写培训的就是，全系列共8节。一杯咖啡，听一节课。
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任康磊愿陪您一同成长！
本作品系原创，转载须获得授权。
系主任温馨提示：给牛人点关注，迈出学习的第一步！明天将是培训月最后一课，如何做好培训的绩效考核，绝对干货！
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26楼 紫莲78
实用
25楼 張銘
谢谢分享
24楼 就爱吃橙子
学习了，谢谢
23楼 枫叶飘零sky
关于培训前后销售的增长，虽然明显，但是业务部门和老板往往不能认可就是培训的贡献，最多认为起到了个辅助作用，主要功劳是销售部门勤恳奋进老板高瞻远瞩。唉，这样的效果评估也只是聊胜于无啊。
22楼 小斌子
#赞赏# 绝对的干货 学习了！
21楼 悦汐
谢谢分享，干货满满
20楼 梓芙
拜读了！
19楼 苏轼21007
谢谢老师
18楼 Lisa榕
全面的分解
17楼 445226872
对柯式评估有了更多的理解 感谢
16楼 林牧
#赞赏# 谢谢任总分享！
15楼 xuzhouzhuyan
现在可以利用的培训平台越来越多，这些平台不只是可以帮助做培训工作，也可以协助做培训的评估工作。
14楼 文戈
13楼 墨家高月96742
学习了，谢谢分享。
12楼 472259036
学习了！
11楼 飞龙在天上
好文章 谢谢任老师
10楼 FondaWu
看后有更深刻的认识，谢谢
9楼 商宏
逻辑层次，实战分享，很棒！ 期盼能够有一全套的培训实战分享。
8楼 刘裕书
7楼 夏家湾人
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