这几天“董宇辉小作文”事件在网上炒得热火朝天。
起因是董宇辉吉林行文案出圈，有粉丝在账号留言文案是谁写的。
账号小编说有团队，文案是小编写的。
粉丝不乐意，说文案是董宇辉写的。
小编说不仅吉林行的文案不是董宇辉写的，连山西行的文案也不是他写的。
粉丝更不乐意了，说俞敏洪都说山西行文案是董宇辉写的。
小编继续硬刚，说俞老师不了解实际业务。
粉丝们纷纷为董宇辉抱不平，觉得他不值。
引发事态升级的，是东方甄选CEO孙东旭，直播时上来就摔手机，给直播间的粉丝上课，说账号小编的不是，也说董宇辉拿的钱有几千万，不少了，不应该情绪化；还说反对饭圈文化，要抵制粉丝维护董宇辉的饭圈行为。
原本是想摆出老板的架势平息风波，粉丝却不买账，一夜之间脱粉8W。东方甄选股价大跌，市值蒸发40亿。
俞敏洪承认自己管理失职，导致内部管理矛盾引发公共舆论。
一度传出孙东旭逼宫，要求俞敏洪在他和董宇辉之间二选一。
董宇辉发长文回应， 孙东旭下场给董宇辉道歉。
紧接着董宇辉暂停了东方甄选直播。
不知道这次小作文事件会怎么收场，哪怕东方甄选倒闭了，也会有西方甄选，南方甄选的出现。对管理者而言，这次舆论事件中有三点启示值得深思。
01 不要忽视自媒体的力量
2022年夏天，董宇辉横空出世，拯救了新东方，拯救了俞敏洪，把新东方股票市值从20亿拉回到600亿。很多新东方高管趁机套现，赚得盆满钵满。
是什么让董宇辉能这么快火出圈？自媒体的力量功不可没。直播间只是董宇辉封神的起点，真正让董宇辉火遍大江南北的，是无数自媒体自主转发他的那段“当你读书的时候，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面；当你算数学时，南太平洋的海鸥正掠过城市的上空”，让很多在这个时代质疑读书有什么用的人忽然明白，原来读书是有用的。
随着董宇辉的爆火，新东方火了，东方甄选火了，大米也变得容易卖了，玉米也畅销了，农民笑了，各个地方争先邀请董宇辉代言了，而消费者精神也获得了放松，感受到了愉悦。用粉丝的话来说，我买的不是大米，是和董宇辉一起在田间播种的收获；我买的不是玉米，是和董宇辉一起在地里回报的喜悦。
自媒体让董宇辉有一大群的忠实粉丝，“丈母娘”们对董宇辉越看越爱。但公司管理层显然不希望看到董宇辉一家独大，哪一天董宇辉不干了，没有其他头部主播的东方甄选就将迅速坠落，公司想要去董宇辉化是可以理解的。
但公司的管理层还是忽略了自媒体的力量，忽视了自媒体背后粉丝的力量。这些粉丝是东方甄选消费的主力军，是东方甄选业绩的保障，对他们来说，文案是董宇辉写的还是别人写的，都不重要，重要的是从董宇辉嘴里念出来的。
水能载舟，亦能覆舟，东方甄选因为自媒体火了，但是这种攻击当家主播的行为，不仅粉丝不买账，投资市场也不买账，粉丝脱粉股价下跌就是最好的例子。
02 危机公关处理是每个管理者应该具备的能力
原本只是很小的一件事，却引发了这么大的风波，各种相关热搜不断。
试想，如果小编没有和粉丝硬刚，争执是谁写的小作文，也不至于出现这么剧烈的舆论。账号管理者多一点危机意识，也不至于让小编一再与粉丝论战。
试想，如果孙东旭没有一副高高在上给粉丝开会的姿态，而是认真澄清事件的起因经过，给出合理的有效的解决方案，避免再有类似事情发生，舆论也不至于一边倒向董宇辉，给企业带来负面影响。
危机公关处理是每一个管理者都应该具备能力。这次事件中，东方甄选的危机公关处理能力几乎为零。
之所以会出现公关危机，无外乎是消费者对品牌的行为产生质疑，要做的肯定是安抚消费者的情绪，而不是火上浇油。董宇辉拿三百万还是三千万，很多人不关注；上市公司CEO拿员工工资说事，暗搓搓说给的钱够多了别不识好歹，这种连普通员工都知道的“薪酬保密”还宣之于众，这就是没脑子。
一张照片，一段视频，一个截图都可能引发企业的公关危机，对于管理者而言更应该谨言慎行。出现了危机公关，如何应对，需要企业管理层在内部达成共识，也需要在这方面加大投入，避免管理人员祸从口出，覆水难收。
03 利益分配不公是引发内部矛盾的重要导火索
“董宇辉小作文”事件，归根结底，是内部矛盾积压已久，被一根“小作文是谁写的”导火索引爆。董宇辉回应，那些令人赞叹的小作文，有的是自己写的，有的是自己给思路他人写的，还有的是团队写的。但不可否认，几个小时的直播间，那些亮点频出的金句和临场反应，很多肯定是董宇辉自己的手笔。
为什么小编非要争一下这个署名权？
网友举了个例子：饭店上了一道菜，顾客说很好吃，把厨师表扬了一顿。切菜的跳出来说菜是我切的；洗菜的说菜是我洗的；买菜的说菜是我买的；上菜的说菜是我上的。人人都想来分一杯羹，邀一下功。
董宇辉没火之前，肯定也有小编为他写小作文；为什么在董宇辉火了以后，才有小编跳出来非要认领文章的归属权？
我觉得大抵是因为大家的利益分配不公吧。
董宇辉的爆火来自于直播时的各种金句，小编也知道金句是董宇辉赖以生存的根本。写金句的小编还是小编，念金句的董宇辉已经赚的盆满钵满，名利双收。
没火的时候不在意，因为没有利益；但是现在火了，凭什么被内部称为“导购”的董宇辉人前显贵，幕后的小编却连自己写的小作文都被粉丝误以为是董宇辉自己写的。
冰冻三尺非一日之寒，内部矛盾的产生也不是一时半会，也许小编在乎的不是名与利，只是想为自己争一口气，却不想引发了一场危机。
如果董宇辉有意识，在各种公开场合感谢一下幕后团队，或许也不会引发小编的不满；如果东方甄选在利益分配时，给小编更多的激励，或许小编也能像其他老板秘书一样，做董宇辉幕后的团队。
当然，也有人说小编背后有推手，是幕后推手指使的，那是不是也意味着幕后推手和董宇辉之间也有矛盾，这种矛盾，又是另一种利益分配不均。
“董宇辉小作文”事件或许会持续发酵，加快董宇辉和东方甄选的剥离；也可能在这次风波后，公司会加强管理，避免这类事件的发生。
只是作为管理人员，应该要意识到自媒体的强大，要拥抱自媒体，用好自媒体的力量；也要有危机公关处理意识，毕竟我们每时每刻都在聚光灯下；内部矛盾不会主动消除，持续的积压只会引爆更强大的能量，做好利益分配势在必行。
上榜得茅豆
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