2015年12月23日星期三
青岛的鑫姐发起百天读书计划,感染了好多同学,大家纷纷加入百天读书计划,每天在微信朋友圈发布读书笔记或心得,相互监督、相互陪伴,一起读书。
读什么书,你自己决定;读多少页,你自己决定;什么时间读,你自己决定。看着书架上已然蒙尘的各类书籍,内心充满歉疚。每天坚持读书,但选择适合自己的方式写读书笔记、心得,为了减少对朋友圈非HR朋友的干扰,取消在朋友圈发布读书心得,改为线下手写读书笔记,感触较深的知识点,成为HR经理学习日记的素材。
刚读完HR哥李江华老师的《世界500强人力资源总监是如何炼成的》。时隔一年多,再次捧起这本书,所领会、理解和提炼的内容是第一遍阅读时所无法做到的。第二次读本书共提炼出36个知识点,每个点都可以写一篇读书心得。
暴雪后的乌鲁木齐,空气格外清新,窗外的冬日暖阳,平和的内心,提起笔写关于本书的第一篇学习日记:HR与各部门主管相处十大铁律,十大铁律具体如下:
第一铁律:指出别人问题时,用数据与事例说话,尽量客观,不带有自己的感情
第二铁律:尊重别人的专业,认可别人的成果,换位思考
第三铁律:善待其他部门主管的下属
第四铁律:得饶人且饶人
第五铁律:管控自己的情绪,减少因沟通造成的冲突
第六铁律:讲原则,有底线
第七铁律:务实,言行一致
第八铁律:绝不在别人背后论人长短
第九铁律:绝不护短,客观公正
第十铁律:向人情账户存款
外部政治、经济环境严重影响奢侈品销售,业绩不佳,员工收入骤降,纷纷提出离职,离职原因五花八门,但终归离不开收入和环境。HR认为是销售业绩影响收入、店面管理人员管理方式是离职的两大主因,并非销售部门所说底薪低所致。各有各的理由,但都拿不出依据,只是主观分析并非客观描述,谁也不服谁。
僵局的打破,始于HR部门日常的数据收集,图文并茂的离职分析报告,让销售部的两位总监不再那么强硬,并在查看原始数据后开始思考解决问题的根本办法。事实胜于雄辩,离职原因的数据分析,顶的过两三个小时的争执。
其实,这正是执行第一铁律带给工作的好处。
作为部门主管,跨部门的沟通是本职工作的重中之重,但因为沟通不畅或不顺而造成的误会、甚至冲突无处不在。
HR部门哪个模块的人最容易被投诉呢?个人认为一是招聘、二是绩效,但也有投诉培训模块负责人的,源于心情不佳,情绪未控制好,说了一些赌气和过激的话,据说伤害了店面销售人员脆弱外加幼小的心。该部门负责人找到HR经理,老账新账翻了又翻,直到她自己觉得翻得没意思才悻悻地离开。
管人最愁,管事最烦,但都不及自我管理难,而自我管理最难的则是情绪管理。
每一条铁律都记在本子上,不如记在心里,刻在心里不如付诸行动。
行动只是一个行为,坚持行动才是开始。
希望上述十大铁律,能帮助每一个与其他部门主管相处的HR从业者有所启发和帮助。
4楼 东洋之花
谢谢分享!于我而言,最难的是第五条,脾气来了控制不住,事后一想,其实换种说法能取到更好的效果,可时机已经错过
3楼 Horkey小强
受教了
2楼 我家宝贝叫阿毛
非常感谢点点妈分享!这些铁律在工作中很实用,准备抄下下来!再次感谢!
点点妈妈刘丽霞
@我家宝贝叫阿毛:不客气,有用是极好的
信步独行
@点点妈妈刘丽霞:甄嬛体是极好的!
1楼 香草紫苏冯鑫
沙发,支持100天行动计划。看到杰克也在读这本~