企业微信号如何运作发挥作用？

     看到以上案例，不由得想起了一位前辈经常提的思维方式：四维法则—定位，方法，资源，目标。只有清晰准确的定位，配以相应可行的方法和资源，才能达成预期目标。

     先举个简单的例子：                                  

     现在是12月初，天气开始逐渐转冷，普通公司职员小明想在元旦新年（1月1日）前为父母购买性价比相对较高的外套（共两套，一人一套，与父母在同一座城市，同住），主要是休闲，保暖，合身，对品牌，款式无要求。

       用四维法则分析如下：

      这种思维方式无论是在工作，还是生活中，只要掌握了其中要领，是非常方便实用的。

      回到案例中，楼主可以尝试按以下思路思考：

      一、企业公众号的定位：楼主可以先与经理进行深入交流，探讨确定该公众号的定位。企业公众号不外乎以下几种作用：1、企业文化对外宣传的窗口；2、企业产品宣传；3、企业动态；4、其他方面。不同的定位所要关注侧重点是不一样的，只有明晰定位，才能在内容和风格的选取上有的放矢。

      二、运营公众号要达到的目标：有了清晰的定位，还要思考一下通过运营公众号要达到怎样的目标？比方说突出企业文化，吸引求职者？凸显产品优势，吸引客户？还是推送文章，更新企业动态？…这些都需要认真思考，楼主也可以尝试按自己的思路，先一点一点列出来，供经理选择，商讨后确定。这样以结果为导向的目标，才能努力一步步达成。

       三、公众号的运营方法：公众号运营通常由专业技术人员来操作是最好的，因其涉及一定的专业技术知识，考虑到楼主公司的特殊性，也可由楼主运营，技术人员提供技术支持的方式进行；另外公众号要能正常运营，涉及到内容的提供以及频次，这些可以发动其他部门一起参与：比方说市场推广部门提供产品图片，功能优势说明；行政后勤累计一些企业文化活动图片，员工活动图片等等；业务部门提供成功的客户案例等等，只要商议后把大致提供内容的时间和要求定下来，就可以如常运行了。

        四、运营公众号所需的资源：运营公众号的人员，技术支持人员，以及公众号相应内容资源的提供，运营公众号所需要的专业知识等。若企业公众号需楼主来运营，建议楼主利用业余时间补一补这方面的专业知识，也可向经理提出由技术人员提供技术支持协助的方式进行。内容资源方面可在公司内部形成总结分享的学习氛围，多开展学习分享交流会，对活动，产品，客户案例等等方面多做知识沉淀，这样素材就会积少成多，慢慢丰富起来。

      在互联网+时代，HR要学会紧跟时代发展潮流，既懂HR专业模块知识，又有业务的思维，还能驾奴先进的社交平台和工具，才能从容行走互联网+职场江湖。

      目标要达成，定位很重要。

      “定位，方法，资源，目标”四维法则灵活应用，为您的职场助力。

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 现在是信息化时代、知识经济时代，随着手机的普及，现代人对微信的使用也越来越频繁。老一辈的人可能没有QQ号，但没有微信号的人已越来越少。有些公司几乎同时运营着多个企业微信号，发挥着不同的作用。概括起来，企业微信号的作用如下：

    一、极快的传播速度、极小的宣传成本；

    二、提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象；

 三、危机公关（越来越需要）；

 四、促进产品销售。

 要使咱们的微信号发挥作用，首先需要解决三个问题：

 第一，要搞清楚微信号的类别。微信号分为订阅号、服务号、企业号。服务号，旨在为用户提供服务。订阅号，旨在为用户提供信息和资讯。企业号是为企业或组织提供移动应用入口，帮助企业建立与员工、上下游供应链及企业应用间的连接。这三种号的功能不一样。因此企业在注册时要根据不同需要进行选择。从楼主描述来看，我推断交给楼主的多半是订阅号。服务号和企业号，没有一定的专业知识功底做铺垫，小白们根本玩不转。故以下文章，我仅针对订阅号如何运作并发挥作用来谈。

 第二，解决文案资源不多的问题。文案资源的问题就类似于公司办内刊杂志是一个套路。首先成立一个组织，叫某某通讯社，请领导亲自挂帅。通讯社要经常组织一些写作培训、读书聚会、外地采风的活动，把通讯员的写作积极性调动起来。除了给通讯员精神激励之外，物质的激励也不能少，笔者公司就颁布了文案资源稿费发放办法，给通讯员一定的报酬。这个钱不在多，重在起到作用。花钱少，又能起到作用的莫过于三茅的激励机制了。把我们这些卡卡“忽悠”得一愣一愣的。茅豆虽不多，但给了我们平台及荣誉，让我享受到他人点赞的快感。三茅给大家划分了N个等级，给你诸如总裁、执行董事、董事长的大Title。接着我们要向老板约稿，在微信平台开辟老板语录专栏。当然，你自己首当其冲，起到模范带头作用，必须笔耕不辍，不断创作出高质量的作品。

 第三，解决微信号付费的问题。如果真心希望微信公众号运作且发挥大的作用，我建议一定要向公司申请经费，开通付费功能，要不很多功能用不了。我所说的付费实际就是微信认证，认证是腾讯请第三方机构做的，所以你必须付费。认证过的微信号，关注度会大增。现在是粉丝经济，你都没人气，就别谈发挥作用了。在微信公众平台里有一个开发者工具的模块，里面内容相当丰富。笔者所在的公司比较大，有专门的信息化部。当我希望做某种宣传和创新的时候，我便会找到软件工程师、网络工程师一起商量，请他们帮忙实现。当然，我自己也会找些资料自学，起码不要让别人觉得我太外行。楼主公司是专门做软件和信息服务的，难道没有这方面的人才和资源吗？我可有点不信哦！

