摘要:培训师敷衍了工作,就事论事,无需理会任何借口,无需理睬任何人来说情,严格按照制度或惯例处理,严格落实,不然以后谁会认真对待培训和HR的工作,做一个恶人HR比好人HR,强!
按规定处理,对说情者说“不”
对培训敷衍了事,课件/案例不更新,培训时长达到不要求,还以工作忙/业绩压力大为借口。对此,HR该怎么办为好,我是这样看的:
1,替别人想,谁替HR想
人家说工作忙/业绩压力大,言下之意,就是培训师可以那样敷衍。对此,可以这样想:
你讲的那些“借口”,我无法核实,也没时间核实,更不清楚严重或轻松的程度,按职责或义务讲,完全没理由和程序去帮你核实,如果你讲的是虚的,我还要去核实,岂不我就是傻子一个,被你好好的玩了一把,即使发现了一点什么不实的情况,我还能说什么,到时候你也可以找这样那样的其他东西来搪塞。所以,根本不能由你来掌控我的工作节奏和做法,不能穿进你设的套,不能被我玩儿,要以我为中心。
即使你存在这样那样的借口或理由,就可以那样敷衍吗?作为HR部门,就能容许你那样吗?如果容忍了,替你们的所谓“困难”着想和宽恕了,如果上头领导发现或抓起这些事,或者有人发现或投诉,领导来找HR时,HR该怎么应对和回答呢?
说不知情,说你们有这样那样困难,说暂时就这样/以后再严格,不管怎么讲,领导一定会把HR骂得狗血淋头的,公司的工作安排,岂能这样儿戏,谁给HR的权利,可以这样放水,其他方面的工作难怪搞不好,HR的责任是不是太大了,为此背的这口锅也太沉了吧,根本不值得这样做。
不止在培训师或培训方面,其他方面的工作也是一样,不能把制度/规定/计划等随便放低要求,一旦形成这样的习惯,其他工作也将受到类似的怠慢,今后再严格起来也非常难,这个责任还会扣在HR头上,你HR替别人着了想,HR受罚受骂时,谁来替你想/替你受罪。
好人不能随便当,这个原则一定要记牢,当了好了,等于置公司制度/工作/利益等于不顾,对那些认真工作的员工是非常不公平的,对公司的损害是深远而全面的。
2,搜集事实与证据
既然知道或了解有类似的敷衍情况,HR就要着手详细搜集这方面的证据与事实,HR的抽查调查,找学员了解,找培训师聊聊,查看实际培训的课件与案例等,然后进行整理。
也就是,人证/物证/案例等都要,而且越丰富越好。既可以公开了解,还可以私下调查,这是HR的权利,要履行好,既让领导知道HR在认真履职,也要让公司员工感知到工作需要认真尽心,因为HR部门随时都在关注大家。
3,无需上报领导
搜集到的违规事实与案例,除非特别严重,超过了HR的处理权限,就需要上报领导决策。否则,不是特别严重的情况,就无需上报,按照公司规章制度办,或者按照以前处理的惯例进行。
如果HR本来可以在职责范围内进行处理而上报领导,既显示HR的不果断/不敢/怕担责,也让领导感觉到有机会可以拿捏HR,HR原则性不强。
4,按照制度办
培训师敷衍培训工作,公司在这方面的规定是什么,该怎么处理,HR就要照办,不能私自决定不那样办,既不用加重,也无需减轻,严格处理就行。一般来说,可以这样:
会议宣布,即召集有相关领导/相关培训师/有关学员等到场的会议,HR宣布处理决定,展示相关事实/案例等,该扣的培训师薪水/福利就要扣,该公告处理的就要公告处理,任何人来说情,都要坚持,不能退步,同时要求大家严格工作,不能怠慢所有工作。
会后,形成会议纪要,将处理决定,让相关培训师接收签名,各部门和公司领导传阅,并在公司公告栏张贴,然后HR和财务等在相关事项中兑现。
5,坏人HR比好人HR,好
不HR朋友,由于招聘时善待求职者,希望他们选择本公司,以便早些完成招聘任务;平时员工管理中微笑对待员工,希望他们不离职或少犯错误;在员工困难或提出问题时,总是忙前忙后张罗各方面争取早一点处理;在员工离职纠纷时,难免替员工利益想一些办法等等。
正是基于以上不少方面的“善举”,导致不少HR朋友成为了好人,在面对上级领导/其他部门的一些不合理要求,往往不好说“NO”,甚至其他部门自己责任或出错的时候推给HR时,也不好明着反驳,时常忍受着/背着各式各样的锅。
这样,锅背多了,再多的工作,再好的业绩,都容易被忽略,在加薪晋升上都得不到多少,甚至在定薪上也处于相对较低的位置。
然而,如果不那样“委屈求全”,而是有尊严有原则的做HR,而是更多的做坏人HR,也就是任何部门和任何人“只要出错”,根本不给机会,就直接用制度处理,这样的恶人HR,人家反而更怕,更尊重你,毕竟,公司制度在那里摆着,凭什么要HR和公司制度来原谅来宽容你,出事儿之前,你又不是不知道,那学习和各种签名,是在搞儿戏呀?
人,其实都是很贱的,你给他好脸色,或者宽容原谅,他以为你怕他,第二次就会变本加厉,如果一直不给机会,他反而会更加尊重你,如果你发挥鸡蛋时挑骨头的精神,要求大家好上加好/精益求精,公司领导更喜欢,公司业绩/管理水平上升更快,员工和各部门更认为你牛。
当然,员工确实表现好,牛,那也应该表扬和奖励,一是一,二是二,HR就要分清,原则性就要强,不这样做,HR往往更难堪,更难做好!
10楼 wang11
感觉这样做有点强势了
15楼 red wan
感谢分享!!!
14楼 Charlie83288
对的
13楼 无名兰
问题的源头在哪里?
12楼 尘封往事
打卡
11楼 zhujisa
学习了
9楼 妞妞and小瓶盖
其实没做培训不是问题,问题是没有做培训会有什么影响,这个是问题
8楼 馨楠
学习了
7楼 时位客服一
平日太仰仗某几个人,这样会带来分析
6楼 梅子3305
谁替HR想...
5楼 云小朵朵
打卡
4楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第11个年头,发布文章2000多篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
3楼 豆豆发芽了
谢谢分享!
2楼 万全黄师傅
打卡学习 、受益匪浅
1楼 进修德业
学习了