健全制度不站队、首鼠两端不可为

作者丛晓萌更新于：2023-11-21 17:58 18809

内容来自 2023-11-22 打卡话题观看本期直播

员工加班想要加班费，不可能；员工有事想要提前走，不请假不准走，不然算矿工。
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要辞退的员工，想0赔偿让人走，而且必须当天办妥手续；员工自己离职，要等到招到合适的人才再放行。
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说是双标，其实都是在考虑自己（公司），很少考虑员工，所以老板（管理者）和员工常常对立，在这样的企业里做HR，该如何平衡双方关系？

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【摘要：本文第一部分分享了题主所在公司出现题干中问题的根本原因就是制度建设方面有欠缺，如果有制度，那就不会给老板“瞎指挥”的机会的观点；本文第二部分分享了HR做事要有自己的原则，想要在老板、员工利益之间搞平衡、首鼠两端的想法不现实的观点。】

一、制度健全不站队：

题主在题干里的描述让我对题主的进退两难的“困境”有了初步了解，但是，话说回来，这种“进退两难”的境地谁造成的呢？没别人，有且只有题主及题主所在人力资源部。为什么我会得出这样的结论呢？大家不妨看一下题主在题干中的例子，但凡公司制度健全一些，这些都会有章可循，完全不会给到老板“瞎指挥”的机会。

我就不给题主举我们公司的人力资源方面的案例了，我给题主举一个财务制度的例子，这件案例非常经典：

我们公司有位外籍合伙人X总出差回来报销，给到财务部的单据总也不合格，我们公司出纳L很耐心的跟外籍合伙人解释了不合规所以无法报销的原因，无奈外籍合伙人无法理解，一气之下就找到了我们公司大Boss，意思是请大Boss出面协调。

本来这件事我是不可能知道的，巧就巧在大Boss在一次我也参与的会上跟我们财务合伙人说了这件事，Z总：“你就给他处理一下，你们财务也别卡太严，业务人员的时间紧张。”

因为与会的人比较多，财务合伙人当时表示：“行，Z总，我知道了，我先回去了解一下情况。”注意，财务合伙人没有跟大老板解释具体的来龙去脉，只是说回去了解一下情况。

后来的后来，我去财务合伙人那边，聊起来这事，好奇后续，财务合伙人跟我说：“X总出差住酒店提供不了水单，我们无法具体了解他的具体消费——就想让他去给酒店交涉一下，要一下水单，出纳退单子就是因为没有这个水单。

我出面协调，X总要来了水单，又发现不能报销的费用，比如洗衣费，我给X总解释，他不听，老板私下又找我，我就一句话——不符合财务制度，这谁找我，我们财务部也不能报。”

我：“后来呢？”

财务合伙人：“报了能报的部分——这就是结果。X还跟我喊，喊也没用，只要不符合财务制度的，那我们这边是审不过去的，明年人家审计公司来审计，谁替我们跟人家审计解释？你说对吧？”

我：“嗯嗯，我明白。”

Tips1：凡事依据制度去解决，以制度去管理公司财务而不是靠人治来管理公司财务是我们财务部门可以在事实面前坚持原则、一视同仁的底气——如果题主在题干里的相关问题都有相关人力方面的制度做为解决依据，相信题主在公司里行走的也会有别样的底气。

Tips2：人力资源部就是一个定制度、给工具的部门，本身制度有空白，才把题主自己逼到了谁说貌似谁都有理的“墙脚”，人力工作不能缺位，缺位最后为难的不是别人恰恰是自己。

二、首鼠两端不可取：

在一个组织里面，诚如题主所言老板、员工代表着不同的利益，那如果遇到的事情是人力制度没有规定的呢？是不是就存在HR在老板、员工之间找平衡的空间呢？

说句心里话，人力如果想既不得罪老板、又不想得罪员工、和稀泥、当好好先生、首鼠两端、犹豫不决，这在现实的职场里非常不现实，也是不可取的做法。

我给到题主一个我遇到的“超纲”题的解决方法，看我是如何来解决的。

时间回到2020年，因为众所周知的原因，我们公司的业务遇到很大的困难，当时老板决定要全员降薪，老板一开始的想法就是单方面通知，同意降薪的留下，不同意的那就给补偿走人——老板在管理层会议上说了他的想法。

等老板说完，我当场就说了我的想法：“薪水是劳动合同很重要的条款，要对薪水进行更改，相当于对劳动合同进行更改，单方面一纸通知的做法不符合法律规定，合规的做法就是一对一的跟员工就降薪事宜进行协商，如果同意降薪，那就签订《劳动合同》补充协议一式两份，签字盖章，公司和员工各持一份，如果员工不同意降薪，那就跟您说的一样，协商一致解除劳动合同，给员工N+1补偿走人。”

老板：“那Carol（我英文名）你这边的工作量很大啊，考虑到减轻你这边的压力，各位与会合伙人先跟自己的下属先谈一轮，摸完底，Carol你再跟员工一对一地谈。Carol你还有什么样的补充吗？”

我：“首先感谢Z总对我的工作的大力支持，拜托各位合伙人谈第一轮，相关第一轮结果我们保持联系；其次，需要法务部门起草标准版本的《劳动合同补充协议》，便于员工同意降薪之后签署，《离职协议》模板是现成的，那就不需要法务部门提供了；最后，不管是《劳动合同补充协议》还是《离职协议》都需要盖章，还需要财务部门同事配合——现在我们都居家办公，这个需要财务鼎力支持。”

老板：“那就这样，各位合伙人、法务、财务有问题吗？”

各位合伙人、法务总监、财务合伙人都表示没问题。

Tips3：当人力资源管理遇到制度没有涵盖的“超纲题”的时候，不要忘记最终的依据是我国现行的法律、法规——《宪法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《民法典》等，在合规大前提下，遭遇“超纲题”也不会让HR陷入首鼠两端的境地。

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