 如何进行企业微信平台初期的运作呢？简单点就是一切为了粉丝，为了粉丝的一切。

    首先，平台定位要精准，主要针对怎样的客户/群体。提前做一个规划，比如具体怎么搞，想起到什么作用，要满足粉丝的哪些需求。

    其次，公司内部员工作为“自己人”，先让他们发展成官微第一批粉丝。HR可以发通知，要求每个员工必须关注官微号，并经常将官微文章转发到自己朋友圈，这个要作为政治任务强制执行。在我们公司刚开始推广官微时，还要求每个部门长和公司签订《官微推广责任状》。每个部门每月都必须发展一定数量的新粉丝，纳入考核。那段时间的粉丝啊，噌噌往上涨。

    第三，线上结合线下宣传。在各论坛上（比如天涯）发帖，二维码各个网站发，只要流量大的网站就贴上。或者QQ群、微信群有木有啊？这些是线上的。不过这种方式有点无耻，不管人家愿不愿意看，有种强制消费的意思啊。线下的呢？公司有内刊杂志，有宣传手册、产品手册、招聘广告吧。把二维码通通印上去。看到好多公司只要你关注他们微信公众号，就送小礼物。这种方法也OK，弊端是成本稍高，很多人关注后又秒关。，讲个我们公司线下宣传的经验，校招的时候，HR就号召：“各位同学，如果您要了解我们公司的招聘信息、福利待遇及职位要求，麻烦您先关注我们的官微，之后才能投简历”结果一天粉丝暴涨300。还有一次老板受邀去某高校演讲，他在台上就顺带一句话，官微瞬间涨粉200。我感叹不愧是老板，魅力就是大。公司参加展会，举办技术交流会等活动，都可以发动参与者或客户关注公司的微信公众平台。再接下来的宣传方式就是和营销机构合作了，比如今日头条，花点钱，效果也是杠杠的。

 第四，公众微信号要用心经营，形式必须多样化。微信号就要让粉丝们感受到你的良苦用心，并能从你的订阅号中受益，学到知识。这就是公众号的品牌路线。笔者一直关注了两个微信号，有好几年了。为什么持续关注，因为微信的运作形式与众不同。提醒大家可以留意一下这两个微信号：一个叫做“罗辑思维”，一个叫做“备胎说车”。这两个公众号完全摆脱了传统的微信推广模式，而是将视、听有效结合。“逻辑思维”每天都会推出一段不超过60秒的小语音，你只要回复关键字就能看到他推荐的美文。“备胎说车”则是把录音、视频、文字有效结合，让大家了解一些关于车的干货知识。这些订阅号的粉丝基本都是有粘性的。我没有做广告的意思，学习后你可以取关哦。

 第五，提高微信文章的质量及撰稿人的写作技巧。你必须让读者有兴趣从头读到尾，否则文章最后的二维码谁会看得到呢？所以如何编写吸引读者点击的标题，并使读者饶有兴趣地读完，最后还能转发到朋友圈，那就是你的本事了。我们不能老是到网上去Copy他人的作品。Copy多了还涉嫌侵权。因此文章不是不可以借鉴，但要有度。如何使文章有料，增强可读性，是公众号运作一直需要关注的。

 第六，为了扩大影响，微信公众号要时常举办一些活动，积攒人气。比如组织公司产品知识有奖竞猜，一等奖奖励数码相机1台，二等奖奖励智能手机1部，三等奖奖励U盘。再比如微信投票活动，给公司员工的萌宝宝点赞、运动会上的代表队人气奖投票。让员工发动亲朋好友拉票，在他们拉票的同时咱们的微信粉丝是不是上涨了呢？

    第七，要使企业微信号发挥作用，公司足够重视，我觉得还是找专人负责微信维护吧，要做精，工作量不小的。顺带也可以让他同时运作公司的微博号、官网等。

    微信营销和运作是门学问，本人只是HR一枚，不是微信营销专家、微信推广大师，所以在这发表的经验和观点，并非专业，不当之处欢迎批评指正。实在无法原谅之处则权当吐槽啦！

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        作为新经济载体的形式的计算机软件和信息服务业，是接收新事物的有效平台；企业实施的微信号正是近些年中涌现的新生事物。所以在日常工作中如何应用好这一新生事物非常重要，它有利于企业发挥优势、做精做优。现就今日打卡提出的“企业微信号如何发挥作用”之课题，结合本人的经验阐述个人的看法，与三茅的同行中共同商榷。

    一、方便业务交流

    只要企业的管理人员、员工有4G手机，会简单地操作就可以了。

    1、每一个员工只要有手机并开通微信功能，都可以随时与企业微信群中的任何人开展工作、业务、交流等项联系。

    2、可以通过微信交流平台，进行生产环节的跟踪检查、质量反馈、业务咨询等业务工作。

    3、可以就创新企业的创新课题、技术改革、合理化建议等内容进行讨论、协商和探讨等。

    二、需要专人管理

    不是任何人都可以管理企业微信号的，必须由企业的指定人，或办公室或人力资源部等部门进行管理。

    1、一方面是管理日常的运作，与开展相关课题的提出、引导员工参与、鼓励和激励参与者。

    2、注意企业机密、重要岗位、重要设备的的保密工作，不能不约束地乱发言、乱说话，以维护企业的根本利益。

    3、决不允许任何科室、任何部门和任何人，在企业微信号中恶意中伤、发表与企业不满的言行。

    三、不断挖掘潜力

    作为新兴的传播媒体，企业微信号也还在成长、发展中，它的许多功能还有待我们进一步挖掘中。

    1、要充分结合企业的技术优势、科技优势和人才优势，在此平台中发挥自身特点、创新工作方式、实施有效管理。

    2、既然是新生事物，它就有继续挖掘、开拓的潜力，企业只要精心钻研、努力学习，从中寻找到契合点。

    3、虚心向同行、兄弟企业和企业中的能人学习，不断丰富企业使用的方式和方法，使这一新型工具成为企业发展、工作的武器。

    总之，对于新出现的企业微信号这一新兴的传媒平台，企业只有充分学习、广泛利用、为我所用、拓展内容、为我所用才会使其的作用发挥到最佳。

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微信仿佛一夜之间就席卷了我们的生活，各种公众号也是层出不穷，我们经历了各种绑定的关注，然后不断取关，再然后留下了大浪淘沙后的真爱。

