摘要：HRBP深入业务，不单单是听几个销售会议就能做到的，而是把自己融入到业务部门工作中去，成为业务部门的一份子，全面辅助业务部门开展相关工作，做到业务部门哪里需要往哪里靠。
HRBP真正要深入业务，不是参加几次业务会议，多和业务人员沟通就能深入进去的。HRBP作为业务部门的战略合作伙伴，其存在的价值和意义在于能为业务部门解决的所有人力资源问题，帮助其提升业绩。因此HRBP需要具备两方面的能力，一是专业能力要强，二是业务熟悉度要强。专业能力是HRBP的基础要求，没有这个基础，是无法做HRBP的。在HR领域有专业能力后，对业务的熟悉度也要强，这是决定是否胜任HRBP的关键。HR的专业性，需要有4年以上专业知识学习，以及十多年以上的HR从业经验，这是需要时间积累的。而业务方面，往往是很多HRBP的短板，时间对于HRBP来说，十分宝贵，需要在较短时间内熟悉业务，有以下五个方面的工作方法可以借鉴：
一、用业务思维去思考和工作。
业务部门的思维和工作方式，跟HR思维和工作方式是有很大差异性的。所以，作为HRBP不能用HR的思维和工作方式去做工作，这样只会是融入不进业务部门。而业务思维和工作方式，往往体现在三点：一是强烈的产品和服务意识，二是以客户为中心的工作理念，三是以销售数据和客户满意度来衡量工作价值。作为业务人员，其对产品的熟悉度，如数家珍，客户的任何疑问，业务人员都能予以解答。因此，在业务人员看来，产品的好坏决定了其销售业绩，而销售业绩影响了业务人员的收入。而以服务为主的业务人员，对服务充满热情，对服务的流程和细节熟练掌握，其服务水平决定了客户的回头率。所以，不管是以产品为工作媒介，还是以服务为工作媒介，业务人员都有强烈的产品和服务意识，甚至在生活中遇到同工作场景类似的情况，会犯“职业病”，这是业务人员正常的工作表现。业务人员是以产品和服务为媒介，客户就是上帝，所以，业务人员都以客户为中心，客户对产品和服务的体验感，业务人员都会第一时间收到信息，并把客户反馈的信息传达到企业，企业再进行优化和升级。业务人员每月都进行业务成绩的PK，这对于业务人员来说，既是一种压力，也是一种动力。压力在于要每月完成规定的销售目标，动力在于完成后就会收入上的回报，因此，业务人员都会千方百计做好业务，用销售数据说话，同时对客户满意度也是十分关注，这决定了客户的再次消费和推荐消费，带来的持续性业绩提升。因此，HRBP需要了解业务的思维和工作方式，站在业务的角度去思考和工作，了解业务人员的需求，帮助业务人员提升业绩。
二、跟业务人员一起工作。
在企业管理人才储备中，都会做一个轮岗学习，目的是为了让储备人员了解每个月部门，每个岗位的工作，从而为其担任管理岗或领导岗打下良好基础。同样的道理，HRBP要想深入业务，就要跟业务人员一起工作，通过跟业务人员一起工作，在观察、思考和体验中去了解每一个业务人员的工作性质、工作职责和工作分工。当业务人员口头跟你说，每天做什么工作，具体如何做，那都是理论性和概念性的叙述，只有真正跟业务人员一起工作，跟他们一起面对客户，面对产品，把产品推销给客户，最后达成交易，这一过程才是真正了解业务和深入业务，HRBP可以通过观察、思考并记录下来的方式，找出业务人员工作过程中存在问题，以及产品本身存在的缺陷和不足，从而为优化和升级产品提供建议。
三、旁听业务会议，与业务人员交流。
从企业各种会议来看，销售形式的会议往往最为频繁。所以，作为HRBP需要参加每一个的销售会议，不管是每周的销售例会，还是每月的销售月会，或是季度或年度销售会议。开销售会议的目的，是为了总结过去的销售数据，梳理销售存在的问题，当HRBP旁听各种业务会议，不失为了解和深入业务的一种最佳方式。当销售业绩下滑后，业务部门会对销售下滑原因进行分析，并调出相关的数据进行说明，并提出提高销售业绩的具体方案。当销售上升，而部门人效和产品利润却在下降的时候，业务部门会把部门人效的数据调出来，把导致部门人效和产品利润下降原因做一个分析对比，并提出优化部门人员和产品结构的方案。会后，HRBP需要整理好会议笔记，并与业务人员进行交流，了解对业务人员的想法，但不要做任何评论。HRBP参加业务会议多了，对业务上一些专业词汇，比如前台毛利、后台毛利、市场细分、销售同比、销售环比等，也就能知道一些，也能从不懂到多多少少懂一些，到后面熟悉起来，这是一个过程，也是HRBP深入业务的一个跳板。
