摘要:关于裁员,给HR的3点建议
1.提前放出消息,给予心理准备
在裁员决定作出之前,先坦诚揭露目前的公司经营状态。
如果员工在接到裁员通知之前就知晓了公司状况不容乐观的现状,可能会因为人趋利避害的天性而为自己早做打算,甚至都不用公司下达裁员通知,就会提前递上辞呈。
在员工有心理准备的情况下,再宣布裁员消息,员工有所预料,也比较容易接受,更节省了裁员时对员工长时间的解释时间,这是一个不错的方法。
2.沟通、协商是核心
“大事化小,小事化了”,沟通一定要注意方式方法,要有同理心,耐心倾听员工的心声与要求,打好感情牌,不要激化双方矛盾。
在HR的工作中,很多事情都是要通过沟通、协商解决的,要掌握其中的“艺术性”、“温度感”,而不是机械的依据冷冰冰的制度、法律法规,一味的强推、硬推,否则只会造成两败俱伤。
此外,作为HR微笑、热情是最基本的,遇到有员工来咨询或办事,一定要积极主动,要站起来,别坐在位子上给人感觉像大爷一样。对待员工一定要“尊重”,尊重不代表没有原则,而是在制度的底线上,眼里有真诚,说话有温度,手上有热情。
关于裁员,遇到这种事情,作为HR首先是和公司尽量为员工争取应得的利益,其次可以先放出小道消息,给大家一个接受的过程。
后期在沟通的时候,可能会面对员工的很多牢骚,要有耐心。如果双方实在无法沟通协调好,可以换人来进行处理,避免矛盾激化。
另外,避免将个人情感代入冲突,当你在冲突中受到了指责,你不要生气。因为他其实不是对你发火,而是对公司或领导发火。客观的理解对方,获得认同,这样体现出你的心胸,也表现出了你的格局和对工作的认真。
面对冲突自己要管理好自己的情绪,静下来、多倾听,因为对方需要宣泄情绪,你需要诚恳、放慢语速,始终保持平和、理解的状态,这样能更好的缓解对方紧张的情绪。如果你态度冰冷,语气僵硬,甚至皱眉、发火,只会激化矛盾。
沟通技巧与能力、冲突处理能力、同理心以及情绪管理能力,是每个HR都需要修炼的必修课,特别是年轻的HR,我们要有自己的原则、底线以及坚持,但是我们也要有温度,要诚恳、理解别人、尊重别人,这是处理员工关系的核心。
3.做人留一线,他日好相见
“做人留一线,他日好相见。”这句话既是对HR和企业说的,也是对员工说的。
从企业的角度来说,要做好经济补偿,法律法规要求的补偿该给的要给,别总想着扣这扣那,到最后遇上硬茬,给你来个“违法解除”,就变成双倍补偿金了。从另一方面来说,你将人招进来了,无论这个部门最终是否产出你想要的业绩,对企业的贡献值大小,企业都得负责任,因为别人也是放弃了其他企业机会或者冒着风险来你这边的,现在因为企业问题把人辞退了,难道不该有所“表示”吗?!
作为HR,除了陈述事实、同理心、好言相劝,另一方也可以将该部门的人员推荐给其他企业,帮忙找工作,减轻他们的心理伤害和找工作的压力。此外,还可以承诺,其他企业背调时多说好话,离职证明的离职原因也可以开“个人原因”,而不是“企业裁撤”、“企业辞退”等。(当然,私下里还是要签一份劳动合同解除协议,明确补充金额等容易出纠纷的内容。)
任何的限制,都是从自己的内心开始的。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
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5楼 简单119
除了劳动法规,专业性体现在员工的情绪管理
10楼 Helen_cw
很喜欢你的文字
9楼 soccerjerseys1pbo
很重要的一点,降低预期。
8楼 sweason
HR是一个高风险行业~
7楼 lihlili
功夫在平时
6楼 kansl
就怕有些HR,老板愿意按劳动法赔,HR为彰显“专业”,想方设法扣减。
4楼 佳佳爱影影
打卡
3楼 2013668
一个好HR确实是这样做的
2楼 S_1343353111
学习
1楼 大卡
本篇文章来自郑军军老师的分享,郑老师的分享总能把问题和大家工作中遇到的实际情况结合,不只讲悬在空中的理论,给出的是更有实操性的解决方案。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~