谈话，要做成一种任务来设计完成

作者阿东1976刘世... 更新于：2023-03-05 10:53 27703

内容来自 2023-03-06 打卡话题观看本期直播

【干货分享】如何做好新员工谈话？

我是刚参加工作半年的HR，今年入职了一批新人，为加强人事部门对新员工动态的把握，领导让我找新员工谈话，以便能及时了解新员工的工作生活文化等相关问题。想请问下各位大咖，在去找员工聊之前，我需要做哪些准备工作，要怎样做才能做好新员工谈话呢？

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摘要：要对新人进行工作生活基本情况的沟通，也同样需要基于其心愿与平时的表现、状态去寻得一个真相去沟通，才能在企业愿望与对方需求之间。去寻找更为有效的方案与沟通方式。细节决定成败，而对于新人的沟通也在于细节中的真相的解析。

谈话，要做成一种任务来设计完成

——有效的沟通，来源于现在到未来的推演

一、做沟通谈话，要有目的，方可准备。

说到谈话，我们很多时候能想到的就是做中间磨合人，找到有矛盾的双方进行谈话的样子。或许也能想到我们的业务员，去做客户拜访时的谈话现象。而最直接的，就是作为家长，有很多时候总是会想要与自己的儿女谈点什么。

在这样各种各样的谈话中，我们都能发现一个现象：

那就是做谈话沟式通，那都是带着目的去的。而不是朋友休闲间纯粹的聊天打屁。因此，在他们的沟通谈话前，他们都是做过一定的准备的。不是过程论证准备，就是沟通的心理逻辑推演。

这就是做有效沟通的前期准备——朝目标去做论证与推演。

而这在年前的“绩效面谈谈什么怎么谈？”的话题中，我在《绩效面谈，到底是要谈什么？》一文中就说过：针对绩效有关，自然要谈的就是基于现有能力及未来需求的能力提升方向，和充满激励的未来预期。

只有有了目的和方向，才能有效的去做沟通前的准备。否则，毫无方向的瞎准备，准备再多，着急在多，最后也等于零。

二、做新员工沟通，找准方向把握实质才是第一位

正如话题中说的“为加强人事部门对新员工动态的把握”。这是一个目的。但同时也是一个很大、很宽泛的目标。

而“了解新员工的工作、生活、文化等方面的问题”，其实就是想要解决新员工不好动态的路径或者工具。

因此，要找新员工沟通，首要明白老板想要你把握的“新员工动态”是什么？

新员工动态：其实很简单，也就是作为一个新员工在企业会出现的几种动态。

思去：

有的人，来到新的地方，就感觉这里与自己想象中的职场圣地，相差甚远。因此，才做没有天，就想离开。

这样的人，不是入职匆忙，没有了解清楚企业。心气高且浮躁。要不就是眼高手低，自感自己天下哪都去得。前者，尚有挖掘挽留的余地。后者，就应该让其早点离开。

想留：

有的人，来到这地方只是找口饭吃。不一定是混，但多半没有更多的JI情。这样的人用好了，能完成基本的岗位任务。但要图其有更多贡献，则很难。这是人的秉性决定了的。

这样的人同样有两种，一种是混进来的只想占便宜，以为一入职，就可以轻易领工资，可以轻松过日子。这样的人对工作不会认真，对收入却会十分计较。还是让其早走为好。

而还有种就是对于工作很珍惜，但自身没有大的觉悟，只以完成工作好拿钱的踏实人。理想、野心都不会很大。也不会给你添你多少麻烦。

他们就是那部分稳定的基础。这是需要搞清楚，并可以留下来作基础工作的人。

成功：

这部分人渴望表现，希望成功。

他们对报酬，在起初不一定有多大的野心。但他们对于成长有着强烈的渴望。因此，薪酬，待其成长到一定的阶段，他们也会将报酬作为自己成功的衡量。

这是一群极品或者可能是DU品的人才，我们需要在日常去关注，其潜质较优，但需从行为等去关注可控度。能激励的，除了能力提升、成功机会，也更要注意激励的匹配。

因此，这部分人，一定要学会对他们进行做岗位能力报酬的四个匹配的管理。以激励其潜力的不断发挥。

因此，看到这，我们应该明白做新员工沟通谈话，其实就需要我们去了解他们是怎样的人，在岗位上的目标是什么，他们需要什么，才能匹配他们的目标与我们所能掌控的管理。

这样才能形成，在后期对他们进行匹配管理路线制订的前提要件。

三、有方向，如何去做准备当面的沟通？

为实现上述对人员的沟通更有方向，在前期确实是需要进行准备的，那就需要从三个方面去形成沟通的基础。

一是从入职面试的结果，结合试用期中表现去印证他们的入职初衷在哪？入职时的心愿是否发生变化，是往好的方向或者是负向的延伸？

二是从与对应的业务领导或者与其有更多工作接触的老员工，去了解日常工作的状态。积极，有力，还是消极，或者无力。

三是对印证出的问题摸索出一个较为有效的解决方案。无论去留，或者是激励前景，或者是提升方案。要让他明白，你是认真的，也是帮他解决问题的。既能体现企业的关怀，同时也体现企业的真诚。

