推荐 3月，收获之痛并快乐着

作者子木更新于：2014-04-17 17:17 2612

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培训、考证、季度总结知多少

招聘终于告一段落，四月的征文有意思啦！我们邀请您从以下三个话题中，任选其一进行总结，都是非常应景的好话题：1、培... 我要投稿 >

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部门来了两新人-人事助理Z和L，人事工作由以前2人发展到4人，领导跟我说人事事务性的工作转交给了新人去做，我开始专注招聘，绩效和培训，想着每月那些报表不用做了，劳动合同不用我去签了，财务对接的一些表可以交出去了，小Z因为较强的执行力和服务意识调岗过来的。小Z是我带，小L 是面试的时候跟着我，正好这段时间都是政府支助项目有很多表需要填写，参与的稍微少一点。我想我有更多的时间在招聘的专业度和绩效的提升上，听着很美，不美的却在后头。但是我想说，这些经历让我痛并快乐着。

当我把所有的工作整理按照时间节点，接收人，附件，操作指南，注意事项等列出来给到人事助理并一项项的告知她是否明白的时候，头点的特别的勤快，我默默跟她说你可以拿只笔记一下，等会你操作过程中如果不明白可以随时问我。就是我说的随时“害”了我自己。

我工作过程中对于新的工作习惯先思考，然后马上执行，过程中有问题及时沟通，当然去沟通也要看看对方是否有时间，自己是否思考过，思考之后至少提出二种方法以备交流。

刚好到月初，小Z 开始做人员流失分析表，告知要统计本月的各部门的入职离职人数及离职原因，基础数据已告知，汇总即可。我说：“我说的意思你能明白不？”很爽快的说：“没问题，马上做好。”笑嘻嘻的走开了。

我埋着头正在写绩效方案，突然发现身边有人，吓了一跳，还是保持镇定的问：“是不是有不明白的啊。”她弱弱的说：“是啊，那个人员流动率怎么算，我不知道数据从哪里来。”

我答道：“那个表里面有三个表，你要先填后面的两个基础数据的表，前面的数据才能出来。”她很无辜的望着我说：“那你把那两个表发给我，我再看看。”我说：“你打开的那个里面有三个sheet 啊，后面两个就是基础数据的填写表。”哦了一声，一溜烟的跑开了，我还没缓过神来。

2分钟之后，又听到她叫我，说：“你帮我看看，没看到你说的sheet。”这….心里有点火，这也不知道，想着是新人，深呼吸之后走到她电脑旁，打开我发给她的邮件，一个EXCEL里面三个表，并且都有名称，她看过之后又一次默默的低下了头说我没看到。我笑着说：“没事，可能是我没讲清楚，我现在操作一边给你看，然后你自己再做一遍之后发给我。”

教过之后发过来的还是数据不对，3月入职人数大于离职人数，但3月总表里面公司人数竟然少于2月人数。

在我眼里这是低级错误，如果被领导看到，一定会说“这种错误你也会犯”。我默默的想：怎么这么不细心啊。

叫她来我的座位上，告诉她这个人数是不对的，从头到尾的跟她一起算了一遍，原来她把入职人数录入错了，才导致这样的结果。“下次一定要细心，特别是数字类的工作，检查之后再发出来。”我说。很愧疚的样子，我接着说：“没事的，人都会犯错，只要改正了就没事，也许你现在还没找到方法，工作一段时间事情顺手了就好了，有问题随时问我。”接下来遇见了很多这样的事情，她不会自己先思考，遇到问题马上问，一个星期之后我有点奔溃了，我手头的工作因为她不停的打断，导致每天加班到晚上10点多。我看她也每天都忙的焦头乱额。

我决定应该给她梳理下工作，根据她的情况有以下问题：

1、工作不分轻重缓急：有人找她马上放下手头工作，导致每件事情都没做完；

2、利用其它资源：到处找各个部门的人，找了一圈没找到，时间也浪费了。

3、结果导向不明确。

周五中午吃饭的时候问她最近有什么问题，她说：“好乱，工作内容其实不多，但是总觉得做不完，比较郁闷，你有没有好的办法可以改变这种状态，我觉得在这样下去我要疯了。”

既然想去改变，那我肯定要去帮忙，提升她的工作效率也能提升我的工作效率，何乐而不为呢，于是定在了周五下午5点，我们一起梳理一下。

下午五点，我们坐在一起，开始诊断我们遇到的问题。

1、工作中的轻重缓急。每天花五分钟把一天的工作写下来，按照紧急重要排顺序，分为四个：紧急重要，紧急不重要，重要不紧急，不重要不紧急。上午9：00-10：30 是我们工作的黄金时期，当然处理一些紧急重要的事情。然后把下周一的工作列出来一起排序。

2、利用其它资源。需要其它人协助的时候，不是很紧急的事情我们有邮件，电话可以先去沟通，紧急的事情也可以先电话沟通对方是否有时间，以免过去之后人没在，瞎跑一圈，费时费力。

3、结果导向。主要体现在沟通上，特别是跟一些部门负责人沟通的时候，小Z可能担心对方听不明白，会把整件事情都复述一遍，负责人都很忙没有太多时间去听那么多，告诉事情的结果即可。我教她的方法：去之前把想说的事情先过一遍，找出事情的关键词，然后再去沟通，如果是建议性的，一定要带着2个以上的方案去沟通。

沟通之后，小Z说：“原来工作中有那么多的技巧的，做了没做好和不做没有区别啊。”确实是这样，虽然接受能力慢了一点，但是公司要用这个人，这一点是我没法避免的，与其一堆情绪泛滥，不如去帮助她成长。

我想我也可以用自己的一些方法去带动她，让她更好的融入这个部门，虽然很多时候我都有一种马上替她把这个事情做了，不管从效率还是从质量上都会好很多，但是这样她永远都学不会如何去处理，错一次能吸取到教训吧。

类似的事情发生过很多次，看了HR哥的《世界500强人力资源总监是如何炼成的——从实习生到CHO的故事》之后，现在的我越来越淡然了，先处理心情再处理事情，非常受用。同时也学到很多不同的方法去解决不同的问题，很落地的方法，对比每一章，我都在对比自己目前的工作中发生的事情，一步步的成长，相信我会在我喜欢的人力资源行业里越来越好。