【02月01日打卡总结】本帖最后由娇娘于20

作者娇娘 2013-02-01 07:30 18137

内容来自 2013-02-01 打卡话题

员工满意度调查，许多人认为这是大企业的专利。但作为通用的基础管理工具，也有许多中小企业在用它来收集员工意见以帮助管理改善。中小企业有没有必要做这个调查，曾一度引起广泛热议，也产生了两种截然不同的说法。请看他们的观点：
正方观点：有必要做
员工满意度调查是企业管理的“温度计”，作为一种收集员工对企业管理的感受和意见的手段，员工满意度调查不分企业大小。小企业管理基础弱，问题较多，更需要通过员工满意度调查来发现问题，以便更好地改善。因此，中小企业很有必要做员工满意度调查。
反方观点：没必要做
中小企业因管理比较基础和粗放，问题较多，比如薪酬低、福利少，员工不满意是普遍现象；而且往往问题就那么些，不用调查都知道；再者，即使调查了，很多问题受企业现状影响，真的一时无法解决，岂不是“搬了石头砸自己的脚”？故，员工满意度调查，中小企业还是不要碰得好，真没这个必要。
你支持哪一方的观点？请说出你的看法和理由。

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本帖最后由娇娘于 2013-2-1 09:09 编辑 1、我倾向于支持正方观点，员工满意度调查作为一种工具，对企业管理有一定的指导作用，但是要根据企业自身的实际情况慎重选择。员工满意度调查如果运用得当，可以发挥诸多积极效用，例如：（1）员工满意度调查是企业的“风向标”“温度计” 员工的满意度是企业管理水平的很重要的一个衡量标准，我们所有的成果都是靠员工的辛勤劳动换来的，因此，员工满意与否，直接关系到企业的生产效率与质量，进而影响企业的生存与发展。员工对企业满意，自然会加倍努力工作，想法设法提高自身的工作效率与质量，改进不足之处，并且时时刻刻关注企业的发展状况，以企业为家，心甘情愿贡献自己的智慧与汗水，促进企业的发展。反之，如果员工对企业不满意，即使留住了员工的身，也留不住员工的心。员工工作缺乏积极性，没有生气与活力，磨洋工，不思改善，只完成自己份内的事，或者干脆连自己的本职工作也不认真完成，做事马马虎虎，得过且过，整个企业如一潭死水，缺乏生气，也看不到发展前景，容易陷入恶性循环。因此，员工满意度，从侧面可反映出一个企业的发展状况，虽然未必有上述的严重，但也决不是危言耸听。如何改善员工的满意度，是每个企业，每个HR都应该思考的问题。 （2）企业管理进步需要员工集体的智慧 员工是企业的主人翁，每一个员工的智慧凝结在一起，就是一条智慧的大河，可以承载起企业这艘大船。企业要想取得进步，离不开员工的支持与努力，而只有让员工爱企业，他们才会将自己的智慧无私的奉献，与企业共同成长。作为小企业，可能目前管理不太规范，一切以业绩为准绳，但正因为如此，就需要员工们的共同努力，去不断完善企业的管理。 2、但是，如果小企业要进行员工满意度调查，需要全盘考虑，将各种细小问题都考虑到，或先行调查员工对某个模块的满意度作为试点，再逐步推开。 （1）员工满意度调查可逐步推行，不可一蹴而就 小企业有小企业的实际，满意度调查涉及面广，耗费时间长，数据统计繁多，结果计算复杂，而小企业可能由于人手不够，管理不规范等问题，满意度调查会耗费更长的时间，可能引起部分人员的反感。因此，它是一个逐步推行的过程，不可能一蹴而就。在调查的过程中，科学合理的调查方法必不可少。满意度调查开始前，需要做大量的准备工作，厘清调查对象、调查项目，确定调查方法、调查负责人，合理进行调查人员分工，明确结果统计方式等等。满意度调查涉及的面较广，事先还应做好宣传工作，告之广大员工满意度调查的重要性，要求其客观公正填写调查问卷，尽量确保数据的准确性、真实性、可靠性。 （2）合理运用满意度调查结果 满意度调查的结果运用，可能关系到人员升迁、奖金扣罚、行政任免、企业文化建设等各个方面，因此，满意度结果的运用也需特别关注。因为满意度调查本身即带有一定的主观色彩，加之受到调查问卷设计、数据统计处理方式、员工文化水平、公司管理模式等的影响，满意度数据可能并不能完全体现员工的满意度水平，因此，满意度结果应有选择性的运用，或作为领导决策时的参考，一味地以调查结果为准，可能会掩盖真实存在的问题，反而不利于企业的发展。 员工满意度调查是一个循序渐进的过程，绝不能急功近利，否则只会劳民伤财，而结果却不甚理想，因此，凡事应把握一个度，否则过犹不及。

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