摘要：1、一次看似亏输的行动，可能在其中有着别人的需求在其中实现。
2、作为HR要学会从表面去看内在，学会从根源来做分析做选择。毕竟只有实现管理的线条，你才能找到发展的脉络。而这就是管理中的势。
3、生活中从来没有太简单的事，但也从来没有那么复杂的事。区别只是我们是否能认知这是别人的人性或者心之所向。
从百度外卖春节放假决策看——优秀，是需要持续的惯性来维系的
——优秀是习惯，当习惯被破坏，优秀就不在
（看似标题与内容不符，真的不符吗？可以在评论区互聊哦）
学习思维：
看问题，我们学会结合事情发生的前因后果来实现对问题本质的研究。就算不能看透，但能知道这种思维也是好的。
BAT中百度，曾经是首位，但却也因为首位在做不断的尝试。因此，管理能力，有时是经验与尝试的结合。
本文从现象中去寻找本质，从本质找我们可以落地的思维和行为。欢迎聊与喷。
本文内容：
一、人是有消费习惯的。——你不习惯，他就会去让别人习惯。
经常到茶馆打牌的人应该都知道，在一个茶馆打麻将的人，大多数时候都是群老顾客。偶尔有少数人在流动替换，再次形成老牌友。
所以，一般情况，茶馆都不会关门。就算是主人不再，也会委托一个亲信来代开门，方便牌友打牌。
不然，原来的牌友为了打牌，就会另寻他处。而他处，又再次会成为别人的习惯。
那为什么，一般一个牌夫子选了一个茶馆打牌，一般就不会轻易改变打牌选地呢？？
其道理很简单。熟了，信了，就会习惯。与牌友之间没有多大关系，但又熟悉的人凑局打牌，最是自由，还能相信，也不会有猪圈槽头。
但当一个茶馆有事关门一两天三五天的，就打断了自己的客户习惯。
而爱打牌的人，自然不会因为你关门，就不打牌了。他会去找另一个地方打，从而新形成一个习惯性的打牌点。
从此，牌夫子去了新牌点，而原来那家老茶馆，自然就淡了生意，少了人。而老茶馆再想形成一群老客户，就需要重下大功夫去邀约凑局了。
所以，当以提供服务作为生产经营的甲方来说，没有什么过度的变故，千万不要轻易打断老客户的习惯性消费。不然，就不是你偶尔断片的经营，而是直接断了与老客户之间的链接。
而用即时APP是一样的。
大家都玩短视频，都用某平台，但你玩的多用的多其实还是那老几款。
虽然各种平台公司累出不穷，各种看似新样实则同质的服务，也在市场上不断推出。但其实这些看似不同的平台，看似不同的APP，其服务都差不多。而不断的推出更新，他们也不是为老客户服务的，而是为拉新而推出的，也是为重新链接因断片从而转移视线的“老客户”服务的。而其背后，其实大多是同一老板。所以，他们才不断的制新链接断片老客户。
而百度外卖，作为一个餐饮配送平台。
其道理同样如此。
当你选择了让快送与快餐的人断片。他们自然也会去找新的地方做好生存的链接。
所以，对于后来的百度外卖并入饿了么，毫不意外。
因此，我们应该明白，做管理，管理的其实是势。而势，其实是人性与人心所向。而人性与人心，其实又会受习惯影响。所以，势，往往可由群体的习惯所形成。
二、决策，总是为主打服务的。——要有力，总要学会断舍离。
百度外卖，为什么会在春节的时候直接放假？
既让骑手断片？也让他曾经选择的白领消费断片？
是百度外卖的领导者真的不知道消费者的消费习性？还是真的是决策错误？
其实是我们想多了。
曾经看似三足鼎立的百度外卖，其本质其实一直是跛三角。
百度外卖在三足中相差甚远。在百度的整体业务中，有如鸡肋一样。
为了保证外卖能匹配他们选择的客户（定位高质量的白领）品味，因此百度外卖在一二线还做了线外的生鲜厨等一条龙把控。如此的供产销送一条线，质量是保证了，效果也确实不错。
但客户圈也小了。也因此，才成了跛三角。
再加上，当年百度其他的业务也同样在不断的进发。因此，舍小拿大，卖鸡肋得现金。
所以，百度在春节放假，其本质本就是在企业发展路线上一次项目管理行为而已。
如果骑手还是承揽式，那么倒意义不大。如果骑手是劳动协议式，这次放假就会收益不错。
所以，做决策看的是整体。而做观众，要看的是热闹。做HR，要看的是根由。只有知道别人行为的前因后果，我们才有可能去做出更客观的理解分析。不然，只看表面，往往眼见也不为实。
三、留住员工，其实在于培养其习惯。——习惯性消费，才是老客户
在做营销的时候，我们时常在说要激发客户的消费欲望，要不断的刺激客户的消费需求。这就是针对不同成熟度的产品而采取的不同的销售理念。
新产品新功能，我们需要让客户知道这种产品的为种功能，能为他带来什么感受和体验。这种体验，如果能让他欲罢不能成为习惯性消费，他就会成为你的惯性用户。
而在员工的留用管理中，其实我们也同样可以采用这样的消费心理。
所有人都知道，住惯了整洁宽敞的房子，再让你住一个堆满杂物的小屋，你会感觉生活似乎在瞬间崩溃。你对这个小屋会充满拒绝。
而这就是为什么我们常说企业管理，一定要做企业文化建设的原因。通过各种较为文化的手段，让员工一直生活工作在一个更为舒适，符合他价值观的地方。他将不易生出跳离之心。
不然，谁不想奔个好呢？
所以，HR做员工管理，其本质，也是一种“将民，愚民”。要引领带领众员工去感受、认可企业的岗位工作的责任权利和义务，去感受认可企业为他们的生活和职业做出的贡献和成果。
这样，他们才会形成一种工作和生活习惯。
当然了，人是一种智慧生物，我们的将民，愚民，并不是温水煮青蛙，而是要真实的为员工服务，让他们在工作中能感受到自己的成长惯性。这也是为什么我一直强调绩效管理，其本质一定是不断的完善、强化员工工作完成能力的管理。
小结：
1、一次看似亏输的行动，可能在其中有着别人的需求在其中实现。
2、作为HR要学会从表面去看内在，学会从根源来做分析做选择。毕竟只有实现管理的线条，你才能找到发展的脉络。而这就是管理中的势。
3、生活中从来没有太简单的事，但也从来没有那么复杂的事。区别只是我们是否能认知这是别人的人性或者心之所向。
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
6楼 馨楠
学习了
5楼 大脸猫69344
学习
4楼 艾艾1
我也认为本次百度的决策就是在重组业务，这块外卖业务比较鸡肋，应该是早就有颓势
3楼 俄耳甫斯60923
学习
2楼 星矢40112
学习
1楼 盖聂39099
学习，这是好悟