推荐绩效过程跟踪

作者邹善童 2012-10-12 10:50 15023

绩效过程跟踪是在任务执行过程中，当阶段性工作结束时，对阶段性绩效进行跟踪检查，以便公正地、客观地反映阶段性的工作成果，及时发展任务执行中的问题，其目的在于对绩效实现程度进行总结，进行绩效评定，总结成功经验，促进下一阶段绩效的改进。通过实际绩效与目标间的比较，明确描述并总结绩效的表现趋势。

绩效过程跟踪以绩效工作信息收集为基础，重点对与实现绩效有关的工作信息的收集和分析，绩效分析需要借助行业标准、绩效目标和绩效实施的历史经验数据。绩效过程跟踪一般采用定时跟踪和按项目进度分阶段跟踪的方式。定时跟踪的方式较为常见，如每月的财务分析报告、季度的企业经营分析、员工月/季度考核等；按项目进度分阶段跟踪常见于完成某一项目时，如一个房地产开发项目，在完成前期市场调研后，企业会分析是否继续参与项目投标，以及如何参与项目投标。

绩效跟踪过程的程序一般包括数据分析、工作会议、主管反馈、绩效改进建议、本阶段工作总结、阶段性激励、制订下阶段工作计划等。从以上程序可以知道，绩效跟踪的主要作用在于发现绩效实施中的问题，改进绩效计划，确保目标的实现。

绩效过程跟踪

绩效监控的具体方式有很多种，绩效监控方法是企业文化和管理者管理特点的体现，每一种方式都有其利弊，以下列举了三种具体的工作方法：

1.书面报告法

书面报告法指下级以文字或图表的形式向上级报告工作的进展情况。书面报告可以是定期的，也可以是不定期的。定期的书面报告主要有工作日志、周报、月报、季报、年报。不定期的书面报告主要是上级要求下级就某些重要问题所准备的专项报告。

书面报告法的优点：

（1）设计合理的书面报告可以在短期内收集到大量有关下级工作进展状况的信息。

（2）有下级亲笔书写的书面报告为基础，上级的指导与监控便可有的放矢，其后的绩效考评也有据可查。

（3）当上级和下级由于客观原因无法见面时，书面报告法非常适用。

（4）书面报告法会促使下级全面的思考和总结，可提高其工作的逻辑性，同时还可锻炼其书面表达能力。

书面报告法的缺点有以下：

（1）书面报告的信息是从下级到上级的单身传递，缺乏双向的信息交流。

（2）书面报告中的文字工作易流于形式，下级也会因书面报告费时较多而感到厌烦。

（3）书面报告仅仅是单个下级和上级之间的信息交流，没有在团队中实现信息共享。

2.正式面谈法

正式面谈法是上级与下级一对一就绩效实施情况进行讨论。其优点：

（1）正式面谈的方式可以使上级和下级进行比较深入的沟通。

（2）正式面谈的信息可以保持在两个人的范围内，便于谈论不宜公开的观点。

（3）正式面谈给下级一种受到尊重和重视的感觉，比较容易建立起上下级之间融洽的关系。

正式面谈法的缺点包括：无法进行团队的沟通、容易带有个人的感******彩等。

3.走动式管理法

走动式管理是指主管人员在员工工作期间不时地到员工的座位附近走动。与员工进行交流，或者解决员工提出的问题。主管人员对员工及时的问候和关心会使员工减轻压力感到鼓舞和受到激励。因此，在管理过程中应注意不要对员工具体的工作行为进行过多的干涉，否则会给员工以突然袭击检查工作的感觉，反而使员工产生心理压力和逆反情绪。

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