这个样子才是真好看

作者沈刚 2023-10-18 14:18 17957

内容来自 2023-10-19 打卡话题观看本期直播

业务岗位，不管是研发、生产、销售，还是产品、运营，客服，目标都清晰可量化，做的好还是不好，一目了然。
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而HR，除了招聘，其他模块不管是推绩效、做培训还是人才建设，HR只需要按流程做，做完就结束了，至于结果如何，做的好还是不好，没人知道。
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想请教各位老师，HR该如何做好工作复盘，才能从工作中吸取到真正有益的经验？

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摘要：经常性的工作复盘之所以很重要，就在于及时分析和评判任何一项工作，是不是真正在解决企业和老板关注的重大问题，是不是真正展示和提升了人力的“价值”。

看待问题要从探究事物的本质入手，这既是一种分析问题的思维方式，也是一种解决问题的行为模式。

如何通过工作复盘汲取真正有益的经验，这位HR提出的问题极为重要。因为能不能做好这件事情，不仅关系到工作本身的质量提升，更影响着一名人力资源工作者的职业高度和生涯进程。

人力资源作为职能部门，通常情况下不直接为企业创造效益。那么，相对于那些直接给企业带来收益的部门，人力处于企业利益再分配的层面。

这种格局下，如果人力部门仅仅只是完成一些琐碎的事务性工作，那么在老板眼里就没有更多的价值，而且认为谁干都差不太多，导致从部门到个人被忽视、被轻视甚至被无视。往往加薪提成的事儿赶不上，背锅挨批的事儿落不下。

不想这样被动挨打，就需要切实发挥主观能力性，有所作为，在企业和老板关注的重大问题上发挥不可替代的重要作用。

经常性的工作复盘之所以很重要，就在于及时分析和评判任何一项工作，是不是真正在解决企业和老板关注的重大问题，是不是真正展示和提升了人力的“价值”。这些价值并不是空穴来风，恰恰是人力部门的核心职能，简而言之，主要体现在两个方面。

一方面，看看是否有利于传递、巩固并丰富企业的主体文化。

世界上每个能够活下来并不断壮大的公司，都是有自已独有的主体文化，形成了鲜明、强大而持久的价值观。

不仅是企业，人类的任何一个群体，要想持续存在并保持旺盛的活力，其成员必须拥有相对一致的价值观和奋斗愿景。有兴趣的同学推荐读读《人类简史》或《未来简史》，开卷有益，内慧于心。

加强企业文化建设的内涵和目标正在于此，不仅是人力部门的核心职能，更突出了人力的专业优势。

人力部门招聘录用员工、组织进行培训、开展实施活动，都要以此为第一标准进行复盘。

我们经常提到向上管理，实际上卓越的人力部门负责人，最重要的体现并不只是做好具体事务，而是真正在文化建设层面上有想法、有思路、有办法，总会让企业和老板感到帮助很大，甚至有所启发和收益。

另一方面，看看是否加强了企业的人才队伍力量。

第一层面，看员工数质量。对于大中型企业，员工情况统计会直接反映出高价值、高层次、高学历人才的增减和分布情况。对于小微企业，主动听取老板、高管和其他部门领导的反馈可以一目了然，心中有数。

第二层面，看挣钱的能力。相对于数质量指标，这个更有现实意义。企业的第一要务就是赚钱，加强人才队伍建设的最直接效果是工作越来越有成效，企业赚钱能力与日俱增。这方面，人力部门应该主动去了解，及时掌握实情，适时为企业用人提出建议。

第三层面，看精神士气。哪个正常的企业和老板不希望自已的团队凝心聚力、风正气顺、士气高昂呢？可真正实现这一目标并不容易，需要人力部门脚踏实地，一步一个脚印地加强组织建设。案例中提到的“搞招聘、推绩效、做培训”只是具体事务，科学合理的规划、清晰明确的思路、坚决高效的执行无不体现也检验着人力的工作能力和水准。

总之，进行工作复盘注意避免就事论事，尽量站在企业和老板的位置去审视，置于人力资源核心职能的框架之内去观察，放在发挥和创造更多价值的角度去衡量。长此以往，工作质量得到有效提升的同时，人力部门的影响力和职业威望也会与日俱增，终有一天同学们会成为自已期望成为的样子。

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