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我们公司属于发展中的制造型劳动密集型企业，公司更多的是把精力放在生产、营销环节上，对于现代化的人性管理，还没有上升到一定阶段的和层次；对于制造型企业，其满意度调查应该也是争对于两个不同群体而言的：一线员工、办公室职员；当然采购的措施和侧重点也不一样；
一线员工：更加注重的是工资收入、住宿条件、娱乐活动等；
办公室职员：更注意的是学习平台、晋升机制、职业尊重、工作氛围等；
1、今年你公司员工的整体满意度如何？
对于这一线员工与职员两者，我们没有专业的整体满意度调查；但就每天所听所见、以及公司的离职率，其结果不难知道，应该是：C、各占一半——办公室职员是比较满意，一线员工应该是不太满意；
对于办公室职员来说，每个人的个人价值观不同，人生规划与期望定位不同，所在部门不同，工作氛围不同，满意度当然不一样，对于公司整体没有太大的说明性；这里，我们主要讨论占公司人数2/3的一线员工和与一线员工接触最多的基层班、组长职员们的满意度。
2、员工最满意的前两项是什么？最不满意的后两项又是什么？
最满意的前两项：从不拖欠工资、娱乐活动的举办
最不满意的后两项：食宿条件、基层员工晋升制度（基层员工与基层管理者工资低，难晋升）
所谓员工满意，是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。是员工的一种主观的价值判断，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。
而员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。
如何进行员工满意度调查呢，应该注意些什么？
1、由公司人事专员设定问卷，执行调查；
2、调查过程中，做好保密工作，不可大肆宣扬，使员工相互讨论，难以给出真实想法； 做好的问卷必须全部收回，不可流出；
3、掌握问卷填写质量，才能正确、有效的统计信息；要同步进行调查，以避免员工揣测，更应避免让员工把问卷带回家或带出公司，影响答题态度；
4、调查时间应该是定期为之，不要因为某些特定事件才进行；
5、不要以某一部门为对象，以免引起无为的猜疑；
如何解决员工满意度低的问题？
解决满意度低，当然是要对症下药，逐个攻破；
一、对于办公室职员：
一是创造公平竞争的环境。在工作中，员工最需要的就是能够公平竞争。只有在公平竞争的环境中员工才能展现自己的才能，才能肯定自己。
二是重视员工的职业发展。对于员工来说，自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。
三是创造自由开放企业氛围。员工普遍希望企业是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在企业里自由平等地沟通。
二、对于一线员工：
一是创造良好的食宿环境；食堂饭菜不求大鱼大肉，但要合口并且干净健康；宿舍人多但是要干净整洁，热水等供给要足，让员工有一个好的生活环境；
二是建立建全基层员工内部晋升、培训制度；让一线员工长为基层管理人员（班、组长），并且试当的对其进行一些培训，提升其技能；
三是适当进行一些娱乐活动，丰富员工业余生活，并且增进大家感情，让员工更有归属感；
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89楼 挚爱
一线员工的 满意是企业效益，安全的可考保障！
88楼 周利福
回访，学习。
87楼 娇娘
多谢分享
86楼 智者乐山
学习
85楼 xljuan
你们公司不拖欠员工工资，很好！如果我们公司能够做到这一点，人员的流失率肯定会大大降低！
84楼 zixing
83楼 dina_luo
谢谢分享
82楼 2013年
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学习了，感谢分享！
80楼 FloraLam
支持、学习。
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谢谢！
78楼 捷报频传
77楼 我和我的影子
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学习！
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72楼 月亮心
支持
71楼 老刘80后HR专家
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70楼 什么212
学过的人性多样性便决定了需求的各异 员工的关注点是HR的侧重点 才有可能提高其满意度
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