HR行事,确实需要八面玲珑 楼主在公司一年,不论其工作业绩如何,但我以为其在有效沟通方面还缺乏相应的管理经验。如副总问题的处理,与平行部门的关系,与员工的沟通。 人在江湖,亲远疏密,站队难免,况且天朝的人情社会,千年文化熏陶,这不是我们说可以远离就能远离、可以把控就能把控的,因此也不必太在意把“谁是谁的人、谁站谁的队”诸如此类的话语成天放在心上。但是,江湖中不论主动与被动的站队,我们自己都要清醒一点,把握住关键,常怀感恩的心,永远要站在公司与员工利益最大化的角度思考和处理问题。这样你才可能立于不败,才可能从专业的角度有所作为。 楼主之前绩效的推行、工资的调整、部门的不配合、员工的不满、副总的扬言等等,似乎让你很头疼,很焦虑,很无奈-----但你不也坚强的过了这一年吗?立足当前,夯实基础,实实在在的梳理状况,对沟通方式和渠道多研究研究,应该还是有所作为的!至少总经理还是信任你的嘛!充分利用好掌握的资源,不放弃能够争取的资源,搞好统一战线联盟。历史的经验告诉我们,没有永远的朋友,只有永远的利益。统一战线是我们战胜一切困难的法宝! 楼主的破冰还是可以有些道道的: 一是用好高层的权威,不要“狐假虎威”。总经理是老上司,彼此也很熟悉和了解,沟通当然是无障碍的,配合应该无问题。关键是公司高层团队的协调和意见统一,你是否了解到,是否行事之前做了相应的沟通。如副总事情的处理,完全可以直截了当进行沟通,站在他的角度提出你的建议的嘛。对领导的尊重是很有必要的,何况事实上你确实是“总经理的人”。在副总身上的这个“结儿”可以在适当的时候处理。当好高层团队的智囊是HR不要轻易放弃的工作,你只有通过你的专业、敬业,提供了高层团队有价值的决策信息,并有效执行高层团队的决策,呈现出好的效果,高层团队才会对你有信心而且放心。注意这个高层团队不是总经理一个人,而是一个团队,包括了你的副总! 二是强化沟通联系,建立与兄弟部门的朋友关系 朋友多了路好走。这个不用多说了吧。关键是你被打上“总经理的人”后,这个烙印很明显,大家可能有意无意的的要提防你。采取“蚕食”策略,各个击破吧。人都是有感情的。感情,加上专业,加上公正公平,不怀私心,不起坏心,实心解决问题,相信情况会有所改变的! 三是真诚服务指导员工。“以人为本,服务至上”、“真诚到永远”-----这些口号不要只是白喊,拿出点诚意来,真心的为员工办点实事。员工是最容易感动的,也是很真诚的。员工要支持你,总要得到点好处吧!不要让员工一想到你,一说到你,就是那娃只知道处罚员工、考核、扣奖金!员工工作时间、工作范围内的事情要真心服务到位,员工工作之外的问题可以适时关注,提供适当帮助! 四是内部人不要造反。你作为HR的头儿,日子难过了,你手底下的员工的日子肯定也好不到哪儿去。“兵强强一个,将熊熊一窝”这个古话是很有些道理的!安抚好内部员工,做好激励,要有激情。 绝对不能出现枪口一致对外的时候,内部有人打黑枪。 五是沟通渠道的畅通很有必要。这个就是要广开言路,收集信息。开放的通道除了要有正式的以外,不可扼杀非正式的。如正式的恳谈会、信访点、思想工作汇制、工作群等等,非正式的茶馆谈资、路边闲聊、车间刺头言语等等各种沟通信息渠道的配合和判断使用,既可以形成良好的企业文化氛围,又可以将某些矛盾焦点及时反馈、及时处理,达到受控状态。 总之,企业人力资源管理工作能否得心应手,高效运转,HR的八面玲珑、公司高层、部门、员工的支持配合一个都不能少。
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