你问我微信公众号如何运作才能发挥作用，我说不好，但我知道，只有当你的内容有价值，有不被取消的价值，有持续关注欲望的价值，才有可能发挥作用。那句话怎么说来着，努力不一定成功，但不努力一定不成功。

14年，微信管理归到人事行政部管理，从之前一周三更（订阅号），到现在一月四更（服务号），从之前一直无法破万人关注大关，到现在的几万人，个人觉得：公司的立意以及粉丝的关注最为重要。而这些又与与选题、创意、文案、排版、配图都有很大的关系。

一、公司的立意。其实您也可以理解成利益。即：我们设立这个公众号的初衷是什么？是想通过这个媒体介绍宣传自己的企业，还是进而希望通过吸纳粉丝达成某种销售业绩？在电商为王的今天，相信所有的企业都希望能利用这个平台，达成线上线下的同步。

上述案例中，公司是做计算机软件和信息服务的，那么我们在接到这个任务的时候，就

应该想到通过公众平台让更多的客户了解本公司的软件以及服务内容，那么，讲述本公司软件以及服务所能解决的问题，就是我们要推送的重点。当然，这个立意和推送文案的重点，要和总经理协商确定，因为这是我们公众号的灯标。

二、吸粉。粉丝不是万能的，但没有粉丝是万万不能的。信息时代，某些大号的转载量让人们叹为观止，颇有指点江山的意思，要想公众号做出彩，对于公众号的设计毕竟独具匠心。

以上两点相辅相成，下面是干货和栗子时间。我将从公众号的定位、选题、文案、排版以及细节等几个方面来阐述。

 1、 定位：企业公众号分为订阅号和服务号，区别是订阅号可以每日推送，而服务号只能一个月四次；订阅号偏重于单纯的企业宣传，而服务号则侧重于企业运营，可以开通微信支付和网上商城等功能；订阅号不能认证，服务号必须经过认证。

企业公众号最好是做企业认证，能给人一种安全感，也有利于你在微信搜索中的排名。

2、 选题。

选题标准只有一条：结合定位，你的内容（产品）能为读者提供哪些独特的价值？或者反问一句：每篇文章可能吸引的读者是否符合目标用户群？这篇文章能为我的目标用户解决哪个痛点？这么说可能比较抽象，截几个图给大家参考：

选题：北京最佳赏月地？看这里就够了

分析：这个标题可以吸引中秋节小长假计划去北京旅游后的人们，或者说是北京周边的人们，这些人的痛点是希望小长假京都旅游，时值中秋，赏月是应时应景的选择，但苦于北京那么大，哪里看月亮最好的纠结。

选题：7个月甩肉35斤的她，是如何减肥不减胸的？

分析：不解释，就说你有没有点开的欲望吧。

总之，选题是每日推送的灵魂。一个公众号编辑选题、推送之前，都要问自己： 

①这篇文章给谁看？

用户——可能吸引到的目标读者是谁？他们有什么特点？是否与整体定位相符？

②看这篇文章时什么感觉？

体验——像是发现一个秘密？感觉逼格很高？心痛？同情？担忧？大笑？

③看完之后可能会做什么？

影响——百度文章中的某个关键概念？直接去购买文章中的某本书？或者老板让秘书打印出来给公司人学习？或者直接转发到相关微信群？

     3、配图与文案

①配图：

有一段时间特别喜欢看“导姐叨叨叨”，就是因为里面的配图，感受一下；

后来特别喜欢“视觉志”，配图唯美；（自己搜索吧）

原则：配图与文案内容相吻合，或搞笑、或唯美、或哲理或鸡汤，干巴巴的文字有写的好的，但是初期，建议还是图文匹配。

②文案：

案例中描述，文案的资源不多。那么文案从哪里来，当然原创是最好的选择。

初期，可以借鉴，即转载。后期的话，最好原创，因为原创的才是自己的，也才更符合用户的需求，对自己的产品更有针对性。

     4、排版

没有人喜欢乱七八糟的版面，大大小小的字体，虽然微信自带一些排版功能，对于图文的要求不是那么严格，但是行间距、字体大小还是很关键滴。建议可以借鉴“微信编辑器”的功能，直接复制粘贴，so easy！