四、试用新产品和体验新服务。
企业都会定期不定期推出新产品和新服务，作为HRBP需要去了解企业推出的新产品和新服务，这就需要HRBP去试用新产品和体验新服务。通过试用新产品和体验新服务，HRBP可以时刻关注企业的业务新动态，以更好辅助业务部门。新产品和新服务，往往会存在诸多问题，有很大的改进和优化的空间，这对于HRBP来说，是发挥HRBP职能的最好机会。HRBP需要总结试用新产品和体验新服务的感受，及时跟业务人员和客户进行交流，搜集业务人员和客户的意见和想法，并把相关意见和想法整理成一份报告，既有数据化的依据，也有实事求是的分析，更有建设性改进意见，为优化新产品和新服务提供解决方案。
五、全面辅助业务部门负责人工作。
有一句话叫“擒贼先擒王”，说的是要想制服敌人，就先擒获敌人的首领，这是从战术上讲的抓住关键。而HRBP要真正深入业务，还是要跟业务部门负责人打成一片，全面辅助业务部门负责人工作。作为业务部门负责人，往往工作重心都放在业务上，所以一些细节性的工作往往会做得没到位，这时候，HRBP可以帮业务部门负责人做好细节性的工作，比如业务人员有离职能及时补充人进来、有核心业务人员离职及时做并挽留下来、业务人员有情绪能及时安抚等。业务部门负责人在工作上会很强势，对下属要求也会很严格，这时候，HRBP需要做更多柔性沟通的工作，也就是业务部门负责人唱白脸，HRBP需要唱红脸，这样一来，HRBP跟业务部门负责人就形成互补。当然，在业务上，业务部门负责人说了算，但HRBP也要学会独立思考，并非全部都听业务部门负责人的，如果业务部门负责人决策是错的，那么HRBP需要提出反驳的意见，并提出有理有据的理由，让业务部门负责人心服口服。当某个业务人员工作成绩显著，HRBP需要跟业务部门负责人提出晋升和加薪的请求，以调动业务人员的工作积极性和主动性，这是HRBP应该做的工作。HRBP辅助业务部门负责人工作，不是业务部门负责人秘书和助手，而是业务部门负责人的战略合作伙伴，犹如《亮剑》中的赵刚角色，既辅助李云龙做好后勤工作，也参与军事行动，是业务部门的二把手，在业务部门人事任免、奖罚、绩效考核等方面有实权。
当HRBP真正深入业务的时候，会知道要做什么，工作上事情会很杂很多。比如企业销售文化和销售理念要传达到每一个业务人员，HRBP需要做企业销售理念培训，企业商业模式和销售模式发生战略性转变，HRBP需要开会跟每一个业务人员传达，每一次销售会议，HRBP需要做相关数据和PPT，参与定销售目标，跟进每一个业务人员完成情况 ，帮助每一个业务人员完成销售目标，业务人员工作压力大的时候，HRBP需要做团建活动，帮助业务人员释放压力……诸如此类工作，实际上，对HRBP综合能力是一大考验。所以，对于HRBP来说，不是做专门的HR的工作，是做业务部门相关的所有工作，HRBP从来不是一个“专才”，而是跟业务部门相关的工作都会的“全才”。
上榜得茅豆
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5楼 逍遥剑
学而时习之，不亦说乎
8楼 Gunani1
要成为一名优秀的HRBP，需要具备专业能力和业务熟悉度。HRBP应用业务思维去思考和工作，并跟业务人员一起工作。参加各种销售会议，旁听并与业务人员交流。跟业务部门负责人打成一片，全面辅助业务部门负责人工作。通过这些方法，HRBP可以更好地融入业务部门，提升自己的专业能力和业务熟悉度，从而帮助业务部门提高业绩。
7楼 littleling
很全面，打卡
6楼 豆豆娟
谢谢分享
4楼 S_1341475673
打卡
3楼 qqaa
打卡
2楼 呵呵哈哈啊哦
所以说，HRBP不能轻易换行业
1楼 大卡
王泽强老师——
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