国家一流专业：绩效的多维性

作者周施恩 2024-02-29 09:08 556

绩效的多维性是指：员工的工作绩效可以体现在多个方面，因此需要从多个角度或维度去进行分析和评价。比较常见的评价维度有三个：

（1）工作能力。比如：战略把控能力、人际关系能力、专业技术方面的能力等。

（2）工作态度。比如：积极性、主动性、纪律性、协作性等。

（3）工作业绩。比如：工作完成的及时性、工作成果的质量和数量、完成任务所消耗的成本高低等。

A、仅有工作能力而缺乏积极的工作态度和相应工作业绩的员工，属于冷眼旁观的“猫头鹰型”。

B、仅有工作态度和低水平劳动成果而缺乏综合能力的员工，属于兢兢业业的“老黄牛型”。

C、仅有工作业绩而缺乏端正的工作态度和高水平综合能力的员工（如个别销售人员），属于单打独斗的“野狼型”。

D、唯有能力超群、业绩突出、心态阳光、包容性强、自律性强的员工，才会成为企业的领军人才（“领袖型”），他们可以为企业、为国家做出巨大的贡献，同时也可以为自己创造相对更大的事业平台和更加优越的生活条件。

客观地说，“猫头鹰型”“老黄牛型”和“野狼型”三类员工各有优势也各有不足，我们需要对其进行客观分析、全面评价，然后进行有针对性的工作安排，并通过科学的指标设计、客观的绩效评估和公平公正的奖罚措施，引导和激励员工朝着自己所能达到的高度成长，并适度弥补自己内在和外在的短板。这既是HR人员的重要责任，同时也是激活企业人力资本存量、做大企业人力资本增量、着力培育企业核心竞争力的重要途径。我们HR工作者不可替代的重要价值，由此可见一斑。

小贴士： 个性和能力，哪个对个人成就的影响更大？

很多人认为能力比个性重要，其实不然。

国内外众多统计研究表明，除了个别极端的例子（如牛顿、爱因斯坦等）外，那些最终走向成功、对家庭和社会做出巨大贡献的人，并非是因为聪明过人或能力超群。而是既有较高的综合能力，又有宜人个性的人。诸如：阳光、包容、进取、利他、不怕失败、不断反思、精益求精。

综合起来看，能力可以创造业绩，宜人的个性可以创造更好的人际环境。只有两者有机结合起来，才会使人们行稳致远。通俗地说，我们要学会用能力和个性“两条腿”走路。

课堂小练习：绩效的多维性给你本人以什么启示呢？请你就写在本页的边白上，以便日后参酌、反思。

欢迎大家批评指正、留言讨论。每贴必复！

对于有价值的观点，将会在本书第二版中予以采纳，并注明您的大名！

摘自：周施恩，《绩效管理高级教程》，首都经贸大学出版社，2024年重磅新书

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国家级优秀教学团队骨干成员主编