    5、细节

①关键字回复，针对企业的需求和图文编辑内容，设置关键字回复，这可是二十四小时客服哦！

②设置底部菜单，主要是浏览量大，质量高的文章，可以让新关注的粉丝们优先了解；

③活动预热，很多活动或者内容，可以卖个关子，增加粉丝的好奇心；

④定时推送，选择大家比较空闲的时间推送，而且定时，能够增加粉丝的信心，形成阅读的习惯。一般认为早晚两个九点是阅读高峰，多测试几次，总会找到适合推送的时间。

微信公众号管理是一项需要结合创意、文字功底、欣赏水平三合一的工作，很有意思，多琢磨琢磨吧。

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　　这年头，闲来无事，注册一两个自媒体平台，发发文章，人人都会干。不过，多少微信号的关注者停留在个位数，多少微信号的文章阅读量停留在两位数。随着信息的膨胀以及最初新鲜感的流逝，不仅仅是不知名的微信号，包括那些曾经呼风唤雨的微信号，也不得不面临这样一个现状：阅读率不断降低，更别提传播率了。
　　在这样的严峻形势下，要做一个怎样的微信号，才真的有出路？这里，我想分享的是：我曾经运营的微信号，怎样保持着80%以上的员工关注量、10%以上的转发量的，但愿对这位同学，能有所启发。
　　首先介绍背景，我运营的这个微信号，是公众号，不是订阅号（最早这两者是有区别的，最近不关注订阅号，所以不确定是否还有区别了）。当初做的目的，不是为了宣传企业，而是为了宣传我们自己的HR制度和成绩，所以我们面对的对象很简单——我们自己的员工。我注册这个微信号，为了要解决的问题是：建筑行业，难免存在项目制。项目制员工，很多时候，网络条件比较差，因此邮件等信息，难免不能及时传递，而智能手机的普及，保证大家都能够发朋友圈的前提下，微信号的内容，阅读起来，也就不是困难。
　　另外，我们要传递的信息非常清楚：公司的人力资源管理制度与政策、人力资源动态以及相关的企业管理文章（主要是做好企业文化的传播）。在此基础上，我们兼顾到人力资源管理的几大模块（招聘、培训、员工关系等）。
　　经过这些梳理，我们非常清楚，微信号的内容存在几个特色：
　　（1）固定不变的内容，涉及公司相关规章制度与政策，这些是员工需要了解和掌握的，与入职培训相关，也与各项制度相关。除此之外，变化相对较小的，还有行业的规章制度、技术通用指标等；
　　（2）阶段性变化的内容，比如阶段性数据、阶段性人员变化，甚至包括阶段性的人力资源工作总结。这一部分，是阶段性变化的，相对稳定。
　　（3）一直变化的，比如我们的员工活动、各种节假日对我们造成的影响、各类国家的考试信息，甚至包括各类时事对我们造成的影响。
　　经过这么一梳理，脉络就很清晰了，所以，我就做了第二步：认证（主要是用于区分不同的功能板块）。
　　考虑到不可能每天都有新鲜事，所以，我计划每周一篇。经过半年的努力，我准备了差不多100多篇内容，正式开始运营。
　　第一步，发布固定的内容，特别是各类制度，一定属于先发布的内容。发布完成后，进行相关的考试。这一步，主要达到以下几个目的：（1）吸引足够的关注者，也是为了这个微信号做广告；（2）真正发挥知识传播的作用，传播制度，并且考试，达到宣传制度的目的；（3）养成阅读微信号的习惯，为今后的习惯养成奠定基础；
　　第二步，发布相关技术类培训，并且结合考试。这一步的目的，同样是为了持续养成大家关注微信号、利用微信号的习惯；
　　第三步，公布阶段性数据，尤其是分部门公布。经过前两步，到这一步的时候，各部门都很关注微信号内容。这个时候，公布任何的部门排名，对部门来说，都会起到一定的作用，尤其是我们两个部门，一直认为自己不错，但是数据不好看的话，自己就会组织部门内部调整和更新了。
　　第四步，利用节假日和各种热点，发布相关知识。这一步的目的，是为了让员工有内容去传播。若微信号的内容只能关注，不能转发，这个微信号的生命也将不长久。所以，这一步，是借着各种知识和趣闻，传递我们的专业性。员工也愿意来转发。曾经出现过我们的一篇文章，一晚上，行业里面的5家公司在互相转发的情况。
　　最后一步，各种互动与反馈。这里的互动和反馈，不是单纯的投票和吸引关注量。这种手段，不用做几次，一次之后，员工就会取消关注了。这里的互动和反馈，应该是听取员工意见，进行各种调整，比如减少文字，增加图片；比如减少各种花哨的编辑，增加各种专业性和前沿性的内容。

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   如果是个人微信公众号，我还有些个人的感悟可以分享。因为自己业余时间也一直在做着个人微信公众号的运营。

   虽然现在粉丝也不多，但已让我收获很多。比如锻炼了写作的能力、认识了很多同行的朋友、让我不得不去逼着自己去阅读和不断积累。才能有产出。因为是原创，以内容为王。好吧，原谅我开头，打个小广告，喜欢的朋友一定记得关注哦：一个HR的杂家生活（陪伴HR成长的精神家园）

   好，回到正题。对于企业公众号的运作，撇开技术层面，个人想法如下：

   首先，你要了解公司对于这个微信号运作的主要目的是什么？

   是侧重业务、产品或活动的宣传推广和营销，还是企业雇主品牌的传播，还是仅仅只是跟风。

   也就是先要有自己的特色和定位，就像一个个性鲜明的人。定位准确了，才能吸引精准的粉丝和更好的运作。因为现在的企业微信号太多了，但真正产生作用的其实不多。很多时候就是当初没考虑那么多就注册了，然后自己都不清楚想用它来达到什么目的，和效果。