当我们，带着充足的基础去找到他进行沟通的时候，你就会发现你能应对自如。虽然准备的可能并不那么全面。

但你至少可以有方向在谈话中引导出你有准备的一二三话题，就至少可以掩饰你在某些方面的无力。

所以，做沟通准备，其实就是对一个人的前世今生与未来的了解、分析和推演。所谓不打无准备的仗，就是说的这些了。

当然，具体在谈话中如何进行沟通，掌握更好的沟通过程，我们还需要在沟通、与交流中去学会引导、控场等基础的沟通手段。

这就是其他的内容了，可以在以前分享的部分内容中去学习。

曾经在《员工关系之——访谈需要透过现象看本质》一文中说过：要想与新人做更好的的交流，一定要心诚。要抱着为其解决工作、生活与未来的难题心态去沟通，他们才会更好的与你配合。

在《沟通之——如何将访谈做成谈心进行互动》一文中更对与人交流沟通的三种形式进行了分析。

让我们明白，对什么样的人要采取什么样的方式去面对。

摘其中表格：三种面对面沟通方式的区别与联系。

区别	访谈	谈话	谈心
概念	研究性交谈，以口头形式，通过被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明或证明某项内容。	通过语言来阐述对某一事物的看法和意见，多代表官方行为。	人与人之间通过语言进行的思想、情感上的交流活动。
目的	具有一定目的性，有大致的访谈提纲	具有一定的强制性，针对性。	较为随意，方法灵活形式随机
企业行为	一般为企业行为前调查。大部分为第三方行为。	比较强的企业代表性。是代企业行为。	代表性不强。一般为促进工作融洽。
谈话环境	环境要求较高。较为安静，不宜被打扰。	会议室、办公室等官方地方。	无特别需求。
谈话内容	围绕着访谈主题进行。可自由交换意见	内容的专项性。	随意性较强，可跳跃式交流。
谈话姿态	不知道而不耻下问；引导被访者有说下去的动力；双方谈话较为正式，但不强求。	程序化、严肃化，主要为说服被谈话者。谈话者较为强势。	双方态度根据关系而定；亲密程度无限制。
谈话过程	遵循一定的过程——发起、轮换、意见、结束。	就为服从一个结果进行。	没有固式。结果可有可无，不一定要有结果。
操作要求	对访谈环节熟练，具有保密、中立意识；具有引导、纠偏等谈话控制能力。	对原则把握强，具有攻坚破防的谈话技巧、心理破防能力。	双方有交谈意愿即可，无特别要求。
问题类别	封闭式：正误式、多种选择式、排序式、评分式；开放式：态度表达式、言语联想式、情境设定式。多角度证明。	比较单一。随时回归主题。	随意，可随话题进展而变化。
谈话类型	无结构访谈；半结构访谈，有一个访谈大纲，访谈者可根据实际情况作出增删；结构访谈，严格按问卷问题顺序和提法、不得随意改动和作出解释。	无结构谈话占多。多为一个主题，问题层次清楚。	多为随意对话。

而要如何选择沟通的方式，就在于我们在前期对该同志的基础工作上的心理预期了。

小结：

要对新人进行工作生活基本情况的沟通，也同样需要基于其心愿与平时的表现、状态去寻得一个真相去沟通，才能在企业愿望与对方需求之间。去寻找更为有效的方案与沟通方式。

细节决定成败，而对于新人的沟通也在于细节中的真相的解析。

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全部评论(22) 我参与的评论

12楼 aa409387185

老师这个表格非常有用呢。

2023-03-06 14:42:10 回复赞(0)

22楼天使子杰

了解新员工谈话的目的，这是谈话的开展的基础，明确目标设计话题；
了解新员工的背景资料，入职岗位基本信息，做好谈话准备，有的放矢的进行沟通；
设计温馨的谈话环境，放松的环境，更利于获得真实的谈话内容；
设计谈话方式，是一对多，还是一对一，进而准备谈话内容，应对谈话中会出现的问题；
懂得换位思考，懂得尊重理解，懂得坦诚沟通，懂得回馈表达，相信你会做好新员工谈话。

2023-03-23 16:58:36 回复赞(0)