   确定了目的，然后组建团队，一个微信号运作想要发挥想要的作用，就得是团队来做这个事。然后分工和具体的执行。

   其次，目的确定之后，先去观摩借鉴和你同行业同类型的公司做的优秀的企业微信号。

   互联网时代，尤其是做互联网相关工作的，一定要懂得运用好互联网的工具。

   谁开始做都没有经验。但可以去学习。搜索和你同行业同类型的公司，做的好的企业微信号，他们是如何运作的。

   我想经理交给你这个任务，估计也是因为有同行企业做了，老板觉得咱也得做一个，然后你做了之后，也会拿自己家的和别人的进行比较。只有比较，才会知道差距在哪。

   学习好的企业微信号的运作模式，定位、风格、模板、描述、亮点等等。大师也都是从模仿开始的，慢慢形成属于自己的风格。

   所以，微信号运作前期一定是会经历一个摸索及不断调整和优化的阶段。不要一下子就做的大而全甚至追求完美。反而是小而美个人觉得更吸引人。

   再次，要对公司业务及产品和相关技术要懂。

   研发技术不懂，可以去请教啊，和同事沟通交流啊，从网上学习啊，其实都很方便，关键是看你自己想不想，对这个有没有兴趣。

   企业微信号的内容大多都是和企业的业务相关。如果不了解业务，怎么实现得了业务的目的。

   如果是雇主品牌传播，就去了解企业文化的内容，通过案例、员工活动、好的故事等等去制作。太死板、和理性及概念性的东西都不太受粉丝欢迎的。

   最后，如果是偏产品销售或技术方面，从别处转来可以作为参考一下。

   另外不要一个人战斗，和你的上级、其他同事等等多交流。大家一起来碰撞。

   企业微信号其实是一个比较封闭的环境，如果没有另外去做外部推广的话。所以每次内容发布，无论是招聘、品牌传播还是产品、活动等推广营销，都需要公司全体同事的集体转发分享。集体的力量是最大的。

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我明明是学管理的，你却让我运营公众号，好吧，也没什么，就是在背后骂了九千九百九十九遍你大爷。

我刚想说这特么和HR有半毛钱关系，小晖晖就开始在群里念咒，HR要熟运营，要懂业务，要有产品思维。

好吧，为了不让小晖晖发现我每天做2分钟作业玩2小时手机，今天就以产品的角度来破题吧！

现在，公众号就是我的产品，但是我对这个产品一无所知，更加不知道如何运作，怎么办？

（拿到问题就问怎么办，其实就是不想办！）

一、市场调查

看看同行有没有成功案例可以参考。

没吃过猪肉，就去看看猪跑。

鉴于案例中的公司是做计算机软件和信息服务的，我们就先来看看互联网三巨头BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）的公众号。

发现BAT有一个共同点没？

他们都将公众号进行了分类，一个版块一个公众号，每个公众号都有自己的定位。

所以，我们要先确定公众号的定位，明确这个公众号是用来干嘛的？

冼爷爷就深谙此招，一双狼眼扫描而过，就将妹纸按尺寸进行了分类，哪些是呆萌小萝莉，哪些是娇艳小玫瑰，了然于心。

二、确定公众号定位

题主问公众号要如何运作才能发挥作用，就是典型的定位不明，都没搞清楚要发挥什么作用，张口就问如何发挥作用。

亲爱的，饭要一口一口的吃，钱要一亿一亿的赚，问题自然也要一个一个的问。你问的越仔细，得到的答案才越细致。

公众号的定位大致可以分为两大类。

对内：

1、内部招聘

2、员工培训

3、企业文化

对外：

1、外部招聘

2、品牌建设

3、业务营销

说白了，你是想给自己的员工洗脑还是想给外面的用户洗脑。

但是，大型企业可以一个版块一个公众号，中小型企业只有运营一个公众号的资源怎么办？

毕竟对于大型企业来说，有钱者事竟成，能用钱解决的问题都不是问题，而对于中小型企业来说，能用钱解决的问题都是问题，我们都解决不了。

所以，中小型企业必须要确定公众号的核心定位，我最希望公众号起到的作用是什么？

根据28法则，我们只要把最核心的20%做好了，公众号就基本运营成功了。

三、确定公众号受众

公众号定位确定之后，谁会来关注我们的公众号呢？

比如三茅要做V课，V课面对的是HR，但是HR也分专员、主管、经理、总监，不同层次的HR需求不同。

那三茅是不是要先确定V课面对的是哪个阶层的HR，才能有针对性的设计课程主题、安排课程讲师。

同理，我们的公众号也一样，要先确定受众，对他们的年龄、性别、地域、需求等进行分析，才能有针对性的运营。

公众号的后台有一个统计接口，可以看到用户来源、性别、新增关注、取消关注、点击量等信息，在公众号积累了一定用户后，可以辅助我们做数据分析，运营策略调整。

四、设计公众号内容

HR如何获得老板赏识？

站在老板的角度考虑问题！

公众号如何获得用户喜欢？

站在用户的角度考虑问题！

我们要去思考，怎样让用户关注我？用户为什么要关注我？我能够为用户提供什么？

这些都指向公众号最核心的部分，内容。

公众号运营，不管最后的目的是为了宣导企业文化，还是达成业务销售，或者其他，干瘪瘪的企业愿景和产品介绍是很难吸引关注的。

基于公众号的定位和受众，我们就要去分析，哪些内容是围绕定位又能让受众产生兴趣的？

比如，你们是一家做人力资源管理系统的软件公司，公众号的定位是业务营销，受众是需要使用人力资源系统的公司，寻找这类软件的一般是HR。

那么，HR的需求是什么，HR的兴趣点在哪，公众号的内容就要以这些为中心点延展开来。

五、公众号推广

定位、受众、内容确定之后，就是如何推广的问题了。

换位思考，什么会促使我们点击以及关注一个公众号？

有人说是内容，当然，内容是公众号的核心，但是如果我连点击的欲望都没有，如何看到内容？

所以，一个公众号的推广，大致分为以下两类：

1、公众号的文章标题吸引了我。

2、关注公众号的福利吸引了我。

标题一个是从热点出发，比如热播剧，关注度极高的突发事件。一个是从人性出发，比如，怎样才能做到年薪百万（抓住大家期望高薪的心理），你不知道的快速升职技巧（引起大家的好奇心），诸如此类。

问：怎样才能做到年薪百万？

答：不知道，就没拿到过这么低的！

问：你不知道的快速升职技巧。

答：劳资是世界首富，这是个什么东西！

好想这么炫酷的回答，但是我的大脑控制不住我的四肢，不知不觉就手滑点开了链接。

福利，顾名思义，关注领红包，关注送礼物等等，我就不过多解释了。

六、打卡案例分析

上面，我们理了一下公众号的运营思路，思路清晰之后，我们再对题主遇到的问题进行分析，答案自然就会出来。

1、经理注册了一个企业微信号给我，让我策划如何管理，但公司现有文案资源不多。

这段表述得出以下结论：

【公众号类型不明】。公众号分为订阅号、服务号、企业号3种，类型一经确认，无法更改，详情见下图。

一般企业使用较多的是订阅号。

【公众号名称已经确定】。公众号的不同定位决定了公众号的不同名称，在定位尚未明确的情况下，后续可能会涉及到公众号名称修改。

公众号在未完成认证（支付300元认证费进行实名认证，搜索靠前，解锁一些功能）之前，有一次免费更改名称的机会，如果该名称不适用，可以进行修改，完成认证后，修改要重新支付300元。

2、我对研发人员的那些技术基本都不懂，不知道该从何入手来运营。

三茅是一家专业的人力资源网站，也有自己的公众号，貌似是小微舞在运营，请问小微舞是HR吗？请问大家熟悉的小文子是HR吗？

显然不是，运营是运营，研发是研发。

所以，宝宝不要恐慌，拍拍你的胸，提醒自己是一条汉子，这些都不是事。

七、现在你该怎么办？

现在，对照第二段的公众号定位，想一下你们的公众号可以用来干嘛，然后，向经理请示确定，不要自己在大脑里猜测演戏，否则，一开始的方向不对，你做的越多，错的越多。

如果公众号需要做技术内容，你不懂技术，经理自然知道，那么可以选择转载或者公司技术人员提供。需要公司人员提供的，最好能有一些激励方案，这些需要经理的支持，你要明示。

推广方面，可能涉及到花钱吸引关注，这些，在一开始，都要告诉经理，他可能是心血来潮，看别人在做，觉得你们也要做，但是，你要先把这些提前告诉经理，让经理对公众号有一个正确的认识。

我的天啦，梦想就是葛优躺的妖王大人今天写的似乎有点多，打住打住，不能再写了，手痛手痛，召唤我休息。

小晖晖又要来教育我了，你啊，不能太放纵，总要逼自己一把。

为什么做2分钟作业玩2小时手机就够了？能不能玩3小时，4小时，5小时？

没有你做不到，只有你不敢尝试，不逼自己一把，你永远不知道自己有多优秀！

恩，你说的对，晚安！（闭嘴，我要玩手机了）

对了，亲爱的们记得点赞、订阅，爱你们么么哒~

那个，其实有两个点我还没写，主要是，我总觉得不急，我玩会再写，我睡会再写，要不我现在就写，不行我要再玩会手机，哎呀，截稿了……

如果你们想看，我晚点在评论区补上~

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这里，仅对企业公众号作个简单分享。

很多企业，只关注于在市场上打广告做宣传，扩大知名度以加深对消费者的影响力，却很少关心企业及其产品，在员工的心目有着什么样的形象。企业公众号是个很好的工具，让企业在对内宣导方面多了一个平台。

一、关于受众

对希望影响的人群做好定位，才能进一步确定要发布的信息类型。

从HR角度，不外乎是从招聘、培训和企业文化三个模块考虑。那么，企业号的宣传对象，就应该是未来的员工（求职者）与现在的员工（在职者）。

二、关于吸粉

要让目标人群关注企业号，可以按三个阶段分别开启“吸粉”操作：

第一阶段：招聘时做广告

操作：招聘相关的信息上公布企业号。

技巧：可以设计一些求职者需通过企业号才能获取某些特定的信息，以加大关注度。

目的：加深企业印象，引导应聘者的心理趋向，对招聘成功率有一定的正向影响，同时还增加了对方对企业持续关注的可能性。

第二阶段：入职时办手续

操作：将关注企业号列入办理入职手续的必办事项之一。

技巧：可以告诉新员工，公司有些新闻、消息和公告等都通过企业号发布，只要手机一点就可以马上知悉，非常方便。

目的：从入职开始，就引导员工通过官方渠道多吸收些正面信息，以增强对某些负能量的抵抗能力。

第三阶段：培训时勤宣导

操作：借助老员工每年“回锅”培训的机会作宣导。

技巧：在课件里放上企业号的二维码，让员工方便扫描。同时可以通过企业号发布培训学习的内容、重点、后感、相片等，提高员工的积极参与度。

目的：让员工体验到企业号的实用之处，愿意主动关注并参与，而非通过强制手段去达成目的。

三、关于发布

常见HR使用企业公众号发布的信息内容，有以下：

1、  招聘活动

企业介绍、文化理念、招聘相关信息、活动剪影等。

2、  文化活动

公司年度旅游、体检、比赛、休闲等相关活动内容展示。

3、  培训学习

培训课件、培训要点、课后延伸、知识分享、微课培训等。

4、  新闻动态

公司产品、新闻、宣传等动态。

5、  节日问候

传统的与新潮的各个节日问候。

6、  鸡汤信息

实用、有效的心灵鸡汤，或是体贴、暖心的温馨提示。

7、  等等……

四、注意事项

1、  尽量不要采取强制要求的方式去让对方添加关注。因为相信没有任何一个人，会愿意被逼迫着做事情，即使当时遵循了公司要求，事后也会找机会取消关注的。

2、  要做有节操的标题党。每篇文章的标题要有特点，要以吸引受众点击阅读为最终目的，但是要有底线不能过火。

3、  要注重编排，图文并茂。要让人阅读起来，感觉舒服、轻松，容易看懂、接受。

4、  不要把企业号当作内部宣传栏使用。微信是在互联网公开的平台，像一些内部公告及通报信息，有很多都不适合在企业号上发布。

5、  定期发布与特殊发布共存。企业号的信息发布不宜过于频繁，不然容易被人忽略。因此，要根据实际情况设定一个信息发布的周期。另外，再根据特殊需要对一些有时效性的信息进行不定时的发布。

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看来HR真的得是杂家，还得懂微信号运营。看到案例，比较迷糊，应该没有企业微信号这种叫法，在这里我把把企业微信号理解为企业公众号。近期也在看公众号的一些资料，提几点自己的建议，在这里我只是经验的搬运工。

一、现在运营企业公众号的情况分析

既然是初入职场，那就是从头做起，所以对公众号的情况要有一个初步的了解。

1、公众号红利期已过。现在不会像前些年那样运营一个公众号很简单了，人们对公众号的内容大多匆匆一带而过，不加关注不点开看内容是普遍现象。而且自媒体平台越来越多，对公众号的引流严重，做了半天的内容没人看，好多人慢慢的也就失去了兴趣。所以公司开通公众号无论是宣传企业形象还是配合营销，运营都是比较难的。

2、运营人员普遍不专业。运营本企业公众号的运营人员普遍不专业，很多人是兼职来做，他们很少深入去想如何来把公众号运营好，而运营这工作是一项任务而不是兴趣，只是为了完成任务必然导致公众号运营不善。

3、行业窄，运营不成功。现在社会上普遍在讲运营公众号，好多企业匆匆上线公众号，但最终运营效果很差。企业并不是每个企业都适合运营公众号，有的企业所在行业窄，受众群体不多，也会导致运营不成功。

二、运营人员的要求

对整体情况有一个初步了解，还需要对运营人员的要求有个初步了解，只有具备必备的条件，才能去把公众号运营的越来越好。

1、要对公司整体运营有个初步了解；

2、要及时发现并了解公司及行业内的各种技术情况、新闻等；

3、要善于学习，懂得公众号运营的相关知识。

4、勤奋和坚持是必不可少的。

三、微信公众号运营

1、名称及公众号介绍。微信公众号要起一个简单好记而且和公司业务相关的名字，不能起的随随便便，最好也不要用公司的名字作为公众号的名字。虽说经理注册了公众号，但现在微信公众号可以改名，所以一个好的名字是运营好公众号的第一步。

公众号介绍也是需要注意的地方，如何让他人看到公众号名字和介绍就能提起兴趣，或者看到介绍就能明白公众号运营的内容，公司的提供的产品及服务等。

2、要对微信公众号有一个清晰的定位，公众号要紧紧围绕计算机软件和信息服务来进行。关注企业公众号的人群，一部分是公司内部员工，另一部分则是客户或潜在客户，其他人不会过多的关注这个领域，因为专业性强，需求人群也不是很广泛。因此公众号要针对这部分人群进行策划运营，后期可以实现宣传企业形象，宣传自己的产品和服务，吸引潜在客户转化为效益等。

3、公众号内容。从内容发布来看，应该主要集中在几个方面：公司的产品信息和成功的案例，关注公众号的人群决定了这部分内容肯定是相当受欢迎的；客户的使用及反馈意见；公司重大信息公布，包括公司可以公布的技术进展情况、企业获奖情况、媒体报道情况、企业内部其它重大情况等；高质量的专业文章，由公司专业人员原创的高质量的专业分享；公司产品促销活动；行业内对公司产品有影响的新闻；围绕产品的休闲娱乐的内容等。不要公司有个鸡毛蒜皮的小事也在公众号上发，也不要经常转发一些所谓的鸡汤文或者视频等，鸡汤文可以发但要作为辅助内容，主要内容还是集中在前述几点。

从内容的版式来看，现在有很多微信图文编辑网页、H5页面制作工具等，利用这些网页或工具，将内容编辑的特别漂亮发布出去。

从发布的频次来看，公众号群发是一天一条，建议坚持每天发布或者工作日每天发布。千万不要三天打渔两天晒网，提前做好内容准备，日积月累公众号运营的越来越好。

4、公众号推广。建立的公众号还得让他人知道，可以通过员工和第一批关注公众号的潜在客户作为经销商推广公司的公众号。公司也定期或不定期组织一些粉丝活动来加强粉丝的粘性，回忆粉丝的转化速度。还可以制作H5页面，如招聘活动、营销活动等，吸引他人关注公众号。

5、自定义菜单的利用。自定义菜单可以固定的宣传一些内容，只要打开公众号在底部就可以看到。可以把公司的产品及服务信息、公司介绍、公司营销活动等重要且让粉丝了解的必要内容放进去。

6、公众号开发。移动轻应用越来越受到用户的喜爱，公司自己或者找第三方合作开发一些内容，例如微网站、微营销系统、客户管理系统等，这样既用公众号进行宣传，同时也利用轻应用来实现公司的宣传及营销的目的。

企业公众号运营是一个比较累的工作，想要运营好，就得付出很多的时间和精力。如果自己有兴趣也能坚持，可以试一试。要是感觉做不好，还是建议经理找他人或者专职专业人员来做。

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微信“订阅号”的定位是为企业或个人提供便捷的信息传播方式，促进与读者之间更好地沟通与理解。对大多数企业来讲，“订阅号”是最简单易行的传播工具。

“订阅号”每天都可以发送一条消息，每条消息可以组合图文内容，里面还可以嵌入视频。企业可以通过“订阅号”提供信息和资讯，为企业文化表达创建快速通道。

好的，说人话。

订阅号已经太多了！订阅号已经太多了！信息开始泛滥了！信息开始泛滥了！

一个“订阅号”能够吸纳数十万乃至数百万的粉丝，一篇推送内容则能够传阅几万甚至数十万人次，已经变得相当不容易了!

如果单纯追求阅读量，标题党是一个手法，比如露个大腿什么的。但只有标题确实是庸俗的。（下面是我在郑州听唐三藏的微信公开课笔记，仅作转载参考）

☞ 标题一定不要有太多的标点符号，不要有一些花里胡哨的特殊标点，很多大号都喜欢用一些特殊字符，其实很难看。就像你穿了一件巴宝莉的风衣，却配了一双安踏的球鞋，极其不搭配。

☞ 建议字符不要超过16个汉字，最好能在一行里把标题说明白。可以将核心观点露出，但又不要全部提到，可以留点悬念。

☞ 有些账号都会有固定栏目，可以考虑用分割符号 “ | ”来区分，还有一种办法就是把固定栏目的标题放到图片上。

☞ 在标题关键词的选取上，可以考虑结合每天的热点词汇，适当的植入，会吸引更多的用户关注，但也不要为了植入热门词汇而植入。

问题的本质是，订阅号只是一个传播工具！可传播的意义是什么？赚眼球？推广告？读者早不会那么low！

我只想说，订阅号也会死，只有企业文化生生不息！也就是说，一个企业注册了订阅号，还是认真做订阅号的内容吧！传播企业产品信息、项目信息、大事件、正能量等等，但核心的问题还是在传播你自己的企业文化！哪怕是小企业的点点滴滴！认真做你自己！忘记技巧！

文化于时代的意义没有变化，传播于文化的意义也没有变化。在企业自媒体概念中，新媒介元素不是终点，只是比传统媒介的影响范围更大了些。

说到底，无论传播媒介如何升级变化，一切都是为了文化传播。

【作者简介】

马松有，笔名“一禾”，《老HRD手把手教你做企业文化》作者，浙江省首批人力资源管理师、陕西省首批心理咨询师、河南省首批人才测评师，工商管理硕士。十六年专注组织行为与企业文化的研究应用，欢迎交流。

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      （背景：“互联网+”的浪潮，使得各个行业、企业开始寻找自己新的营销和管理模式、方式。“两微”渠道变成为企业首选方式。虽然，推广后的效果因不同行业、不同企业发展阶段，有所不同，但是确实提供了一个公平竞争、只需小投入的营销和管理渠道。这是未来的发展趋势，不可逆！自己有幸也运营过微信公众号，和大家分享一些运营的感受和一些方式方法！）

       先普及一下，企业微信号有三种，各有侧重，目的不同。

       服务号：为客户服务。凸显客户管理与服务功能。

       订阅号：分享公司理念、宣传企业文化，树立企业品牌、散播知识和相关资料等为主要目的，让客户或者是浏览者获取信息。

       企业号：专注于企业内部管理，形成企业自身的信息交流群体。        

       就案例而言，该企业的微信号应该是订阅号了，和我所在的公司也是一样的订阅号，关于如何运营，下面进入正题。

      1、运营主题合理选择，并按照时间进行规划。

      主题选择，根据不同内容来划分，比如公司历程、员工形象活动展示、企业主营产品、企业管理文化、员工文化等等，都可以作为主体的选择来做！时间运营可长可短，一周一个主题内容发布，一个子菜单一个主题都可以！

      2、资料收集、信息管理、随时记录。

      这个基础性工作，需要自己平时多留心了。公司有现成的文案资料最好不过了，但如果没有，就需要自己建立资料库了。按照图片、视频、文字、文章进行分类。这是个挺漫长的过程，急不来，同时还要公司其它部门和同事的帮助和素材提供。

      3、关于推广和吸粉。

      展示版面、易拉宝，推广二维码，扫一扫加关注，有红包，有小礼品相送等等，大家都有接触到的！发挥大家的智慧，开展更多、更广的推广方式。微信客服，最好有专人负责，因为咨询的问题会是五花八门！

      4、发布信息频次

      一天一次最好，三天1次也行，但是长时间不发，微信号就没有存在的意义了，因为关注者在不断的流失！如果确实没有资料和信息发布，不妨发布一些行业前沿信息，心灵鸡汤、智慧小故事，励志短文等等。附加图片、音乐、小视频，可视化程度也会提高！

      5、企业微信号之根本，为企业服务。

      我们说，企业微信号，那是要为企业服务的，所以，要根据企业战略和发展要求，围绕企业的方方面面进行挖掘。企业发展地图，完整的企业产品系列，员工工作状态，新员工的入职感受、优秀员工专访、团队建设、培训纪实、员工福利待遇、企业招聘信息等等，需要加精、着力去推广。

      总而言之，企业微信号需要根据企业自身的需求来定制开发和宣传，需要宣传产品，就着力推广产品；需要宣传文化，就以文化为重点！微信号的运营关键还在于长期开发和管理。在这方面，HR部门和行政部门、企业宣传部门除了职能所在外，还有一定的先天优势，在一专多能的岗位要求下，HR人员又多了一项工作，就是微信运营。和案例中主人公一样，类似微信、微博运营之类的工作，自然而然的就落在了我们的肩上。既然我们无法把这项工作推掉，那就安下心来好好琢磨和运营吧！

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